Un puente digital que conecta los corazones de las personas.

Además de proteger firmemente la soberanía nacional y la seguridad fronteriza, los soldados de hoy, vestidos con uniformes verdes, también están impulsando discretamente la transformación digital entre la población mediante acciones prácticas y cercanas.

Dak Lak tiene una frontera terrestre nacional de casi 72 km que limita con la provincia de Mondulkiri del Reino de Camboya; además, cuenta con más de 93 km de frontera marítima y 189 km de litoral. Su vasto territorio y la dispersión de su población dificultan la obtención de información directamente de la población.

En la lucha contra la delincuencia en las zonas fronterizas, la ciudadanía siempre es fundamental para obtener información. Sin embargo, la realidad demuestra que muchas personas, aun estando al tanto de los incidentes, dudan en proporcionar información por temor a represalias o a que se revele su identidad.

Los agentes del puesto de la Guardia Fronteriza de Yok Don instruyen a los residentes locales sobre cómo utilizar cuentas de correo electrónico anónimas.

Ante esta realidad, el Comando de la Guardia Fronteriza de Dak Lak ha implementado un sistema de "Buzón de Correo Electrónico para la Recepción de Denuncias y Reportes de Delitos" mediante el escaneo de códigos QR. Estos códigos QR se encuentran en lugares frecuentados por el público, como las oficinas de los comités populares de las comunas, centros culturales comunitarios, mercados, escuelas, centros de salud y puestos de control fronterizo. Con tan solo un teléfono inteligente, las personas pueden enviar reportes rápidamente sin necesidad de acudir directamente a las autoridades ni revelar su identidad.

El Sr. Y Én Êban, de la aldea de Jang Lành, comuna de Buôn Đôn, comentó: “Antes, si la gente sabía algo relacionado con la seguridad y el orden, muchos dudaban en denunciarlo por temor a problemas o a que se revelaran sus nombres. Ahora, con los códigos QR, la gente lo encuentra mucho más conveniente; pueden informar rápidamente sintiéndose seguros”.

Los resultados iniciales demuestran que este enfoque está resultando eficaz. Tan solo en mayo de 2026, la Guardia Fronteriza de Dak Lak recibió 25 denuncias y reportes de delitos; posteriormente, verificaron 16 de estos reportes, contribuyendo así a la lucha contra la delincuencia y a la resolución de casos relacionados con la seguridad, el orden y la criminalidad en la zona fronteriza.

Según el teniente coronel Nguyen Van Kieu, oficial político de la estación de la guardia fronteriza de Se Re Pok, lo más importante no es solo crear una herramienta para recibir información, sino también ayudar a la gente a comprenderla y confiar en su uso. La unidad continuará promoviendo la concienciación para que la gente entienda cómo usarla, se sienta segura al proporcionar información y colabore con la guardia fronteriza para implementar el modelo de manera efectiva.

La estación de guardia fronteriza de Hoa Hiep Nam también administra 28 buzones de correo electrónico anónimos para denunciar delitos, desplegados en el Comité Popular del barrio de Hoa Hiep, las estaciones de control fronterizo de Hoa Tam y Da Nong, el puerto pesquero de Phu Lac, 14 centros culturales vecinales y 9 escuelas. El teniente coronel Tran Quoc Viet, suboficial político de la estación de guardia fronteriza de Hoa Hiep Nam, indicó que, además del despliegue de los buzones de correo electrónico digitales, la unidad coordinó con los líderes vecinales y los jefes de los comités vecinales para organizar campañas de información en el puerto pesquero de Phu Lac y las zonas residenciales, y especialmente para guiar a la población en el escaneo de códigos QR y el envío de denuncias por teléfono. El despliegue de los buzones de correo electrónico ha contribuido inicialmente a fomentar la responsabilidad ciudadana en la denuncia de delitos y el mantenimiento de la seguridad y el orden en la zona.

La estación de guardia fronteriza de Hoa Hiep Nam promueve el uso del correo electrónico. Foto: Tien Dung

Además de la tarea de proteger la seguridad fronteriza, la Guardia Fronteriza de Dak Lak también se esfuerza por llevar habilidades digitales a las aldeas remotas.

En la comuna de Ea Bung, el puesto fronterizo de Dak Rue guía constantemente a la población sobre el uso seguro de teléfonos inteligentes e internet, instalando y utilizando servicios públicos en línea, la aplicación VNeID y otras plataformas digitales para facilitar su vida diaria. El teniente coronel Tran Thong, suboficial político del puesto fronterizo de Dak Rue, declaró: “Algunas operaciones parecen muy sencillas, pero para algunas personas, especialmente los ancianos, representan un nuevo desafío. Por ello, los oficiales de la unidad siempre se esfuerzan por ser perseverantes, brindar orientación práctica y acompañar a la población a largo plazo”.

En el corazón de las regiones fronterizas o en la primera línea, la transformación digital, implementada por los guardias fronterizos, ya no es un concepto lejano. Desde códigos QR y sesiones de capacitación especializadas hasta una atención personalizada y minuciosa, el puente digital se está extendiendo gradualmente a todos los ciudadanos.

Quynh Anh

Fuente: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/nhip-cau-so-noi-long-dan-2fe05ca/