Se prevé que el comercio electrónico de Vietnam supere los 20.500 millones de dólares en 2023.

En el marco del Programa de la Semana Nacional del Comercio Electrónico y el 10.º Día de Compras en Línea de Vietnam (Viernes Online), esta mañana, 1 de diciembre, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) organizó la Conferencia sobre el Desarrollo del Comercio Electrónico en Vietnam, bajo el lema: Desarrollo Sostenible del Comercio Electrónico. En su intervención, el viceministro de Industria y Comercio, Do Thang Hai, afirmó que el comercio electrónico, de ser un concepto aún bastante desconocido para los consumidores, ha experimentado un crecimiento extraordinario y continuo en Vietnam, con tasas de entre el 16 % y el 30 % anuales, y se prevé que el mercado alcance los 20.500 millones de dólares en 2023. En su discurso, señaló que, desde los inicios del mercado vietnamita del comercio electrónico, caracterizado por interfaces, productos, servicios y presentaciones de tiendas sencillas, este ha registrado un crecimiento excepcional y constante, convirtiéndose en un componente fundamental de la economía digital de Vietnam. A pesar de los resultados positivos, el comercio electrónico también se enfrenta a numerosas dificultades y retos, como garantizar el origen de los productos, asegurar la protección de la información personal y que la infraestructura logística aún no se ha adaptado al ritmo de crecimiento del mercado. La confianza del consumidor en las transacciones...

El viceministro de Industria y Comercio, Do Thang Hai, intervino en la Conferencia.

En los últimos 10 años, el Ministerio de Industria y Comercio ha acompañado al sector vietnamita en la resolución de dificultades y retos relacionados con la sensibilización, la confianza y el apoyo a la infraestructura tecnológica, impulsando así su rápido y sólido desarrollo. En referencia a las soluciones para el desarrollo sostenible del comercio electrónico en el país, el Director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, Le Hoang Oanh, añadió que el desarrollo sostenible en cualquier ámbito debe contemplar factores como: un crecimiento estable y positivo; el equilibrio y la armonía de intereses entre las partes implicadas; la adopción de prácticas de desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente; la gestión de los recursos humanos y, especialmente, la protección de los consumidores, fomentando su confianza.

La Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, mencionó 5 factores que promueven el desarrollo sostenible del comercio electrónico.

En la conferencia, representantes de la Comisión Nacional de Competencia informaron sobre la política de protección de los derechos del consumidor en el entorno digital. También se aclararon las dificultades y los retos del comercio electrónico desde la perspectiva de las agencias de gestión locales, los bancos, las entidades de pago, las plataformas de comercio electrónico, las empresas de reparto, etc. Numerosas opiniones coincidieron en que, para impulsar el mercado del comercio electrónico, es fundamental generar confianza. Los consumidores necesitan tener fe en la calidad de los productos y creer que sus derechos están protegidos al comprar en línea. En los últimos 10 años, si bien el mercado vietnamita del comercio electrónico ha crecido rápidamente, los principales obstáculos que aún encuentran los consumidores al comprar en línea son la baja calidad en comparación con la publicidad, la desconfianza hacia el vendedor y la dificultad para verificar la calidad de los productos.

Ceremonia de firma de acuerdos de cooperación, participación en el ecosistema digital, protección de los derechos del consumidor y de los sujetos que participan en transacciones de comercio electrónico.

Por lo tanto, además de la inspección, el examen y la supervisión regulares, se considera que para cambiar esta situación es necesario continuar: perfeccionando la legislación de competencia en el ámbito del comercio electrónico; perfeccionando la normativa legal sobre la protección de los derechos del consumidor; realizando inspecciones, exámenes y supervisión regulares para detectar y abordar con prontitud las infracciones; y estableciendo normas y estándares para operar en el entorno digital. En el marco de la conferencia, se firmaron acuerdos de cooperación para la participación en el ecosistema digital y la protección de los derechos del consumidor entre organismos reguladores, plataformas de comercio electrónico, intermediarios de pago y bancos.

PV