Grieta silenciosa: una nueva amenaza más peligrosa que la tendencia de la "renuncia silenciosa"

(Dan Tri) - Siguen haciéndolo todo bien, pero por dentro se están resquebrajando. El "resquebrajamiento silencioso" es una crisis silenciosa que erosiona la moral del personal y amenaza la supervivencia de toda la organización.

Deepankari, una profesional que trabaja en Dubái, comenzó a experimentar un dolor extraño e intenso en las piernas. El dolor era tan intenso que no podía caminar bien en el trabajo. Su familia la llevó a muchos hospitales y médicos, pero nadie pudo encontrar una causa física. Curiosamente, el dolor remitió al regresar a casa.

Su horario es una serie de jornadas que duran de 9:00 a 21:00. "No estoy obligada a trabajar 12 horas, pero creo que la empresa me necesita y sin mí, el negocio no funcionará", compartió.

Deepankari no tenía ni idea de que su cuerpo enviaba señales desesperadas de angustia, provenientes de lo que los expertos ahora llaman "craqueo silencioso". Seguía realizando su trabajo, seguía siendo una empleada dedicada a ojos de los demás, pero por dentro, se desmoronaba lentamente.

La historia de Deepankari no es un incidente aislado, sino un fragmento de una crisis oculta que se está extendiendo por oficinas de todo el mundo .

Descifrando el “cracking silencioso”: el enemigo invisible más peligroso que el agotamiento y el abandono silencioso

En el léxico laboral moderno, estamos familiarizados con el "burnout" (un estado de agotamiento en personas ambiciosas) y la "renuncio silencioso" (cuando los empleados simplemente se esfuerzan por cumplir con sus responsabilidades). Ahora, ha surgido un concepto nuevo y más sofisticado: el "cracking silencioso".

Según la empresa de gestión del aprendizaje TalentLMS, el síndrome de burnout silencioso es un proceso en el que la satisfacción laboral se erosiona desde dentro. La psicóloga Aida Suhaimi, de la Clínica Medcare Camali, explica que se trata de un proceso gradual de deterioro mental y emocional, mientras que la apariencia del empleado se mantiene estable.

Imagine un plato de porcelana que empieza a desarrollar pequeñas grietas, invisibles a simple vista. Conserva su forma y su contenido, hasta que un día, con un ligero impacto, se rompe. Eso es precisamente lo que les ocurre a las personas con "grietas silenciosas".

El "descanso silencioso" es diferente del agotamiento y la "abandono silencioso". El "descanso silencioso" suele manifestarse como fatiga, agobio y una marcada disminución del rendimiento. Por el contrario, una persona que "descansa silenciosamente" puede mantener una alta productividad, incluso siendo una de las mejores. El precio es un daño interno cada vez más grave.

Renunciar silenciosamente es un acto consciente de reducir el esfuerzo para protegerse. Por otro lado, la renuncia silenciosa es más peligrosa porque el empleado sigue trabajando duro, pero ha perdido toda conexión, motivación y sentido del trabajo. Se está agotando internamente.

La prevalencia de este fenómeno es alarmante. Una encuesta de TalentLMS a 1000 empleados estadounidenses reveló que el 54 % ha experimentado síntomas de "ruptura silenciosa" y el 20 % lo padece con regularidad. El informe de Gallup de 2025 arrojó cifras similares: el 52 % de los empleados norteamericanos se sienten desconectados en el trabajo. No se trata de un problema generacional, sino de un cambio radical que afecta a todos los niveles de la organización.

El "craqueo silencioso" es una forma de desconexión silenciosa que conduce a una disminución de la productividad (Foto: Getty).

Las raíces de las grietas subterráneas

El "craqueo silencioso" no surge de forma natural. Es el resultado acumulativo de una serie de factores negativos en el entorno laboral que muchas personas experimentan, pero pocas reconocen a tiempo.

Una de las principales razones es la sensación de no ser reconocido y no ver un futuro en el trabajo. Cuando los empleados no ven un camino claro para ascender ni una meta específica por la que luchar, empiezan a preguntarse: "¿Tiene sentido este trabajo?". Según Peter Duris, cofundador de Kickresume, la sensación de no ser reconocido ni apreciado por el esfuerzo es un veneno silencioso que mina la motivación.

Sentirse fuera de control también es un factor peligroso. El profesor Wayne Hochwarter señala que cuando los empleados no tienen la capacidad de tomar decisiones en el trabajo, especialmente bajo un liderazgo deficiente (gerentes que carecen de la capacidad de escuchar y resolver problemas), caen en un estado de desconexión, atrapados en una "tormenta perfecta" de impotencia.

La incertidumbre constante también contribuye a la baja moral de los empleados. El miedo a ser despedido, reemplazado por inteligencia artificial o simplemente a no comprender su función, como afirmó el 15 % de los empleados encuestados, crea un ambiente laboral siempre tenso.

Finalmente, está la creciente presión de la nueva era. Casi un tercio de los empleados afirma sentirse abrumado por su carga de trabajo. No solo se enfrentan a plazos e indicadores clave de rendimiento (KPI), sino que también se ven asediados por la ansiedad social, las noticias negativas, la sensación de caos del mundo exterior y, sobre todo, el miedo a ser reemplazados por la inteligencia artificial (IA). Todo esto se combina para erosionar silenciosamente su salud mental y llevarlos al borde del colapso. "Antes, la gente iba a trabajar el lunes sintiéndose preparada. Ahora se sienten cansados incluso antes de llegar a la oficina", comentó Hochwarter.

Señales de alerta temprana

Debido a que el “craqueo silencioso” ocurre de manera silenciosa y sutil, el reconocimiento temprano de los signos es crucial para una intervención oportuna.

Según la psicóloga Aida Suhaimi, este proceso suele comenzar con un aislamiento de las interacciones sociales. Los empleados se vuelven reservados, evitan comunicarse con sus compañeros y ya no muestran el mismo entusiasmo por aportar ideas en las reuniones. Poco a poco, pierden el entusiasmo por el trabajo. La iniciativa desaparece, reemplazada por una reticencia a aceptar nuevos proyectos y a trabajar como máquinas, solo para cumplir con responsabilidades mínimas.

Una actitud negativa también es una señal reveladora. Las personas que se quejan de forma silenciosa suelen volverse irritables, cínicas, sarcásticas o quejarse de cosas aparentemente insignificantes, desde procesos internos hasta políticas de la empresa.

Su trabajo puede seguir siendo productivo, pero empiezan a aparecer pequeñas fallas. Se producen más errores menores, y el producto carece de la meticulosidad, el cuidado y la profundidad que antes tenía.

Finalmente, están las manifestaciones físicas y mentales. Los empleados suelen tomar bajas por enfermedad, quejarse de insomnio y sentirse crónicamente cansados. En algunos casos, como en el caso de Deepankari, pueden experimentar síntomas físicos inexplicables, una forma de respuesta del cuerpo al estrés psicológico no resuelto.

No existe una única causa para la "ruptura silenciosa", sino que es el resultado de una "tormenta perfecta" de muchos factores en el lugar de trabajo (Foto: Moneycontrol).

El profesor Wayne Hochwarter, de la Universidad Estatal de Florida (EE. UU.), comentó que suele observar este fenómeno en los recién graduados después de unos 3 a 5 años. Empiezan con gran entusiasmo, pero luego se preguntan: "¿Es este el camino correcto?".

Pero la ruptura silenciosa no perdona a nadie. Es especialmente peligrosa para los perfeccionistas y las personas de alto rendimiento. "Solo quería ser perfecta en el trabajo", dice Aditi Chaturvedi, ex residente de Dubái. "Hice todo lo posible, y luego me di cuenta de que no tenía vida fuera del trabajo". Se estancan en una especie de "depresión de alto rendimiento": rendir bien para ocultar la ansiedad, el estrés y el miedo al fracaso que llevan dentro.

Las profesiones que requieren interacción y empatía constantes, como la atención médica, la educación y la atención al cliente, son terreno fértil para el descontento silencioso. Muchas enfermeras afirman haber perdido el amor por su trabajo porque dedican demasiado tiempo a trámites administrativos en lugar de atender a los pacientes. Los docentes se ven presionados a "enseñar para el examen" y su creatividad es limitada. Caen en un estado de "agotamiento por empatía": se cansan de lidiar constantemente con las emociones y los problemas de los demás.

“Las rupturas silenciosas no son solo un problema de moral, sino también de negocio”, concluye el informe de TalentLMS. Cuando los empleados se distancian silenciosamente, se llevan consigo la productividad, la creatividad y la lealtad al dejar la organización.

El daño es enorme. Según Gallup, las plantillas desconectadas cuestan a las empresas globales 8,8 billones de dólares al año. Esto se debe a la pérdida de productividad, la mayor rotación de personal, el aumento de las bajas por enfermedad y el desmesurado aumento de los costos de la atención médica. Pero más peligroso que el dinero es la erosión de la cultura corporativa, la supresión de la innovación y la destrucción de la salud organizacional a largo plazo.

Cuando estas grietas se ignoran durante demasiado tiempo, pueden llevar a un resultado explosivo: la "renuncia por venganza". Esta tendencia está en auge, especialmente entre la Generación Z. "Los trabajadores renuncian a sus trabajos a propósito de la forma más disruptiva posible para protestar por el trato que han recibido", afirma el creador de contenido Ben Askins.

Estas acciones pueden ir desde saltarse un turno cuando el personal está muy falto de personal, hasta borrar documentos importantes, sumiendo a la empresa en una crisis. Es un último grito de ira tras un largo periodo de sufrimiento en silencio.

Sanando las grietas: la solución de raíz

Abordar el problema del resquebrajamiento silencioso no se puede lograr con unos pocos seminarios de bienestar ni palabras vacías de aliento. Sarah Brooks, directora ejecutiva de FikrahHR, enfatiza que el cambio debe venir desde arriba. «Prevenir el resquebrajamiento silencioso no es una campaña de un día, sino una estrategia a largo plazo para retener el talento», afirma.

Para empresas:

Capacitar a los gerentes: Gallup señala que los gerentes son uno de los grupos menos comprometidos. Las empresas necesitan capacitarlos para escuchar, reconocer señales de estrés (tanto físico como emocional) y mantener conversaciones individuales efectivas.

Fomentar una cultura de reconocimiento y desarrollo: Reconocer públicamente incluso los esfuerzos más pequeños es un método económico pero sumamente eficaz. Al mismo tiempo, establecer rutas claras de aprendizaje y desarrollo para que los empleados puedan visualizar su futuro en la organización.

Creación de un entorno psicológico seguro: Sarah Brooks, directora ejecutiva de FikrahHR, enfatiza la importancia de construir una política anti-bullying que fomente la retroalimentación sincera sin temor a represalias.

Haga las preguntas correctas: En lugar de simplemente preguntar sobre los KPI, los líderes deben preguntar: "¿Cómo se siente realmente?". Utilice encuestas anónimas, pero lo más importante es que actúe en función de esa retroalimentación.

Similar a tendencias anteriores de “abandono silencioso” o “vacaciones silenciosas”, el “quiet cracking” refleja la creciente sensación de inseguridad entre los trabajadores en el clima económico actual (Foto: Getty).

Para particulares:

Sea proactivo: lo mejor que puede hacer es hablar con su gerente sobre sus sentimientos y dificultades.

Cuídate: Según el profesor Hochwarter, debes cuidar de forma proactiva tu salud física y mental, buscando oportunidades para recargar energías.

Busque un cambio: A veces la mejor solución es considerar mudarse a un departamento diferente o buscar un nuevo trabajo si el entorno actual es demasiado tóxico y no tiene reparación.

El llanto silencioso no ocurre de la noche a la mañana, sino que es un llanto silencioso que se acumula durante meses cuando estamos demasiado ocupados para darnos cuenta de que "no estamos bien". Como dice la experta Rahaf Kobeissi: " No te fijes solo en los resultados que obtienen tus empleados, sino en lo que están sufriendo".

Integrar la salud emocional en la cultura corporativa ya no es una opción deseable. En la nueva era, es una estrategia vital para retener el talento y garantizar el desarrollo sostenible de la organización. Porque cuando un empleado falla, no es solo su fracaso, sino el de todo el sistema de liderazgo.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ran-nut-tham-lang-de-doa-moi-nguy-hiem-hon-trao-luu-nghi-viec-im-lang-20250808143808359.htm