Púng Bánh se centra en la reforma de los procedimientos administrativos.

Con el objetivo de utilizar la satisfacción de la ciudadanía como medida de la calidad del servicio, la comuna de Púng Bánh se ha centrado en reformar los procedimientos administrativos y mejorar la calidad de funcionamiento del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna, contribuyendo así a la construcción gradual de una administración moderna, abierta, transparente y cercana a la ciudadanía.

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Púng Bánh orientan a los ciudadanos sobre cómo utilizar la máquina expendedora de números de cola para realizar trámites administrativos.

Temprano por la mañana, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Púng Bánh estaba repleto de gente que realizaba trámites administrativos. El personal del centro los guiaba con entusiasmo y amabilidad para que completaran los formularios necesarios.

El Sr. Giàng Bả Dế, de la aldea de Sam Kha, comuna de Púng Bánh, viajó más de 30 km hasta el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna para obtener el certificado de nacimiento de su hijo. Comentó: "Antes, obtener un certificado de nacimiento era un trámite largo y requería varios viajes. Esta vez, el personal me atendió con atención y consideración, explicándome todo lo que no entendía. Los trámites se realizaron de forma rápida y correcta; completé todos los trámites necesarios en tan solo una hora esta mañana, lo que me ahorró la molestia de ir y venir como antes".

Los habitantes de la comuna de Púng Bánh están consultando los trámites administrativos.

La Sra. Vi Thi Binh, de la aldea de Banh Han, comuna de Pung Banh, acudió al centro para transferir el lugar de pago de su pensión a su nueva residencia. Al llegar, su información ya estaba actualizada digitalmente, lo que facilitó el trámite. La Sra. Binh comentó: "Tras presentar toda la documentación necesaria, recibí una excelente atención por parte del personal, lo que simplificó mucho el proceso. También me explicaron cómo presentar los documentos a través del portal de servicios públicos por teléfono. La próxima vez, lo haré desde casa, ahorrando tiempo en desplazamientos".

Inmediatamente después de implementar el sistema de gobierno local de dos niveles, el Comité Popular de la comuna de Púng Bánh emitió planes y documentos relacionados con el control de los procedimientos administrativos, la simplificación de procesos, la revisión de reglamentos y la organización de diálogos con la ciudadanía y las empresas. Paralelamente, se intensificaron las campañas de información para ayudar a la población a comprender las nuevas regulaciones tras la reorganización de las unidades administrativas, acceder a los servicios públicos en línea y adoptar métodos de pago sin efectivo.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Púng Bánh se encarga de los trámites administrativos para la población.

El Sr. Vu Ngoc Duong, Director Interino del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Pung Banh, declaró: El Centro asesora proactivamente al Comité Popular de la Comuna sobre soluciones para mejorar la eficiencia en la gestión de los trámites administrativos; revisa, simplifica y actualiza periódicamente el proceso, y lo difunde ampliamente en la sede central para garantizar la transparencia y la facilidad de acceso para los ciudadanos. El software electrónico de ventanilla única y el Portal Nacional de Servicios Públicos están integrados de forma sincronizada, lo que ayuda a agilizar la recepción y tramitación de solicitudes, minimizando las molestias para las personas y las empresas.

Actualmente, la comuna de Púng Bánh promueve la aplicación de firmas digitales especializadas, con el 100% de los documentos intercambiados electrónicamente mediante firmas digitales en el Comité Popular de la comuna; el 100% de los procedimientos administrativos y servicios públicos en línea de los niveles 3 y 4 se implementan de acuerdo con las regulaciones. Además, los 394 procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de la comuna están completamente listados y disponibles públicamente mediante código QR en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna y publicados en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Los procedimientos de procesamiento siguen los principios de "5 pasos presenciales" y "5 pasos en el entorno electrónico", lo que garantiza la claridad del personal, las tareas, los plazos y las responsabilidades de cada departamento y funcionario a cargo. La digitalización de los archivos y datos de los procedimientos administrativos ayuda a agilizar el proceso, eliminando la necesidad de que los ciudadanos vuelvan a presentar documentos previamente digitalizados. Los procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de la comuna se exhiben públicamente en paneles informativos en lugares convenientes para facilitar el acceso.

Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Púng Bánh intercambian conocimientos profesionales.

Desde principios de año, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna ha recibido más de 750 solicitudes, de las cuales el 100% se procesaron correctamente y antes de lo previsto. Los funcionarios y especialistas del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna brindan asistencia directa a los ciudadanos para la preparación de las solicitudes, ofreciendo orientación detallada paso a paso para garantizar un procesamiento sin contratiempos. En la evaluación del primer trimestre de 2026 de los indicadores de servicio a ciudadanos y empresas, la comuna de Púng Bánh obtuvo 95,41 puntos, ubicándose en el puesto 23 de 75 comunas y distritos de la provincia.

Con el objetivo de lograr la satisfacción de los ciudadanos y las empresas en la gestión de los trámites administrativos, la comuna de Púng Bánh continúa revisando y corrigiendo con prontitud las deficiencias en su trabajo, así como implementando soluciones para mejorar el estilo de trabajo, la actitud hacia los ciudadanos y los procedimientos de recepción y tramitación de solicitudes de sus funcionarios y empleados públicos.

Fuente: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html