Muchas quejas de personas no han sido resueltas a tiempo.

A pesar de la atención y el insto constante de los líderes de la provincia de Quang Tri y otros sectores y unidades, la situación de lenta resolución de las quejas de la gente en el Portal de Retroalimentación de Campo de la provincia todavía ocurre recientemente.

Según el informe del Departamento de Información y Comunicaciones, del 1 de mayo de 2021 al 31 de mayo de 2024, el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones recibió y procesó 989 quejas.

Como resultado, se han completado 858 quejas y se han cancelado 131. De estas, 610 se han tramitado a tiempo; 245 están atrasadas y 3 se están tramitando. El índice de quejas atrasadas sigue siendo alto en comparación con los objetivos y requisitos establecidos.

Se sabe que si bien el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha instado y recordado periódicamente, muchas localidades y unidades aún no han manejado los comentarios de la gente dentro del tiempo prescrito.

Esto ha provocado retrasos en la resolución de quejas en el Portal Provincial de Retroalimentación de Campo. Por otro lado, se han tramitado muchas quejas, pero las personas las han calificado como insatisfactorias. Cuando las personas envían quejas, los organismos competentes no han intervenido para aclarar el contenido.

Ante esta realidad, el Comité Popular Provincial emitió un documento solicitando a los departamentos, filiales, sectores y organizaciones provinciales y a los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades poner fin a la situación de lentitud en el trámite de las quejas de la ciudadanía, que afecta la calidad de los servicios de la administración pública.

Además de eso, los departamentos provinciales, sucursales, sectores, sindicatos y comités populares de distritos, pueblos y ciudades deben dirigir, guiar, inspeccionar y supervisar las unidades afiliadas relacionadas con el campo de gestión, recibir, procesar y responder con prontitud a la información dentro del tiempo prescrito, garantizar la calidad y eficacia de los resultados del procesamiento para brindar satisfacción a la gente; tienen la responsabilidad de interactuar de ida y vuelta para responder, explicar y aclarar el contenido de la interacción de los individuos dentro de 1 día después de que el individuo u organización envíe la interacción.

El Comité Popular Provincial también solicitó revisar las responsabilidades (si las hubiera) de las organizaciones e individuos en el manejo demorado de las quejas de la gente y utilizar los resultados del manejo de las quejas como criterios para considerar la emulación anual y las recompensas de la unidad.

Tay Long

Fuente: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm