Un representante de Shopee Vietnam afirmó que el ajuste de la estructura de tarifas forma parte de los esfuerzos de Shopee por mejorar la calidad del servicio y brindar la mejor experiencia tanto a compradores como a vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se desarrolló con base en una exhaustiva investigación de mercado, y la empresa escucha constantemente las opiniones para realizar ajustes, con el objetivo de construir un entorno de comercio electrónico competitivo, sostenible y saludable.
Un representante de Shopee Vietnam afirmó que el envío gratuito es uno de los factores clave que motiva a los consumidores a comprar en línea. Tras escuchar los comentarios de los vendedores sobre las nuevas tarifas, vigentes a partir del 1 de abril de 2025, Shopee Vietnam desea ofrecer una perspectiva más específica sobre esta tarifa.
Por ello, a principios de marzo, Shopee publicó una actualización de políticas para vendedores fuera de Shopee Mall, que incluyó cambios en la estructura de tarifas fijas. Este ajuste busca simplificar la estructura de tarifas para los vendedores.
En concreto, la tarifa fija aplicada a partir del 1 de abril de 2025 incluirá la tarifa de envío (adaptada a cada categoría de producto para garantizar un coste total razonable). Gracias a esto, Shopee ofrecerá descuentos en las tarifas de envío en toda la plataforma, con una serie de cupones de envío gratuito de hasta 500.000 VND para todos los vendedores.
Según las estadísticas, el envío gratuito es uno de los factores clave que impulsan las compras en línea. Los datos muestran que, antes del 1 de abril de 2025, más del 90 % de los pedidos vendidos a través de Shopee tendrán un código de envío gratuito aplicado durante el proceso de pago. Datos internos indican que los vendedores que participan en Freeship Xtra pueden multiplicar sus ingresos entre 2 y 5 veces y ver un aumento significativo en el número de pedidos.
Además, más de dos tercios de los vendedores en Shopee han participado en el programa Freeship Xtra, con una comisión de servicio equivalente al 6%, hasta un máximo de 50.000 VND, calculada sobre el precio de venta de cada producto. Por lo tanto, después del 1 de abril de 2025, la mayoría de los vendedores solo verán un aumento insignificante en las comisiones o ningún cambio.
“Integrar las tarifas de envío en tarifas fijas para aplicar el envío gratuito a todas las transacciones contribuirá a una experiencia de compra más fluida, cómoda, económica y positiva para los compradores. El cambio en la estructura de tarifas fijas se compensa con la ampliación del programa de envío gratuito y no supondrá un cambio significativo para la gran mayoría de los vendedores”, afirmó un representante de Shopee.
Muchas industrias han reducido sus tarifas.
Según un representante de Shopee Vietnam, al revisar la tabla de tarifas específicas para vendedores no afiliados a Shopee Mall a continuación, se puede ver que para algunas categorías de productos, el cambio en la estructura de tarifas de Shopee significa que las tarifas totales que los vendedores pagan a la plataforma después del 1 de abril de 2025 serán más bajas que antes del 1 de abril de 2025.
En concreto, para las categorías de ordenadores y portátiles, teléfonos y accesorios (incluidos teléfonos y tabletas), la tarifa total era del 12 % antes del 1 de abril (incluida la tarifa por servicio Freeship Extra), pero después del 1 de abril se redujo a tan solo el 6,5 %. De igual forma, otras categorías de electrónica (incluido Freeship Extra) disminuyeron del 14 % al 12 %.
Los productos deportivos y de exterior, relojes, viajes y equipaje verán una reducción del 1% en sus tarifas totales, del 15% al 14%. Otras categorías, como salud, maternidad y bebé, hogar y estilo de vida, también verán reducidas sus tarifas del 15% al 14,5%. Las categorías de automoción y motocicletas verán una reducción del 15% a tan solo el 9%.
Sin embargo, para las categorías de productos restantes, hay un aumento de tarifa promedio de aproximadamente el 6% si el vendedor no participa en el paquete Freeship Extra.
Un representante de Shopee afirmó que el ajuste de la estructura de tarifas forma parte de los esfuerzos de Shopee por mejorar la calidad del servicio y brindar la mejor experiencia tanto a compradores como a vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se desarrolló con base en una exhaustiva investigación de mercado y la retroalimentación continua, con el objetivo de construir un entorno de comercio electrónico competitivo, sano y sostenible. Los detalles específicos de la nueva estructura de tarifas se han anunciado oficialmente en: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207
Además del programa de soporte de tarifas de envío ampliado de hasta VND 500,000, Shopee también está mejorando las sesiones de capacitación en línea, actualizando la documentación detallada, actualizando las herramientas de ventas de tendencia y preparando un equipo listo para responder preguntas de los vendedores durante el período de transición de políticas.
Shopee se esfuerza constantemente por reinvertir en ofrecer más beneficios a los vendedores, incluyendo la optimización de las herramientas de marketing, la mejora de la experiencia de compra y la ampliación de las oportunidades de llegar a los clientes. La plataforma actualiza activamente sus políticas operativas y colabora con marcas y vendedores para ofrecer a los usuarios las mejores ofertas, garantizando al mismo tiempo la rentabilidad para todas las partes. Simultáneamente, las funciones de venta más populares, como Shopee Live y Shopee Video, se seguirán actualizando para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios, impulsando así las ventas de los vendedores. Estas mejoras están diseñadas para ayudar a los vendedores a operar de forma más eficiente, llegar a más clientes y expandir sus negocios con confianza, declaró un representante de Shopee.
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