En concreto, en la fase inicial del traslado a la nueva terminal, los vuelos de Bamboo Airways se facturarán en los mostradores 45 a 50 (frente a las puertas D2 y D3 de la terminal T3 del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat) y se ampliarán flexiblemente dentro de los mostradores 43 a 52 según la demanda y la demanda real. El mostrador de venta de billetes de última hora de la aerolínea se ubicará justo en la puerta D2 para que los pasajeros puedan acceder cómodamente cuando lo necesiten.
Bamboo Airways opera oficialmente en la Terminal T3 del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat desde el 18 de agosto. FOTO: CHAU NGUYEN
El representante de la aerolínea afirmó: «El traslado de todas las operaciones de vuelos nacionales desde y hacia Ciudad Ho Chi Minh a la Terminal T3 no solo supone un cambio operativo, sino que también demuestra la adaptación proactiva de Bamboo Airways a la estrategia nacional de reorganización de la infraestructura aeronáutica. En un contexto de frecuentes saturaciones del Aeropuerto de Tan Son Nhat, el traslado a la Terminal T3 —una nueva, moderna y de gran tamaño— contribuirá a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de los pasajeros de Bamboo Airways en el nuevo período».
Para garantizar que los pasajeros reciban información oportuna y precisa, la aerolínea implementará activamente notificaciones en todos los canales de información oficiales, incluido el sitio web, la página de fans oficial, el correo electrónico, los SMS, la cuenta de Zalo OA... Bamboo Airways recomienda que los pasajeros monitoreen y actualicen la información de forma proactiva para evitar confusiones y garantizar un proceso de viaje fluido y conveniente.
Para garantizar el máximo beneficio a los pasajeros durante la fase inicial del traslado de terminal, Bamboo Airways ha desarrollado una política de apoyo para los pasajeros con vuelos desde/hacia el aeropuerto de Tan Son Nhat durante los primeros 7 días (del 18 al 25 de agosto) tras el traslado de la aerolínea a la nueva terminal. En concreto, si los pasajeros llegan tarde a los vuelos que salen de la terminal T3 por falta de información, pero se presentan en la T3 dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de salida impresa en el billete y confirmada por el departamento de tierra de Bamboo Airways, recibirán apoyo para cambiar sus billetes sin coste alguno al siguiente vuelo del mismo itinerario.
En caso de que los próximos vuelos estén completos, Bamboo Airways seguirá ofreciendo a los pasajeros la posibilidad de cambiar sus billetes gratuitamente y condonar la diferencia de tarifa al vuelo más cercano con asientos disponibles. En las rutas con una frecuencia de un solo vuelo al día, se ofrecerá a los pasajeros la posibilidad de cambiar sus billetes gratuitamente al vuelo con el mismo itinerario del día siguiente. "Con una preparación minuciosa y políticas de apoyo razonables para los pasajeros que aún tienen dudas en la fase inicial de transición, Bamboo Airways espera que la transferencia de todos los vuelos nacionales a la Terminal T3 se realice sin problemas", declaró un representante de Bamboo Airways.
Así, tras la “migración” de Bamboo Airways, la superterminal T3 del aeropuerto de Tan Son Nhat sirve actualmente a toda la red de vuelos nacionales de dos aerolíneas, Vietnam Airlines y Bamboo Airways.
Fuente: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm
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