Prudential utiliza inteligencia artificial para optimizar los procesos de pago.

Recientemente, Prudential aplicó tecnología OCR de última generación para automatizar el proceso de pago de reclamaciones urgentes de prestaciones de seguros. En los últimos años, la transformación digital en Vietnam ha experimentado un fuerte avance. Los esfuerzos por digitalizar procedimientos administrativos, como las tarjetas de identificación ciudadana con chip, y trasladar los servicios públicos a internet, han posicionado a Vietnam en el puesto 71 de 193 países en el Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico de 2024. Siguiendo esta tendencia, las empresas también están liderando la aplicación de la tecnología a sus procesos operativos, productos y servicios. Por ejemplo, en el sector de los seguros de vida, tras las enmiendas y actualizaciones de la Ley de Negocios de Seguros, las compañías aseguradoras están utilizando la tecnología como un nuevo enfoque para adaptarse al contexto del mercado. Durante un debate sobre la transformación digital en el sector de los seguros de vida, el Sr. Tran Le Quoc Son, Director de Tecnología (CIO) de Prudential Vietnam, compartió: «La transformación digital y la aplicación de la tecnología desempeñarán un papel fundamental en la implementación de las nuevas regulaciones», y afirmó además: «Esto es un catalizador para que las compañías aseguradoras se modernicen, retengan clientes y logren un desarrollo sostenible».