Resolución de trámites administrativos para personas en el Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Thuy Xuan

Formación profesional

El Sr. Vo Dang Thai, jefe del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales del barrio de Thuy Xuan, ocupó anteriormente el cargo de presidente del Comité Popular del antiguo barrio de Thuy Bieu. Su experiencia en gestión y su capacidad de decisión en el trabajo son ventajas que le permiten adaptarse rápidamente a sus nuevas funciones. Sin embargo, en su rol de asesor, debe afrontar numerosos desafíos. En particular, muchas áreas que antes se gestionaban a nivel distrital ahora se han transferido a los niveles de comuna y barrio, lo que exige un conocimiento profundo y una comprensión multidisciplinar. «No hay otra opción que aprovechar la experiencia, aprender e investigar documentos y materiales especializados para realizar bien la tarea», comentó el Sr. Thai. Esta es también la situación común de muchos funcionarios de barrio y comuna tras la reorganización, quienes cuentan con la ventaja de la experiencia y, a la vez, se enfrentan a los desafíos que presentan los requisitos especializados.

En el distrito de Vy Da, la plantilla actual cuenta con 42 personas, y todos los departamentos y oficinas están prácticamente a pleno rendimiento. La Sra. Vo Thi Anh Thu, presidenta del Comité Popular del distrito de Vy Da, explicó que, dado que la ciudad aún no ha establecido una cuota oficial de personal, resulta difícil determinar si existe escasez o excedente. La asignación de tareas se basa en el proyecto anterior, por lo que la duplicación de puestos es limitada. Algunos funcionarios desempeñan diversas funciones, pero se esfuerzan por cumplir con sus tareas. La postura constante del distrito es: «Por difícil que sea, lo resolveremos», dando máxima prioridad al servicio de la ciudadanía y las empresas.

Según el Sr. Nguyen Van Manh, Director del Departamento de Asuntos Internos, tras más de dos meses de funcionamiento del modelo CQDP2C, la estructura organizativa se ha ido perfeccionando y operando de forma disciplinada. Se han asignado claramente departamentos especializados y unidades de servicio público, y los funcionarios han mantenido su ideología y se han coordinado activamente para completar sus tareas. Se ha impulsado la reforma administrativa y ha aumentado el índice de satisfacción ciudadana. Sin embargo, aún existen ciertas limitaciones. En algunos municipios y distritos faltan funcionarios con conocimientos especializados en licencias de construcción, evaluación urbanística, gestión territorial y educación . En algunas áreas hay exceso de trabajo y escasez de personal, como en el registro civil y las tecnologías de la información. El sistema de infraestructura administrativa pública a veces es lento y está congestionado, y la población no está familiarizada con las transacciones en línea.

Según el Sr. Nguyen Van Manh, el Gobierno Central emitirá próximamente un documento que instruirá la revisión y evaluación de la asignación de personal, a partir del cual se clasificará y seleccionará a los candidatos según criterios específicos. Con base en ello, el Ministerio del Interior asesorará a los Comités Populares Municipales para que elaboren un plan de acción para cada área. Una vez que el Ministerio del Interior publique un decreto que defina los puestos de trabajo, la organización y reestructuración del personal y los funcionarios públicos contará con una base más sólida. Paralelamente, el Ministerio organizará cursos de capacitación y desarrollo profesional, centrados en habilidades de gestión estatal, competencias digitales y conocimientos sobre innovación.

En el futuro inmediato, la ciudad continuará implementando el Plan 235-KH/TU y la Decisión 35/QD-UBND sobre capacitación y desarrollo de cuadros, funcionarios y empleados públicos hasta 2025. Posteriormente, con base en el Artículo 14 del Decreto 178/2024/ND-CP sobre políticas de capacitación y desarrollo para mejorar las cualificaciones de cuadros, funcionarios y empleados públicos tras la fusión y los resultados de la revisión posterior a la reorganización, el Departamento de Asuntos Internos orientará a las agencias y unidades para determinar las necesidades de capacitación según los puestos de trabajo, especialmente para los cuadros a nivel de comuna y barrio, con el fin de desarrollar un plan para mejorar sus cualificaciones y cumplir con los requisitos de sus funciones. Sobre esta base, el Departamento recomendará al Comité Popular de la Ciudad la elaboración de un plan de capacitación para el período 2026-2030, garantizando que los cuadros y funcionarios públicos, tras la reorganización, cumplan con las tareas en el nuevo contexto.

Estandarización de la pericia profesional y la ética pública

El subsecretario del Comité del Partido de la Ciudad y presidente del Comité Popular de la Ciudad, Nguyen Van Phuong, dijo: La conversión al modelo 2C requiere un aparato simplificado, personal multifuncional y un comportamiento profesional en todas las interacciones de servicio público.

La ciudad seguirá revisando y evaluando la capacidad y la ética del servicio público, divulgando el proceso de gestión de documentos y promoviendo la transformación digital. Asimismo, implementará una estrategia para seleccionar personal idóneo, retener el talento y crear un entorno de servicio público que fomente la dedicación y la integridad.

Según Nguyen Van Phuong, presidente del Comité Popular de la Ciudad, los funcionarios de comunas y barrios, así como los empleados públicos, son quienes organizan directamente la implementación y se comunican con la ciudadanía y las empresas; por lo tanto, es necesario estandarizar tanto la experiencia profesional como la ética pública. En la estrategia de desarrollo de recursos humanos, la ciudad de Hue se centra en la correcta organización y asignación de los empleados públicos, asignando a las personas adecuadas al puesto adecuado; al mismo tiempo, se organizan cursos de capacitación periódicos sobre derecho, habilidades administrativas y comunicación. El objetivo es formar un equipo de "administración de servicios", cercano a la ciudadanía, con una clara comprensión del trabajo, creativo y dispuesto a asumir responsabilidades. La ética pública, el sentido de la responsabilidad y una cultura de trabajo profesional y cordial se consideran medidas importantes. Asimismo, se fomentan las habilidades interpersonales, como la comunicación efectiva, la gestión de situaciones y la escucha activa de las opiniones de la ciudadanía. Otra tarea clave es la capacitación en transformación digital; la ciudad exige que los funcionarios dominen la tecnología, el software de gestión y los servicios públicos en línea. Esto es fundamental para reducir los trámites y aumentar la eficiencia del servicio.

Artículo y fotos: TUAN KHOA

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html