Una sola "tormenta"
En los últimos años, los servicios de entrega han experimentado un auge junto con la popularidad del comercio electrónico. Los consumidores se están familiarizando cada vez más con la posibilidad de pedir productos desde la comodidad de sus hogares con tan solo unos toques en sus teléfonos o computadoras. Nguyen Quynh Thu, repartidora de Viettel Post con tres años de experiencia en el barrio de Le Chan, en Hai Phong, comentó: “Todos los días entrego entre 130 y 140 pedidos. La carga de trabajo se dispara durante el Black Friday, cuando el número de pedidos es una vez y media mayor de lo habitual. Sin duda, habrá aún más pedidos durante la próxima temporada navideña”.
Los ingresos de una repartidora dependen en gran medida del número de pedidos completados. Por los pedidos contra reembolso, la Sra. Thu recibe 5000 VND, mientras que los pedidos con envío gratuito (0 VND) se pagan a 4000 VND. Sin embargo, para completar una entrega, la Sra. Thu a menudo tiene que volver al mismo lugar dos o tres veces porque el cliente está ocupado o no contesta el teléfono.
No solo Viettel Post, sino también otras empresas de transporte están entrando en su temporada alta. Nguyen Van Nhi, repartidor de J&T Express, también está experimentando su temporada de mayor actividad del año. Nhi está a cargo de las zonas de Nguyen Binh, Doan Ket y Dang Ma La (distrito de Le Chan). Entrega aproximadamente 130 pedidos al día. El clima a finales de año es impredecible; incluso una sola lluvia puede mojar la mercancía, afectando los plazos de entrega e incluso creando condiciones peligrosas debido a las carreteras resbaladizas.
La mayor presión proviene no solo del repentino aumento de pedidos, sino también del riesgo de cancelaciones. Tran Van Tien, repartidor en el barrio de Thanh Dong ( Hai Phong ), comentó: “Desde noviembre hasta fin de año, el número de pedidos que entrego diariamente aumenta entre un 20 % y un 30 % en comparación con los meses anteriores. Algunas entregas se realizan sin problemas, pero a veces tengo que volver 3 o 4 veces y aun así no encuentro al cliente. Hay quienes piden solo por diversión y luego cuelgan cuando los llamo. Por lo tanto, este trabajo requiere no solo buena salud, sino también perseverancia. Hay más trabajo a finales de año, pero los ingresos son mejores, así que me esfuerzo al máximo”.
Muchas presiones
No solo los remitentes, sino también las empresas de transporte se enfrentan a una enorme presión. Los sistemas de almacenamiento, el personal y la tecnología de procesamiento de pedidos deben aumentar su capacidad para evitar la congestión. El Sr. Nguyen Tuan Anh, director de Tuan Anh Co., Ltd., una empresa de transporte en el distrito de Thanh Dong, comentó: “Normalmente, los remitentes de nuestra empresa solo entregan entre 70 y 80 pedidos al día, pero ahora esa cifra ha aumentado a entre 110 y 120 pedidos diarios”.
La intensa competencia entre las empresas de transporte ha propiciado la introducción de numerosas políticas de incentivos: tarifas planas, reembolsos por múltiples entregas, etc. Esto beneficia a los consumidores, pero también ejerce presión sobre los repartidores. El final del año es, además, un momento para poner a prueba la capacidad operativa de las empresas y las compañías de transporte. Incluso un solo retraso en la cadena, desde el almacenamiento y la clasificación hasta la entrega, puede provocar congestión y dañar la reputación y la imagen de marca.
El comercio electrónico es uno de los sectores de mayor crecimiento. Para garantizar que los productos lleguen incluso a los rincones y pueblos más remotos, cada repartidor actúa como un "embajador" del sistema de reparto, conectando el mundo online con la vida real. Además de entregar los productos, también cobran, ayudan a los clientes a consultar sus pedidos y gestionan situaciones imprevistas. El trabajo puede parecer sencillo, pero requiere paciencia, habilidad y, sobre todo, buena salud.
A pesar del arduo trabajo, muchos repartidores afirman que se mantienen en el puesto por la flexibilidad horaria y la estabilidad de sus ingresos. Con una alta intensidad de trabajo, especialmente a fin de año, pueden ganar entre 10 y 19 millones de VND al mes. La profesión de repartidor también se considera una tabla de salvación para muchos desempleados o para quienes buscan complementar sus ingresos.
HombresFuente: https://baohaiphong.vn/shipper-chay-dua-dip-cuoi-nam-529103.html
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