Tras la fusión de provincias y ciudades, la gente debe adaptarse rápidamente a los cambios de dirección, nombre...

La gente necesita saber los nombres de las agencias, provincias, etc. que se han fusionado y simplificado para poder elegir al titular de la cuenta correcto, haciendo que las transacciones en línea sean más convenientes.

Con los procedimientos electrónicos en línea, se minimizará el tiempo de espera al momento de realizar los trámites y aumentará la satisfacción de las personas al utilizar los servicios integrados en la aplicación VNeID - Foto: HUU HANH

Los líderes del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh dijeron que están implementando y completando urgentemente cada elemento de acuerdo con el plan para garantizar el funcionamiento de los sistemas de información de Ciudad Ho Chi Minh, la provincia de Binh Duong y la provincia de Ba Ria - Vung Tau después de la fusión.

Los nombres de las nuevas agencias y nuevas provincias después de la fusión y racionalización tendrán muchos cambios.

Urgente finalización de los sistemas de interconexión

Sin embargo, lo primero que hay que hacer es conectar los datos y sistemas de las unidades fusionadas. Por consiguiente, en la fase 1 (que en su mayor parte se completará antes de la fusión), la atención se centrará en garantizar los sistemas esenciales para el funcionamiento de los sistemas de información en los distritos, comunas y zonas especiales.

Por ejemplo, después de completar la asignación de códigos de identificación a las nuevas unidades administrativas a nivel comunal de las dos provincias mencionadas, el sistema unificado de información de liquidación del procedimiento administrativo se probará en varias unidades.

Luego se evaluará y se implementará en las unidades restantes... Otros sistemas también se enfocarán en su finalización como: inicio de sesión único (Single Sign-On - SSO), reuniones sin papel, aplicación de Gobierno Digital...

Además, el Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh también está sintetizando la situación y el estado actual de los centros de datos en las provincias de Binh Duong y Ba Ria - Vung Tau para tener un plan de interconexión, conexión y compartición entre sistemas de información, y al mismo tiempo proponer un plan de almacenamiento de datos (centralizado, descentralizado) adecuado a la situación real y la capacidad de procesamiento del centro de datos.

La fase 2 será la operación y gestión de Ciudad Ho Chi Minh en un entorno digital, y se espera que esté completada a finales de este año.

El objetivo del plan mencionado, según el representante del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh, es garantizar que las personas, las empresas y las partes interesadas puedan acceder y explotar los sistemas de información y bases de datos en una interfaz unificada, sincrónica y fácil de usar, y garantizar la seguridad, la protección de la información y la confidencialidad de los datos.

Actualice los nombres de las nuevas agencias inmediatamente

Mientras tanto, muchas agencias estatales en todos los niveles también han cambiado de forma proactiva la información en las plataformas de tecnología digital , incluidas las cuentas oficiales (OA) en la aplicación Zalo para interactuar fácilmente con la gente.

Por ejemplo, el Departamento de Estado Civil, Nacionalidad y Autenticación ha sido cambiado al Departamento de Administración y Justicia; el Departamento General de Impuestos ha pasado a ser el Departamento de Impuestos; el Departamento de Planificación e Inversión de Hanoi ha pasado a ser el Departamento de Finanzas de Hanoi; la Policía de la Ciudad de Bac Giang ha pasado a ser la Policía del Barrio Tran Phu, Provincia de Bac Giang; el Departamento de Impuestos de la Provincia de Tien Giang ha pasado a ser la Rama de Impuestos de Tien Giang de la Región XVII; el Seguro Social de la Provincia de Binh Duong ha pasado a ser el Seguro Social de la Región IV.

La fusión y el cambio de información de las unidades administrativas en todo el país generarán numerosos cambios en la información de las páginas de Zalo OA. Comprender estos cambios ayudará a las personas a acceder a fuentes de información oficiales, lo que reducirá la preocupación por noticias falsas o estafadores falsos al descubrir que el antiguo nombre de OA ha cambiado.

Para fines de 2024, habrá más de 17.000 Zalo OA de agencias estatales y unidades de servicios públicos desde el nivel central hasta el local en la plataforma Zalo, atendiendo a personas de todo el país con más de 40,7 millones de seguidores.

Zalo OA son canales de información oficiales, que abren un espacio para conectar con las masas, manteniendo las funciones de información y propaganda y ayudando a las personas a interactuar, reflexionar, aportar ideas y hacer recomendaciones de forma fácil y eficaz.

4 soluciones complementarias necesarias para las personas

Hasta ahora, las personas han podido realizar muchos trámites en línea en el sitio web del Servicio Público Nacional - Foto: QUANG DINH

El Sr. Tran Viet Quan, presidente de la empresa de transformación digital Tanca.io, dijo que para implementar eficazmente la conectividad y la consolidación, las autoridades pueden implementar cuatro soluciones complementarias.

1. Desarrollar un programa de comunicación cercano y fácil de entender. En lugar de solo anunciar, deberíamos ofrecer videos instructivos detallados, infografías intuitivas y organizar sesiones de capacitación a nivel de barrio y comuna para que la gente se familiarice gradualmente con el nuevo sistema.

2. Implementar un sistema de soporte multicanal. Además de la línea directa, es necesario implementar chatbots inteligentes, equipos de soporte in situ en los puntos de recepción y, especialmente, puntos de ayuda digitales para personas mayores o personas con poca experiencia en tecnología.

3. Aplicar la estrategia de "conversión gradual". En la etapa inicial, mantener los sistemas antiguos y nuevos en paralelo permite que las personas tengan tiempo para adaptarse y elegir libremente el método que mejor se adapte a sus capacidades.

4. Diseño de interfaz fácil de usar, que incluye instrucciones paso a paso, diseño simple, soporte para varios idiomas y funciones como acercar o alejar, lo que garantiza la accesibilidad para personas con discapacidades.

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VIRTUD

Fuente: https://tuoitre.vn/sau-sap-nhap-tinh-thanh-nguoi-dan-phai-som-thich-nghi-voi-thay-doi-ve-dia-chi-ten-goi-20250517085259455.htm