Un representante de Shopee Vietnam afirmó que el ajuste de la estructura de tarifas forma parte de los esfuerzos de Shopee por mejorar la calidad del servicio y ofrecer la mejor experiencia tanto a compradores como a vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se basa en una exhaustiva investigación de mercado; la empresa también presta atención constante a los comentarios para realizar ajustes, con el objetivo de construir un entorno de comercio electrónico competitivo y sostenible.
Un representante de Shopee Vietnam afirmó que el envío gratuito es uno de los factores importantes que motivan a los consumidores a comprar en línea. Tras escuchar las opiniones de los vendedores sobre la nueva tarifa, que se aplicará a partir del 1 de abril de 2025, Shopee Vietnam desea ofrecer una perspectiva más específica sobre esta tarifa.
Por ello, a principios de marzo, Shopee actualizó su política para vendedores fuera de Shopee Mall, incluyendo cambios en su estructura de tarifas fijas. Este ajuste busca simplificar la estructura de tarifas para los vendedores.
En concreto, la tarifa fija aplicada a partir del 1 de abril de 2025 incluirá el cargo por servicio de envío (adaptado a cada categoría de producto para garantizar un coste total razonable). Por ello, Shopee ofrecerá una promoción de gastos de envío para toda la tienda, con una serie de códigos de envío gratuito por un valor de hasta 500.000 VND aplicables a todos los vendedores.
Según las estadísticas, el envío gratuito es uno de los factores clave que impulsan las compras en línea. Las cifras muestran que, antes del 1 de abril de 2025, más del 90 % de los pedidos realizados a través de Shopee incluían códigos de envío gratuito al pagar. Datos internos muestran que los vendedores que participan en Freeship Xtra pueden multiplicar sus ingresos entre 2 y 5 veces, y el número de pedidos registró un aumento significativo.
Además, más de dos tercios de los vendedores de Shopee se han unido al programa Freeship Xtra, con una comisión de servicio equivalente al 6% de un máximo de 50.000 VND, calculada sobre el precio de venta de cada producto. Por lo tanto, después del 1 de abril de 2025, la mayoría de los vendedores solo verán un aumento insignificante en las comisiones fijas o ningún cambio.
“Integrar la tarifa del servicio de envío en la tarifa fija para aplicar el envío gratuito a todas las transacciones contribuirá a que la experiencia de compra sea más fluida, cómoda, económica y positiva para los compradores. El cambio en la estructura de la tarifa fija se compensa con la ampliación del programa de envío gratuito y no supondrá cambios significativos para la mayoría de los vendedores”, afirmó un representante de Shopee.
Muchas industrias han reducido sus tarifas
Un representante de Shopee Vietnam dijo que, siguiendo la tabla de tarifas específicas para vendedores que no pertenecen a Shopee Mall a continuación, se puede ver que para algunas categorías de productos, el cambio en la estructura de tarifas de Shopee significa que la tarifa total que los vendedores pagan a la plataforma después del 1 de abril de 2025 será menor que antes del 1 de abril de 2025.
En concreto, para la industria de computadoras y portátiles, teléfonos y accesorios (incluidos teléfonos y tabletas), antes del 1 de abril, la tarifa total era del 12 % (incluida la tarifa por servicio Freeship Extra); después del 1 de abril, disminuyó a tan solo el 6,5 %. De igual manera, para otras industrias de electrónica (incluida la tarifa por servicio Freeship Extra), disminuyó del 14 % al 12 %.
Las categorías de deportes y actividades al aire libre, relojes, viajes y equipaje verán una reducción del 1% en las tarifas totales, del 15% al 14%. Otras categorías, como salud, maternoinfantil, hogar y vida, también verán una reducción del 15% al 14,5%. Solo las categorías de coches y motos verán una reducción del 15% a tan solo el 9%.
Sin embargo, para las categorías de productos restantes, hay un aumento promedio de tarifa de alrededor del 6% si el vendedor no participa en el paquete Freeship Extra.
Un representante de Shopee afirmó que el ajuste de la estructura de tarifas forma parte de los esfuerzos de Shopee por mejorar la calidad del servicio y ofrecer la mejor experiencia tanto a compradores como a vendedores en la plataforma. La nueva estructura de tarifas se basa en una exhaustiva investigación de mercado, prestando atención constante a las opiniones para su ajuste, con el objetivo de crear un entorno de comercio electrónico competitivo y sostenible. Los detalles específicos sobre la nueva estructura de tarifas se han anunciado oficialmente en: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207
Además del programa de soporte de tarifas de envío extendidas de hasta VND 500,000, Shopee también aumentó los tutoriales en línea, actualizó documentos detallados y mejoró las herramientas de ventas de tendencias, y preparó un equipo para responder las preguntas de los vendedores durante el período de transición de políticas.
Shopee siempre se esfuerza por reinvertir para brindar más beneficios a los vendedores, incluyendo la optimización de las herramientas de marketing, la mejora de las experiencias de compra y la ampliación de las oportunidades de acceso de los clientes. La plataforma actualiza activamente las políticas operativas y se coordina con las marcas y los vendedores para ofrecer a los usuarios las mejores ofertas, garantizando al mismo tiempo la integridad del proceso de ganancias para todas las partes. Al mismo tiempo, las funciones de venta más populares, como Shopee Live y Shopee Video, se seguirán actualizando para brindar una mejor experiencia de compra a los usuarios, impulsando así las ventas de los vendedores. Estas mejoras están diseñadas para ayudar a los vendedores a operar con mayor eficacia, llegar a más clientes y expandir su negocio con confianza, afirmó un representante de Shopee.
Fuente
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