La Sra. Tran Thi Tu, de 76 años, de la comuna de Phu Huu, acudió para realizar los trámites de ajuste y baja de la pensión social, expresando su especial satisfacción por el apoyo del equipo de afiliados. La Sra. Tu comentó: «Gracias a la ayuda de los niños, desde las instrucciones hasta la cumplimentación de los documentos, pude completar los trámites rápidamente. Este método me parece muy práctico para las personas mayores como nosotros».
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| Otorgar tarjetas de prioridad a las personas mayores en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Huu, contribuyendo a garantizar los derechos y crear igualdad para los grupos desfavorecidos. |
El modelo de "3 apoyos, 2 prioridades" (3 apoyos: fotocopiado de documentos, instrucciones para instalar la aplicación VNeID, obtención directa de números para personas) en el Centro de Servicios de la Administración Pública, operando oficialmente a partir del 23 de julio de 2025.
El objetivo es crear condiciones favorables y ahorrar tiempo y dinero a personas y empresas en la gestión de trámites administrativos. Al mismo tiempo, promover el voluntariado de sindicalistas, jóvenes y funcionarios, especialmente en el apoyo a personas con discapacidad y personas mayores.
El modelo se implementa todos los días laborables de la semana. Por lo tanto, el equipo de voluntarios de la comuna brindará apoyo para fotocopiar documentos y registros de forma gratuita para facilitar la implementación de procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Phu Huu; se coordinará con cada funcionario y empleado público del Centro de Servicios de Administración Pública para organizar la propaganda, apoyar y guiar a los ciudadanos en la instalación de la aplicación VNeID para realizar servicios públicos en línea; y guiará y obtendrá directamente los números de contacto de personas y empresas en el Centro de Servicios de Administración Pública.
Según las estadísticas del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Huu, tras más de dos semanas de funcionamiento, el personal del centro ha recibido y tramitado con éxito 114 expedientes administrativos. El índice de satisfacción de ciudadanos y empresas alcanzó aproximadamente el 99 %.
El Sr. Vo Cong Truong, Vicepresidente del Comité Popular y Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Huu, evaluó que el modelo de "3 apoyos, 2 prioridades" ha promovido el espíritu de voluntariado e iniciativa de los miembros del sindicato, los jóvenes y los funcionarios públicos en el apoyo a las personas y las empresas.
El modelo ha dado resultados iniciales, destacando la satisfacción ciudadana, que alcanza el 99%. Esta es la motivación de Phu Huu para seguir construyendo un gobierno amigable, centrado en la gente. A partir de estos resultados iniciales, Phu Huu continuará manteniendo y replicando el modelo para servir mejor a la gente en el futuro.
El modelo de "3 apoyos y 2 prioridades" del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phu Huu no es sólo un plan administrativo simple sino también una expresión vívida del sentido de responsabilidad, creatividad y amor por la gente del gobierno local.
Con la coordinación sincrónica de unidades, este modelo está generando cambios positivos, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio, construyendo una administración moderna, profesional y verdaderamente orientada a las personas.
NINFA
Fuente: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/phu-huu-tien-phong-voi-mo-hinh-3-ho-tro-2-uu-tien-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1047898/
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