A pesar de la atención y el insto constante de los líderes de la provincia de Quang Tri y de los sectores y unidades, la situación de lenta resolución de las quejas de la gente en el Portal de comentarios de campo de la provincia todavía ocurre recientemente.
Según el informe del Departamento de Información y Comunicaciones, del 1 de mayo de 2021 al 31 de mayo de 2024, el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones recibió y atendió 989 quejas.
De este modo, se han completado 858 evaluaciones y se han cancelado 131. De las 858 evaluaciones completadas, 610 se procesaron a tiempo; 245 están atrasadas y 3 se están procesando. El índice de evaluaciones atrasadas sigue siendo alto en comparación con los objetivos y requisitos establecidos.
Se sabe que, si bien el Centro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha instado y recordado periódicamente, muchas localidades y unidades no han manejado los comentarios de la gente dentro del tiempo prescrito.
Esto ha provocado retrasos en la resolución de quejas en el Portal Provincial de Retroalimentación de Campo. Por otro lado, muchas quejas se han gestionado, pero los usuarios las han calificado como insatisfactorias. Cuando se envían quejas, los organismos competentes no han intervenido para aclarar el contenido.
Ante esta realidad, el Comité Popular Provincial ha emitido un documento solicitando a los departamentos, delegaciones, sectores, organizaciones provinciales y Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades frenar la situación de lentitud en el trámite de las quejas de la ciudadanía, afectando la calidad del servicio de la administración pública.
Además de eso, los departamentos provinciales, sucursales, sectores, sindicatos y comités populares de distritos, pueblos y ciudades deben dirigir, guiar, inspeccionar y supervisar las unidades afiliadas relacionadas con el campo de gestión, recibir, procesar y responder con prontitud a la información dentro del tiempo prescrito, garantizar la calidad y eficacia de los resultados del procesamiento para brindar satisfacción a la gente; tienen la responsabilidad de interactuar de ida y vuelta para responder, explicar y aclarar el contenido de las interacciones individuales dentro de 1 día después de que el individuo u organización envíe la interacción...
El Comité Popular Provincial también solicitó revisar las responsabilidades (si las hubiera) de las organizaciones e individuos en el manejo tardío de las quejas de la gente y utilizar los resultados del manejo de las quejas como criterios para la emulación anual y las recompensas de la unidad.
Tay Long
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Fuente: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm
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