El Decreto del Gobierno que detalla una serie de artículos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que el plazo para la notificación pública de productos y bienes defectuosos es de 3 a 5 días, dependiendo del grupo de productos.
El Gobierno emitió el Decreto 55/2024/ND-CP que detalla una serie de artículos de la Ley de Protección al Consumidor; que establece claramente las responsabilidades de las organizaciones comerciales y los individuos por los productos y bienes defectuosos.
Medidas necesarias para detener el suministro de productos y bienes defectuosos
Decreto que establece las medidas necesarias para cesar el suministro de productos y bienes defectuosos:
A menos que la ley disponga lo contrario, dentro de las 24 horas siguientes al descubrimiento de un producto o bienes defectuosos o a la recepción de una solicitud de un organismo de gestión estatal competente, las organizaciones empresariales y los particulares deben tomar inmediatamente las medidas necesarias para dejar de suministrar productos o bienes defectuosos al mercado.
Las organizaciones empresariales y los particulares deben ser responsables ante los consumidores y ante la ley por los retrasos en el cese del suministro de productos y bienes defectuosos en el mercado.
Anuncio público de retirada de productos y bienes defectuosos
En caso de que el producto o los bienes presenten defectos del grupo A según lo prescrito en el Punto a, Cláusula 1 o el Punto c, Cláusula 1, Artículo 33 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, dentro de los 3 días hábiles desde el momento de descubrir el producto o los bienes defectuosos o recibir una solicitud de retiro de una agencia de gestión estatal competente, la organización comercial o el individuo debe llevar a cabo responsabilidades públicas y anunciar públicamente el producto o los bienes defectuosos y el retiro de dicho producto o bienes según lo prescrito en los Puntos b y c, Cláusula 2, Artículo 33 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
En caso de que el producto o los bienes presenten defectos del grupo B según lo prescrito en el Punto b, Cláusula 1, Artículo 33 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, dentro de los 5 días hábiles desde el momento de descubrir el producto o los bienes defectuosos o recibir una solicitud de retiro de un organismo de gestión estatal competente, la organización comercial o el individuo debe revelar públicamente el producto o los bienes defectuosos y retirar el producto o los bienes según lo prescrito en el Punto b, Cláusula 2, Artículo 33 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
En los casos en que la ley tenga otras disposiciones sobre el plazo para llevar a cabo las responsabilidades de divulgación pública, los anuncios públicos de productos y bienes defectuosos y el retiro de dichos productos y bienes según lo prescrito en las dos cláusulas anteriores, las organizaciones comerciales y los individuos llevarán a cabo la divulgación pública, los anuncios públicos de productos y bienes defectuosos y el retiro de dichos productos y bienes dentro del plazo prescrito por otras leyes.
Cláusula 4, Artículo 3 de la Ley de Protección al Consumidor establece claramente : Los productos y bienes defectuosos son productos y bienes que no garantizan la seguridad de los consumidores, son capaces de causar daños a la vida, la salud y la propiedad de los consumidores, pero el defecto no ha sido detectado en el momento en que el producto o los bienes se proporcionan a los consumidores, aunque el producto o los bienes se fabriquen de conformidad con las normas y reglamentos técnicos vigentes, incluyendo:
Productos y bienes producidos en serie con defectos derivados del diseño técnico;
Productos y mercancías individuales con defectos derivados del proceso de producción, elaboración, transporte, almacenamiento y utilización;
Productos y bienes que plantean riesgos potenciales de seguridad durante su uso pero que no cuentan con instrucciones o advertencias adecuadas para los consumidores.
La cláusula 1 del artículo 33 de la Ley de Protección al Consumidor establece claramente : los productos y bienes defectuosos incluyen:
Los productos y bienes con defectos del grupo A son productos y bienes que pueden causar daños a la vida y a la salud de los consumidores;
Los productos y bienes con defectos del grupo B son productos y bienes que pueden causar daños a la propiedad de los consumidores;
Los productos y bienes con defectos que puedan causar daños a la vida, la salud y la propiedad de los consumidores estarán sujetos a la normativa para productos y bienes con defectos del grupo A./.
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