Muchas personas fueron estafadas con los depósitos de sus reservas de hotel; ¿son los hoteles inocentes?

Aprovechando el aumento de la demanda de viajes y vacaciones durante el verano, están surgiendo páginas de fans falsas por todas partes, confundiendo a los consumidores y haciendo que caigan en trampas y pierdan sus depósitos.

Convertirse constantemente en víctima

Muchas víctimas son estafadas y pierden sus depósitos de hotel a medida que se acerca la temporada alta de turismo de verano.

FOTO: CREADA POR QUIÉN POR KHANG KA

El 13 de mayo, la Sra. Tran Thi Thanh Truc, con número de teléfono 0702.607.xxx, contactó con la página de Facebook de Asteria Mui Ne para reservar una habitación para las vacaciones de verano de su familia. Tras recibir instrucciones del personal, la Sra. Truc transfirió un depósito del 50%, equivalente a 4,5 millones de VND. Antes de realizar el pago, llamó cuidadosamente al número de teléfono que figuraba en la confirmación de la reserva para verificarlo, pero nadie contestó. Después de transferir el dinero, la persona que la atendió le dijo que, por error, había transferido la letra "I" en lugar del número 1, por lo que el sistema no lo había registrado. Le pidió que volviera a transferir el dinero y le prometió que le reembolsarían la diferencia en cuestión de minutos.

A pesar de sus sospechas, la Sra. Truc transfirió otros 4,5 millones de VND basándose en la explicación del supuesto empleado del complejo turístico. Inmediatamente, este bloqueó su número de teléfono, imposibilitando cualquier contacto. Utilizando tácticas similares, en poco tiempo, muchos consumidores que buscaban reservar alojamiento fueron víctimas de numerosas páginas web falsas, desde Madala Cham Bay Mui Ne hasta Cat Ba The May Legend, y en cada caso se estafaron millones de VND.

Según expertos del Proyecto Antifraude, las estafas relacionadas con depósitos de hoteles, resorts o alquileres vacacionales existen desde hace mucho tiempo y son muy comunes, pero aun así la gente sigue cayendo en ellas. La estafa consiste en utilizar tácticas engañosas, como ofrecer grandes ofertas, crear páginas de fans falsas y publicar anuncios o artículos con ofertas increíblemente buenas e imágenes impresionantes de hoteles/resorts a mitad de precio para incitar a los clientes a realizar un depósito rápidamente. Después de que la víctima transfiere el 50% del depósito, el estafador le informa inmediatamente: "Enviaste caracteres incorrectos en los detalles de la transacción; el sistema de registro automático no pudo registrarlos", y le pide que transfiera los datos correctos nuevamente para que el sistema los registre.

Si el cliente sospecha y se niega a transferir más dinero, le presentarán a un tercero (que se hará pasar por un contable) para que le guíe en el procedimiento de reembolso mediante un código QR y es posible que preestablezcan una cantidad superior al depósito del 50% para engañar a quienes no presten mucha atención.

¿Por qué tanta gente es víctima de estafas que les hacen perder sus depósitos?

Según los expertos en ciberseguridad, la víctima es considerada oficialmente víctima desde el primer depósito, y el dinero perdido es difícil de recuperar. La solicitud de otro depósito constituye una segunda fase de la estafa; quienes no estén atentos sufrirán pérdidas aún mayores. No existe el concepto de "datos de cuenta incorrectos" que provoque la retención del dinero, ya que si el número de cuenta es correcto, el dinero ya está en manos del estafador.

Dejar los destinos turísticos, complejos turísticos, hoteles, etc., completamente en manos de los distribuidores crea una laguna legal que permite a los estafadores operar con impunidad.

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Según muchas víctimas, investigaron antes de transferir dinero, pero en realidad no pudieron encontrar las páginas de fans ni los sitios web oficiales. Incluso después de darse cuenta de que habían sido estafadas, no pudieron encontrar el lugar correcto para volver a reservar. En declaraciones al periódico Thanh Nien, el Sr. Vo Do Thang, director del Centro de Capacitación en Ciberseguridad Athena, reconoció que el hecho de que los destinos turísticos, los resorts y los hoteles dependan de agentes de distribución crea lagunas que permiten a los estafadores operar libremente. "Aparte de los grandes hoteles que invierten en sitios web y páginas de fans oficiales, la mayoría de los resorts y hoteles utilizan canales de agencias para vender habitaciones y encontrar clientes. Por lo tanto, invierten poco en páginas de fans oficiales y sus sitios web a menudo carecen de información de contacto completa. Incluso si tienen un sitio web, con tácticas publicitarias, pueden aparecer páginas falsas y competir con las reales", explicó el Sr. Vo Do Thang.

Según el Sr. Ngo Minh Hieu, Director del Proyecto Antifraude (Chongluadao.vn), los usuarios de sitios web de reservas de viajes deben revisar cuidadosamente el nombre de dominio. Los sitios web con extensiones inusuales como .xyz, .cc, .tk, o nombres de dominio que se asemejan a grandes marcas pero difieren en algunos caracteres, representan un riesgo potencial de fraude. En el caso de las páginas de fans con imágenes atractivas, los usuarios deben revisar cuidadosamente la sección "Transparencia de la página" en Facebook para conocer la fecha de creación y el historial de cambios de nombre. Los estafadores pueden comprar páginas de fans verificadas y cambiar el nombre para llevar a cabo sus estafas.

Lo más importante es que la gente desconfíe especialmente de los paquetes turísticos con precios un 30 % o más por debajo del precio de mercado. Esta suele ser la primera señal de una transacción de alto riesgo. En el sector turístico y en muchos otros sectores de consumo, los precios excesivamente bajos en comparación con el mercado general son una táctica que se aprovecha del deseo de encontrar ofertas baratas y convierte a los clientes en víctimas. «Cuanto más atractiva sea la oferta, más cuidadosamente hay que revisarla. Unas vacaciones baratas pueden ser tentadoras, pero un solo momento de descuido puede hacer que los viajeros pierdan todo su depósito, o incluso los ahorros de un año para un viaje», advirtió un representante del proyecto Chongluadao.vn.

Fuente: https://thanhnien.vn/nhieu-nguoi-bi-lua-coc-dat-phong-khach-san-co-vo-can-185260514161927186.htm