Los empleados sufren el doble por culpa de la inteligencia artificial

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Recientemente, Clarke tuvo que cerrar temporalmente el formulario de envío de artículos en línea para Clarkesworld, su revista de ciencia ficción y fantasía, tras verse abrumado por historias horrendas generadas por IA. «Fueron de las peores historias que he leído», afirma Clarke.

No solo la calidad es deficiente, sino que Clarke y su equipo también tienen que revisar manualmente cientos de contenidos creados con IA, lo que duplica su carga de trabajo. Las herramientas de IA han sido una molestia para Clarke durante meses. Pronto, podría tener que volver a cerrar el formulario porque no puede con él.

Neil Clarke, editor de la revista Clarkesworld. (Foto: CNN)

Desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022, numerosas figuras destacadas del sector tecnológico, como Bill Gates, han hablado del potencial de la IA para los trabajadores, ayudándolos a trabajar menos y creando nuevos y mejores empleos. Sin embargo, el impacto a largo plazo varía según las industrias y los mercados. Además, también conlleva consecuencias imprevistas.

Las grandes tecnológicas se están sumando a la carrera de la IA y han prometido miles de millones de dólares para nuevas herramientas de IA que ayuden a las personas a redactar correos electrónicos, crear presentaciones y resumir datos y textos más rápido.

En un estudio reciente, investigadores del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) descubrieron que ChatGPT aumentaba la productividad de los trabajadores que realizaban tareas como redactar cartas de presentación, correos electrónicos confidenciales y analizar análisis de costo-beneficio. Sin embargo, Shakked Noy, coautor del estudio, afirmó que es demasiado pronto para saber si es positivo o negativo, o cómo cambiará la sociedad.

Mathias Cormann, Secretario General de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), también afirmó que la IA mejora algunos aspectos del trabajo, pero existen contrapartidas. Los trabajadores informaron una mayor intensidad laboral tras la introducción de la IA en el entorno laboral. Además, para quienes no son expertos en IA ni directivos, su uso ha tenido un impacto mínimo en los salarios; es decir, en promedio, el trabajo ha aumentado, pero los salarios no.

Los trabajadores sindicalizados afirman sentirse como "conejillos de indias" ante la prisa de sus jefes por implementar herramientas de IA, según Ivana Saula, directora de investigación de la Asociación Internacional de Maquinistas y Trabajadores Aeroespaciales. La adopción ha sido desigual y ha asumido otras tareas para todos, lo que añade tiempo y presión a los flujos de trabajo diarios.

Las ventajas y desventajas de la IA son quizás más evidentes en la industria de los medios. La IA promete agilizar la redacción de textos y ciertas tareas editoriales, pero ha cometido errores notables. Por ejemplo, Cnet tuvo que editar varios artículos cuando probó el uso de IA para redactar noticias. Una simple noticia sobre la película de Star Wars en el blog de Gizmodo a principios de julio de 2023 causó caos entre el personal. Ambas publicaciones han señalado que seguirán confiando en la IA para apoyar sus redacciones.

Otros, como Clarke, han intentado combatir el fuego con fuego utilizando herramientas de IA para detectar contenido generado por IA. Pero incluso estas herramientas suelen ser inútiles, ya que suelen reportar falsos positivos, especialmente para autores cuya lengua materna no es el inglés.

(Según CNN)

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