Según una encuesta realizada por los periodistas de Dan Tri , los precios de los pasajes aéreos se han "enfriado" cerca del feriado del 30 de abril al 1 de mayo, y muchos tours también han publicado descuentos masivos del 30-50% en comparación con el mes pasado.
En concreto, en el periodo del 29 de abril al 3 de mayo, los billetes de ida y vuelta de Da Nang a Ciudad Ho Chi Minh cuestan entre 1,6 y 2,5 millones de VND, de Ciudad Ho Chi Minh a Da Lat se reduce a 1,5 millones de VND, de Hanoi a Phu Quoc cuesta 4 millones de VND... Anteriormente, estos destinos siempre tenían precios que oscilaban entre los 6 y los 10 millones de VND.
Mucha gente cree que la bajada de precios de los billetes se debe a que la demanda de turismo nacional ya no es tan alta como en años anteriores. Tras la pandemia de COVID-19, los turistas desean viajar al extranjero tras un largo periodo de confinamiento. Además, a muchos les preocupa que los destinos nacionales durante las vacaciones estén siempre abarrotados, sobrecargados y... con mal servicio.
Hacer turismo como si fuera un "robo diurno"
"300.000 VND es un precio desorbitado por un coco", dijo Tuan Anh, un cliente, después de pagar y salir de la tienda.
Según este hombre, durante un viaje a Nha Trang a finales de julio de 2022, él y su hijo fueron a nadar al mar, en la calle Tran Phu (Nha Trang), compró un coco con una cotización inicial del vendedor de 50.000 VND/fruta.
Tuan Anh accedió y sacó la cartera para pagar, pero el hombre le dijo que no era necesario pagar de inmediato, que padre e hijo podían ir a nadar y dejar sus pertenencias en la tienda; ellos las cuidarían. "Dijeron que los atenderían con amabilidad, les creí y dejé dos mudas de ropa, sin objetos de valor", relató el cliente.
Después de nadar, fue a pagar, con la intención de pagar un poco más porque parecían bastante entusiasmados, pero antes de que pudiera decir nada, escuchó que el precio del coco había aumentado de 50.000 VND a... 300.000 VND.
El Sr. Tuan Anh y su hijo en un viaje a Nha Trang a finales de julio de 2022. (Foto: NVCC)
"En el Coco" cobra extra por fines de semana, tarifas de almacenamiento, tarifas de fotografía y tarifas de asientos, aunque ni el padre ni el hijo se sientan ni un minuto.
Le sorprendió el precio, y más aún la actitud matona del vendedor.
Según Tuan Anh, el problema no son los costos adicionales, sino la forma en que se lucran, lo que le hace sentir que le están robando a plena luz del día. Usan la amabilidad y la gentileza para atraer a los clientes a usar el servicio, y luego informan de un precio exorbitante, muy alejado de la calidad real que el cliente recibe.
La historia de Tuan Anh no es única, no sólo para los turistas extranjeros sino también para los vietnamitas que viajan a su propio país.
Una vez estuvimos "molestos" y disgustados con una factura de 29 millones de VND por cuatro tazas de café en Lam Dong ; un protector de pantalla de vidrio templado para teléfono que costó 500.000 VND en el lago Hoan Kiem (Hanoi), una tienda de pasteles de arroz húmedos con mollejas de pollo maldiciendo a los clientes en Da Lat o recientemente un plato de cerdo asado de 500.000 VND en Sa Pa...
Los incidentes mencionados muestran que la especulación con los precios se ha convertido en un problema para el turismo vietnamita durante las temporadas altas.
Primer plano de un plato de cerdo asado con un precio de 495.000 VND en Sa Pa (Lao Cai). (Foto: NVCC)
La Sra. Hoang Hong Hanh (35 años, Hanói) se quejó: «Me da miedo viajar dentro del país». Aunque siempre se prepara para pagar un poco más, una y otra vez le sorprenden las artimañas de los vendedores locales para atraer clientes.
En una ocasión, al tomar un taxi desde el aeropuerto de Tan Son Nhat (Ciudad Ho Chi Minh) hasta la calle Le Van Sy (a unos 3 km), el conductor le pidió a la Sra. Hanh 500.000 VND, aunque la tarifa en el taxímetro solo superaba los 70.000 VND. "Pague rápido", le dijo el conductor, y luego dejó su maleta en la calle.
También fue un desafío, pero en Indonesia, la Sra. Hanh tuvo una experiencia completamente diferente. Al pedir un recuerdo hecho de mineral de azufre, le ofrecieron 60.000 rupias por producto (unos 95.000 VND). "Publicaron el precio desde el principio y pude regatear", dijo la Sra. Hanh.
Al finalizar la negociación, la turista compró el artículo por 45.000 rupias y el vendedor la elogió por su habilidad para regatear. No se sabe si la estafaron o no, pero lo importante en esta transacción, el resultado final, es la satisfacción del comprador.
En Vietnam, la especulación con los precios convierte el negocio en una forma de "robo": al comprar, los clientes tienen que adquirir bienes o servicios con resentimiento porque no están de acuerdo con el precio, se les obliga, se les amenaza a aceptar precios exorbitantes sin derecho a negarse.
En la 14.ª sesión del Comité Permanente de la 15.ª Asamblea Nacional, celebrada en agosto de 2022, durante el debate sobre turismo, el ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, señaló con franqueza la situación actual de explotación del turismo interno con una mentalidad "nacional", lo que genera una laxitud en la oferta de productos y servicios. Según el Sr. Hung, se trata de una solución rápida que, en su momento, puede generar beneficios inmediatos, pero no cubrirá las necesidades a largo plazo.
"Tengo miedo de viajar dentro del país"
La Sra. Mai Hoa (30 años, Hanói), turista, comentó que desde hace varios años no viaja al interior del país en vacaciones. Al elegir destinos, prioriza la amabilidad de la gente local, porque "no me molesta la forma en que los vendedores les gritan a los clientes", dijo la Sra. Hoa.
Al igual que la Sra. Hoa, muchos turistas vietnamitas tienen miedo de viajar dentro del país y se muestran reacios a "preferir viajar al extranjero".
En el mercado turístico, durante la temporada vacacional del 30 de abril al 1 de mayo de este año, las agencias de viajes informaron que hasta el 60% de los turistas vietnamitas optaron por viajar al extranjero. Los viajes al extranjero experimentaron un crecimiento explosivo tanto en cantidad como en calidad, siendo Tailandia el destino más popular.
A mediados de abril, muchas empresas de Phu Quoc “pidieron ayuda” por temor a perder participación en el mercado.
El Sr. Nguyen Khac Vu Huy, director ejecutivo de Vina Phu Quoc Travel, afirmó que, desde principios de año, su empresa ha experimentado una disminución del 30 % en el número de clientes que utilizan sus servicios. Durante las vacaciones del 30 de abril al 1 de mayo de este año, se espera recibir solo a más de 1500 clientes, mientras que en el mismo período del año pasado se registraron 3000.
Debemos reconocer que nuestro vecino, Tailandia, es un fuerte competidor. No calculan si los turistas compran tours y obtienen ganancias o pérdidas, sino el potencial de gasto turístico que pueden tener al venir a Tailandia.
"Los turistas sólo gastan unos 7 millones de VND para viajar a Tailandia, pero la cantidad de dinero que gastarán allí será el doble o el triple, ese es el beneficio económico que busca el turismo en Tailandia", dijo el Sr. Pham Van Bay, subdirector de la sucursal de Vietravel en Hanoi.
El cobro excesivo se ha convertido en una pesadilla para los turistas vietnamitas cuando viajan dentro del país.
En Vietnam, el problema de la especulación de precios se ha convertido en una pesadilla para muchos turistas nacionales. Compran y utilizan servicios con miedo, se enfadan cuando pierden dinero, son regañados por los vendedores e incluso usan la ley de la selva para amenazarlos.
En el futuro, muchos dueños de tiendas, especialmente aquellos en la misma calle, como la calle de mariscos en Da Nang, Vung Tau y Nha Trang, no entenderán por qué su número de clientes es mucho menor que el de otros. Cuantos menos clientes, más estafarán a los pocos "dioses" que quedan, y por lo tanto, el negocio decaerá. El mercado cuenta con un mecanismo para eliminar a los estafadores, y la tecnología de la información acelerará ese proceso.
En 2022, los turistas nacionales alcanzaron un nivel récord, superando ampliamente el pico del período prepandémico en 2019, convirtiéndose en un salvavidas para la industria sin humo de Vietnam, cuando los visitantes internacionales aún no han regresado en grandes cantidades.
Según el Sr. Hoang Nhan Chinh, jefe de la Secretaría de la Junta Asesora de Turismo (TAB), tras la pandemia, los turistas vietnamitas tienden a gastar mucho. El ritmo de crecimiento de la clase media es bastante rápido, especialmente el segmento de los "jóvenes ricos" (clientes jóvenes con altos niveles de gasto) que se está convirtiendo gradualmente en un segmento importante de clientes del sector turístico nacional.
Los turistas vietnamitas ahora prefieren experimentar servicios de calidad y de alta clase que antes estaban reservados para los visitantes internacionales.
Según una encuesta del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo sobre turismo interno, alrededor del 80% de los turistas optan por viajar de forma independiente, el resto compra tours a través de agencias de viajes.
Algunas explicaciones sobre el porqué de ser estafado por no ir a un tour no son convincentes.
Debemos afrontar la verdad, el “cobro excesivo” es una manifestación de prácticas turísticas poco profesionales, que dañan la imagen turística de muchas localidades.
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Fuente
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