El barrio de Van An (ciudad de Chi Linh) logra un avance significativo en la reforma administrativa

Los responsables del distrito de Van An (persona de pie) supervisan periódicamente a los funcionarios del departamento de "ventanilla única" e instan a que tramiten el trabajo asignado con prontitud y a tiempo.

Obtenga los resultados en el mismo día.

La Sra. Bui Thi Trang, residente del distrito de Van An, necesitaba completar el trámite para confirmar su estado civil. Según la normativa, su solicitud se procesaría en un plazo de tres días. Sin embargo, tras recibir toda la documentación requerida, el funcionario judicial del distrito de Van An la tramitó con celeridad y le comunicó el resultado el mismo día.

La Sra. Giap Thi Thu Hoa, funcionaria judicial del distrito de Van An, informó que desde 2023, dicho distrito implementó la iniciativa de "Reforma administrativa del registro civil". Los trámites relacionados con el registro civil y la justicia, como la determinación del estado civil, el registro de nacimientos y defunciones, se procesan el mismo día tras la recepción de toda la documentación.

En 2021, el distrito de Van An ocupó el puesto 15 de 19 comunas y distritos de la ciudad de Chi Linh en materia de reforma administrativa, incluyendo limitaciones en la reforma de los procedimientos administrativos. Para superar esta situación, desde 2022, el distrito se ha enfocado en invertir fondos, realizar reparaciones, renovaciones, instalar maquinaria y equipos, y mejorar la conexión a internet para facilitar la realización de trámites administrativos. El distrito renovó y modernizó el departamento de atención integral, instalando aire acondicionado, sillas de espera y equipándolo con computadoras, impresoras y escáneres.

En 2023, el distrito también invertirá en la instalación de un sistema de videovigilancia en el departamento de atención integral y en el corredor de trabajo, lo que facilitará a los líderes y a la junta de inspección popular del distrito el seguimiento e inspección de las actividades administrativas y la atención a los ciudadanos...

El distrito de Van An también refuerza la disciplina y mejora la calidad del liderazgo y la dirección. El distrito estipula claramente que los cuadros y funcionarios públicos son responsables ante los líderes del Comité Popular del Distrito por los objetivos, el progreso y la calidad del trabajo. Mensualmente y semanalmente, el Comité Popular del Distrito celebra reuniones extraordinarias y ordinarias sobre la reforma administrativa. Los departamentos con buen desempeño serán elogiados y recompensados, y aquellos con bajo rendimiento serán sometidos a una revisión y crítica rigurosa, cuyos resultados se utilizarán en la evaluación de desempeño de fin de año.

Gracias a las soluciones mencionadas, en 2022, el distrito de Van An ascendió al tercer puesto entre 17 distritos y comunas en materia de reforma administrativa de la ciudad de Chi Linh y alcanzó el primer puesto en 2023. En particular, el índice de reforma del procedimiento administrativo obtuvo puntuaciones absolutas de forma continua.

Construyendo el gobierno electrónico

Los funcionarios del distrito de Van An guían con entusiasmo a las personas para que completen los documentos de los trámites administrativos.

En 2023, el distrito de Van An se posicionó como líder en la ciudad de Chi Linh en cuanto a la tasa de pago de tasas y cargos en línea. Este logro se debió a la promoción por parte de la localidad del uso de las tecnologías de la información en la gestión de trámites administrativos. El distrito creó un equipo para orientar a los ciudadanos en el uso de los servicios públicos en línea. Se realizó una campaña de información y se brindó orientación a la población para que presentara solicitudes y pagara tasas y cargos en línea. A partir de noviembre de 2023, el distrito de Van An emitirá recibos electrónicos a organizaciones y particulares al pagar tasas y cargos relacionados con la gestión de trámites administrativos.

La Sra. Do Huong Tuyet, funcionaria de la Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular del distrito de Van An, declaró que en la oficina de atención al público del distrito hay un funcionario sindical con conocimientos en informática que asesora directamente a los usuarios en la realización de trámites administrativos en línea. Actualmente, el 100% de los funcionarios y empleados públicos del distrito utilizan correos electrónicos oficiales para intercambiar información sobre sus actividades profesionales y hacen un uso eficiente de los certificados y firmas digitales emitidos.

Desde principios de año, el Comité Popular del Barrio de Van An ha recibido y tramitado cerca de 1300 expedientes. El índice de pago de tasas en línea alcanzó el 70 %. El índice de recepción de expedientes en línea llegó al 97,4 %; y el índice de resolución de expedientes administrativos alcanzó el 99,74 %. El 100 % de los expedientes administrativos se tramitaron correctamente y dentro del plazo establecido.

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