Se espera que a partir del 15 de mayo se ponga en funcionamiento el Evoucher SGC – URbox.
Coordinar el lanzamiento de vouchers electrónicos
Según el acuerdo de cooperación, Saigon Co.op y UrBox se coordinarán para lanzar los cupones electrónicos de compra de Co.opmart (cupones electrónicos) con el fin de continuar digitalizando la gestión y mejorar la calidad del servicio al cliente. Próximamente, los cupones electrónicos se distribuirán en las plataformas de UrBox, incluyendo la aplicación móvil de UrBox (UrBox App) y una red de más de 200 programas de regalo implementados con los clientes corporativos de UrBox. Durante este período, los cupones electrónicos se aceptarán para su uso en los supermercados Co.opmart, los hipermercados Co.opXtra y los supermercados de alta gama Finelife de todo el país. Posteriormente, el programa se extenderá a otras plataformas minoristas de Saigon Co.op (incluidas la cadena de tiendas de alimentos seguros Co.op Food, Co.op Smiles, las tiendas de conveniencia Cheers y el canal de compras en línea de Saigon Co.op, el sitio web www.cooponline.vn y la aplicación móvil de Saigon Co.op). Basándose en la situación actual, Saigon Co.op y UrBox aplicarán la emisión de vales electrónicos a todos los clientes individuales cuando compren en los sistemas minoristas de Saigon Co.op.
Los cupones electrónicos de Saigon Co.op y UrBox tendrán la misma denominación que los cupones impresos. Se mostrarán directamente en los dispositivos móviles como códigos; los clientes solo tendrán que presentarlos en la caja para pagar de forma rápida y sencilla con un solo toque.
Además, Saigon Co.op y UrBox investigarán conjuntamente soluciones para aplicar el diverso almacén de regalos y la tecnología avanzada de UrBox para implementar de forma cada vez más efectiva los programas de membresía de Saigon Co.op; diversificar los programas promocionales, los programas de entretenimiento y las campañas de ventas para promover las compras realizadas en los sistemas minoristas de Saigon Co.op.
SGC y UrBox firman un acuerdo de cooperación estratégica
Mejorar la satisfacción del cliente
Gracias a la colaboración entre Saigon Co.op y UrBox, Saigon Co.op ampliará su red a millones de clientes, digitalizará la experiencia de compra de regalos y mejorará su satisfacción, consolidando así su posición como líder en la venta de bienes de consumo en Vietnam. Los principales beneficiarios serán los consumidores finales, quienes ahorrarán tiempo al elegir regalos, optimizarán sus gastos de compra y disfrutarán de productos y servicios de calidad a precios preferenciales, además de una cómoda experiencia de pago. Además, al usar y almacenar los cupones electrónicos en la app de UrBox, los clientes no tendrán que preocuparse por olvidarlos, perderlos o dañarlos, como ocurre con los cupones impresos. Asimismo, la app de UrBox ofrece numerosas funciones, como recordar la fecha de vencimiento de los cupones electrónicos, sugerir tiendas que los han usado recientemente y compartirlos y regalarlos fácilmente a amigos y familiares.
El Sr. Le Truong Son, subdirector general de Saigon Co.op, comentó: «Saigon Co.op está implementando con fuerza la transformación digital en la atención al cliente mediante una estrategia que utiliza la tecnología para mejorar la eficiencia de la gestión, además de actualizar prácticamente todas las tecnologías de pago sin efectivo disponibles en el mercado. A partir de 2022, Saigon Co.op comenzará a digitalizar los cupones tradicionales en papel para convertirlos en cupones electrónicos (e-vouchers). Actualmente, Saigon Co.op colabora con UrBox para seguir mejorando la calidad del servicio y diversificando sus programas promocionales, para que los clientes puedan disfrutar de la mejor experiencia de compra en los sistemas minoristas de Saigon Co.op».
Desde UrBox, el Sr. Bui Hoai Nam, fundador y director ejecutivo, afirmó que UrBox ha identificado el mercado minorista como la próxima prioridad de su estrategia comercial. UrBox espera que el lanzamiento del cupón electrónico con Saigon Co.op contribuya a diversificar las opciones de regalo de los clientes actuales, cambiando sus hábitos de compra y regalos, mejorando la experiencia del cliente y acelerando la transformación digital integral de las empresas.
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