SHB acompaña a los sectores salud y educación en la transformación digital integral

El banco innova constantemente, crea y aplica tecnología moderna en sus procesos, mejorando la experiencia del cliente y brindando soluciones financieras digitales integrales.

Acompañando a la industria de la salud en la transformación digital

Consolidándose como uno de los 5 bancos privados más grandes del sistema,SHB es pionero en ofrecer soluciones financieras integrales para unidades administrativas y de servicios públicos (PPU). Con el lema "Priorizar al cliente y al mercado", SHB impulsa la transformación digital, aplicando las tecnologías más avanzadas a la experiencia del cliente. Sus productos y servicios digitales se adaptan específicamente a las necesidades de hospitales, escuelas y unidades administrativas.

Hasta la fecha, cientos de proveedores de servicios públicos, como escuelas, hospitales, organizaciones estatales, empresas estatales, etc., han confiado en los productos y servicios de SHB. Las soluciones financieras para proveedores de servicios públicos aplican tecnología moderna, integrando las funciones de pago con el software de gestión, ayudando a las unidades a impulsar la transformación digital, ahorrar recursos y tiempo en la gestión de pagos y lograr una gestión financiera eficaz.

En el campo médico, SHB es un socio de confianza de docenas de hospitales y centros médicos en todo el país, como: Hospital Central de Niños, Hospital Thanh Nhan, Hospital Central de Dermatología, Hospital Militar 120, Hospital Cardíaco de Hanoi , Hospital Central de Obstetricia, Hospital de la Amistad Viet Duc, Hospital Universitario Nacional de Hanoi, Hospital Dang Van Ngu, Hospital General Central de Can Tho, Hospital de Tuberculosis y Enfermedades Pulmonares de la Ciudad de Can Tho...

Estos hospitales están utilizando el paquete integral de soluciones financieras digitales proporcionado por SHB para ayudar a aliviar la sobrecarga local y la presión sobre el personal médico en el proceso de recepción de pacientes para exámenes y tratamientos; al mismo tiempo, optimizar los procesos de pago, minimizar los errores relacionados con el recuento de efectivo y automatizar la gestión financiera.

Al mismo tiempo, la solución de pago de cuotas hospitalarias se desarrolla en el servicio de cobro mediante la cuenta de identificación SLINK de SHB integrada con código QR, la aplicación de pago del hospital o intermediarios de pago como VNPay y Onepay, lo que ayuda a los pacientes a no perder tiempo esperando ni preocupándose por las cuotas. De esta manera, el hospital puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los pacientes con los procedimientos y el pago de los costos.

La Sra. Hoai Thu (distrito de Hoan Kiem, Hanói) llevó a su hijo al Hospital Nacional de Niños para un examen médico y comentó: "Pagar con código QR en el hospital me permite pagar fácilmente los exámenes y tratamientos médicos sin tener que llevar mucho dinero en efectivo, lo que reduce el tiempo de espera y los riesgos asociados con el uso de efectivo".

Los códigos QR se colocan en los mostradores de caja del hospital o se adhieren a cada formulario de examen, receta, etc. Los pacientes o sus familiares pueden usar la aplicación de Banca Móvil de todos los bancos para escanear el código QR para pagar las tarifas del hospital.

El hospital es totalmente proactivo al asignar nombres a la cuenta SLINK ID según las necesidades de gestión, como por ejemplo, por código de caso, código de paciente, código de departamento/habitación. Cuando el paciente o su familia transfiere dinero para pagar las cuotas hospitalarias a la cuenta SLINK ID, el sistema identifica, separa las fuentes de ingresos y concilia automáticamente las deudas según las necesidades del hospital. Esta solución ayuda al hospital a controlar automáticamente la recaudación de cuotas, ahorrar costos operativos y de recursos humanos, y acortar el tiempo de procesamiento de datos, en línea con la política de digitalización del Gobierno.

SHB apoya la instalación de cajeros automáticos en las instalaciones del hospital y proporciona terminales TPV en cada ventanilla de pago. Con una plataforma tecnológica moderna, SHB garantiza la seguridad, satisface diversas necesidades y contribuye a optimizar la gestión del flujo de caja del hospital.

Al utilizar el paquete integral de soluciones financieras digitales de SHB, el hospital disfrutará de una serie de incentivos, como servicios de banca electrónica y transacciones en ventanilla gratuitos, pago de nómina gratuito a través de la cuenta SHB y una atractiva cuenta VIP. La dirección del hospital y sus acompañantes podrán utilizar la sala VIP 5 estrellas First Club en los aeropuertos de Noi Bai y Tan Son Nhat.

Un representante de SHB comentó: «El paquete integral de soluciones financieras digitales de SHB está diseñado y adaptado a las necesidades específicas de cada hospital y centro médico para acompañar al sector salud en la mejora de la calidad del tratamiento y la atención al paciente. Al ofrecer soluciones de pago anticipado en los hospitales, SHB busca contribuir al desarrollo integral del sector salud vietnamita».

Soluciones de recolección para escuelas

Junto con el sector sanitario, la educación también es un ámbito en el que SHB se centra y acompaña a lo largo de su trayectoria de desarrollo. El banco ha sido pionero en la implementación de los servicios SLINK en escuelas, acompañando al sector educativo en su transformación digital y mejorando la calidad del servicio.

SHB ha cooperado con muchas escuelas en todo el país, como: la Universidad Nacional de Hanoi, la Universidad de Hue, la Universidad Nacional de la Ciudad de Ho Chi Minh, la Universidad Thai Binh, la Universidad Nacional de Economía, la Academia Bancaria...

Los padres y estudiantes pueden pagar la matrícula mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo en la cuenta designada asociada con su código de estudiante. Pagarán la matrícula en línea en el número de cuenta designado sin preocuparse por errores de información o sintaxis. Al mismo tiempo, la cuenta principal de la escuela registrará las matrículas pagadas de inmediato y podrán consultarse y rastrearse a través de la Banca por Internet de SHB. Además, la función de cancelación y conciliación automática de deudas también facilitará el control de las matrículas cobradas en el sistema. Otra gran ventaja es que los padres y estudiantes pueden transferir las matrículas desde varios bancos sin necesidad de descargar ni instalar una aplicación adicional.

Para diversificar los métodos de pago y crear comodidad para las escuelas y las familias, SHB también coopera con socios intermediarios como One Pay y VNPay para brindar servicios de cobro de matrícula a través del portal de información de la escuela (sitio web).

Gracias a los servicios financieros digitales que ofrece SHB, las escuelas pueden registrar las matrículas en sus cuentas al instante, con transacciones 100 % precisas, lo que reduce el tiempo y el papeleo hasta en un 90 % y los riesgos derivados de las transacciones en efectivo, como exceso o faltante, confusión, etc., además de facilitar el control de la información. Asimismo, padres y alumnos están satisfechos con la comodidad y rapidez del servicio.

En el futuro, SHB seguirá colaborando con universidades e instituciones educativas de provincias y ciudades, aplicando la solución de pago SLINK. La implementación de soluciones digitales y pagos sin efectivo en la educación contribuirá a fomentar la formación de hábitos, en consonancia con las tendencias del mercado y la orientación del Estado y el sector educativo.

Transformación digital con clientes y comunidad

En el período 2024-2028, SHB está enfocando recursos para implementar una Estrategia de Transformación sólida e integral basada en 4 pilares: Reformar mecanismos, políticas, regulaciones y procesos; Las personas son el sujeto; Tomar a los clientes y los mercados como el centro; Modernizar la tecnología de la información y la transformación digital y seguir firmemente 6 valores culturales fundamentales "Corazón - Confianza - Fe - Conocimiento - Inteligencia - Visión".

En particular, el Banco ha invertido muchos recursos y aplicado las soluciones más modernas como inteligencia artificial (IA), big data, aprendizaje automático, computación en la nube, biometría... Además, el Banco también coopera con organizaciones y empresas de tecnología financiera (Fintech) líderes en el mundo para acompañar la transformación digital más rápida, mejor y más adecuada.

La transformación digital en SHB ha mejorado la experiencia del cliente, permitiendo al Banco ofrecer servicios financieros de forma más rápida, cómoda, segura y personalizada. Los clientes pueden acceder y gestionar sus cuentas a través de aplicaciones de banca digital como la Banca Móvil y la Banca por Internet. Además, la IA y la tecnología de chatbots permiten una interacción 24/7, lo que permite responder y atender a los clientes con rapidez.

En su proceso de transformación digital, SHB ha digitalizado procesos desde el ámbito interno hasta la prestación de productos y servicios a sus clientes. La proporción de transacciones a través de canales digitales y plataformas en línea ha aumentado continuamente en las empresas líderes del sector. Hasta la fecha, el 95 % de las operaciones bancarias esenciales se pueden realizar íntegramente en canales digitales; al mismo tiempo, el 98 % de las transacciones de clientes corporativos y particulares se realizan íntegramente a través de canales digitales, como la banca móvil y la banca por internet.

Con una estrategia clara, distinta y apropiada para cada etapa en la orientación a largo plazo, SHB establece el objetivo estratégico de convertirse en el Banco TOP 1 en términos de eficiencia; el Banco Digital más favorito; el mejor Banco Minorista y al mismo tiempo el Banco TOP que brinda capital, productos y servicios financieros a clientes empresariales privados y estatales estratégicos, con una cadena de suministro, cadena de valor, ecosistema y desarrollo verde.

Fuente: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html