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| La aplicación de un software de gestión de recursos humanos basado en KPI en TNG Investment and Trading Joint Stock Company ha contribuido a mejorar la productividad laboral y la ética laboral de los empleados. |
Avances en la gobernanza universitaria
La Universidad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Universidad Thai Nguyen ) es una de las instituciones de formación más grandes en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación en la provincia de Thai Nguyen y la región norte. Actualmente, cuenta con casi 10.000 estudiantes matriculados en 24 programas de formación y una plantilla de 358 profesores, empleados y trabajadores.
Desde 2023, la universidad ha sido una de las instituciones pioneras en la aplicación de KPI para evaluar el desempeño laboral. El entorno de la educación superior exige altos estándares académicos y creatividad individual, lo que dificulta la cuantificación del desempeño laboral. Sin embargo, la práctica demuestra que los KPI pueden convertirse en una herramienta de gestión eficaz, apoyando a la universidad en el desarrollo de su profesorado.
Según el profesor asociado Phung Trung Nghia, rector de la Universidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones: La aplicación de KPI contribuye a mejorar la eficiencia de la gestión de recursos humanos y promueve la innovación y la creatividad en el entorno laboral. La evaluación del desempeño no es impuesta ni está estrictamente controlada, sino que se basa en un sistema de indicadores diseñados para adaptarse a las características específicas de la profesión y vinculados a tareas específicas como la docencia, la investigación, la mentoría estudiantil y la participación en actividades profesionales.
Gracias a criterios claros y cuantificables, los instructores cuentan con una base para evaluar objetivamente su desempeño laboral, optimizando así su comportamiento profesional. Como resultado, la eficiencia laboral también mejora significativamente.
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| La aplicación de KPI ayuda al personal docente de la Universidad de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (Universidad Thai Nguyen) a ser más proactivos en su trabajo. |
Al compartir sus ideas sobre la aplicación de los indicadores KPI, el Dr. Nguyen Thanh Hai, profesor de la Facultad de Tecnologías de la Información (Universidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), afirmó: «La aplicación de KPI ayuda a los profesores a ser más proactivos en su trabajo, a la vez que facilita la implementación y los resultados. Con base en los indicadores asignados, cada persona puede monitorear su progreso y evaluar la eficiencia de su trabajo de forma específica y transparente. Este enfoque ha recibido la aprobación y satisfacción del personal y los profesores de la universidad».
En la práctica, la aplicación de KPI para evaluar el desempeño del profesorado y el personal universitario se está convirtiendo en una tendencia inevitable, contribuyendo a optimizar los procesos, aumentar la transparencia y mejorar la calidad. En comparación con los métodos manuales anteriores, que consumían mucho tiempo y eran propensos a errores, los KPI aportan una eficiencia significativa a la gestión.
Mejorar la productividad laboral y la ética del trabajo.
Los KPI se aplican eficazmente no solo en el sector educativo, sino también en la manufactura y los negocios. Un ejemplo destacado es TNG Investment and Trading Joint Stock Company, un importante fabricante de prendas de vestir en Thai Nguyen. Dada la naturaleza de la producción industrial, que exige una alta disciplina laboral y estrictos procedimientos operativos, la implementación de KPI dentro de la empresa es un paso estratégico para optimizar recursos y mejorar la eficiencia.
Desde sus inicios, los KPI han servido no solo como herramienta de monitoreo del desempeño, sino también como palanca para cambiar la mentalidad y el comportamiento de los empleados. En lugar de trabajar de forma rutinaria, cada empleado tiene objetivos claros vinculados a indicadores específicos. Los empleados ya no son imprecisos en cuanto a los criterios de evaluación, sino que comprenden las expectativas de la gerencia, lo que mejora su sentido de responsabilidad y proactividad en el trabajo.
Cabe destacar que los KPI en TNG no se aplican de forma rígida según una plantilla predefinida, sino que se diseñan con flexibilidad para cada departamento de producción. El sistema de indicadores se construye en función de las capacidades reales y se ajusta periódicamente según la situación de producción y del negocio. Este enfoque contribuye a generar consenso dentro del equipo, reducir los conflictos y aumentar la transparencia dentro de la empresa.
La Sra. Nguyen Phuong Thuy, Jefa del Departamento de Recursos Humanos de TNG, afirmó: «Mediante la aplicación práctica, TNG ha observado un aumento significativo en la productividad laboral. Las líneas de costura operan con mayor eficiencia, la tasa de productos defectuosos ha disminuido considerablemente y los plazos de entrega de pedidos se han acortado. Esto contribuye a mejorar la competitividad de la empresa en el mercado y crea oportunidades para mejorar los ingresos de los empleados, un factor clave para retener a los recursos humanos de alta calidad».
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| El Ministerio del Interior está estudiando la implementación de KPI en el sector público, con la expectativa de generar motivación y una sana competencia entre funcionarios y empleados públicos. (En la foto: Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos del Distrito de Gia Sang gestionando trámites administrativos para los ciudadanos). |
Los KPI se han convertido en una herramienta poderosa en la gestión de recursos humanos. Las recompensas y las medidas disciplinarias ya no se basan en sentimientos subjetivos, sino en datos concretos, lo que contribuye a un ambiente laboral justo y profesional. Además, los KPI ayudan a identificar rápidamente cuellos de botella en los procesos, creando oportunidades para cambios técnicos, mejoras e innovación.
Según el Sr. Pham Anh Tuan, vicepresidente de la Asociación de Pequeñas y Medianas Empresas de la provincia de Thai Nguyen: Varias empresas de la provincia han aplicado KPI a la gestión de recursos humanos. Establecer KPI es esencial, ya que ayuda a los gerentes empresariales a motivar a sus subordinados para completar tareas y alcanzar metas, acercándose gradualmente a los objetivos de la unidad. Por lo tanto, es fundamental mejorar la eficacia de la aplicación de KPI en las actividades productivas y comerciales de las empresas.
Sin embargo, el Sr. Pham Anh Tuan señaló que, para implementar eficazmente los KPI, las empresas necesitan preparar la infraestructura necesaria, fortalecer la comunicación interna para integrar los KPI en la cultura corporativa y seleccionar consultoras con experiencia práctica. Estos son factores clave para mejorar la eficiencia de la gestión de recursos humanos mediante los KPI.
La exitosa aplicación de KPI en varias empresas y escuelas de la provincia de Thai Nguyen demuestra claramente la capacidad de implementar principios de gestión modernos en la práctica. En un contexto de profunda integración y crecientes exigencias de calidad y competitividad, la adopción generalizada de KPI en organismos y unidades estatales es esencial. Los KPI no son solo una herramienta de gestión, sino también una clave para impulsar la innovación dentro de cada organización.
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| La gestión de recursos humanos mediante KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) es un método que utiliza métricas cuantitativas para medir y evaluar el desempeño laboral de empleados, departamentos o toda la organización. Los KPI ayudan a definir objetivos, monitorear el progreso y tomar decisiones relacionadas con la compensación, las bonificaciones, la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos. |
Fuente: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/
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