La súper IA sabe cómo dar consejos psicológicos

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En abril, el abogado Van Slyck (que reside en Charleston, Carolina del Sur, EE.UU.) faltó a una cita con su psicólogo y decidió intentar utilizar ChatGPT para confiarle sus problemas personales.

En una conversación virtual con el chatbot de OpenAI, comentó que era reconfortante compartir historias íntimas con una máquina. Compartió sus miedos y presiones como persona transgénero y la falta de reconocimiento de sus derechos en el país donde vive. Van Slyck también habló sobre su conflicto con su familia por la falta de apoyo a su identidad de género y su próxima mudanza.

Confiar en la IA para el asesoramiento psicológico

Durante los días siguientes, Van Slyck empezó a enviar mensajes de texto a cierta hora del día para desahogarse. Poco a poco, empezó a sentir que las respuestas de ChatGPT eran más íntimas y emotivas.

Al compartir sus sentimientos personales con los demás, a menudo siente que los agobia, incluso al hablar con su psicólogo. Sin embargo, con el chatbot de IA, no siente esta presión.

“ChatGPT responde las preguntas que quieres escuchar de una persona real. A veces, ese apoyo es todo lo que necesitas”, dijo Van Slyck.

La IA aún no puede reemplazar a los psicólogos. (Foto: NurPhoto)

Según Bloomberg, 2023 es solo el comienzo de los chatbots de IA generativos. Aunque millones de personas en todo el mundo utilizan modelos de lenguaje generativo como ChatGPT y Bing, su futuro sigue siendo una incógnita. Hoy en día, los usuarios utilizan chatbots de IA para buscar en internet, hacer trampa en las tareas, programar software y reservar restaurantes.

La idea de usar chatbots para la asesoría psicológica no es nueva. Anteriormente, Eliza fue uno de los primeros chatbots del mundo, desarrollado en la década de 1960 por el profesor Joseph Weizenbaum en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Este chatbot fue creado con las mismas capacidades que un consejero psicológico.

Luego surgieron varios chatbots centrados en la salud mental humana, como Woebot y Wysa. A diferencia de los psicólogos humanos, estos chatbots trabajan incansablemente y cuestan poco o nada.

La IA aún no puede reemplazar a los médicos

Sin embargo, la comodidad también conlleva muchas desventajas. Chatbots populares como ChatGPT, Bard o Bing funcionan con modelos de lenguaje extensos (LLM), capaces de generar respuestas o información muy convincentes utilizando grandes conjuntos de datos.

No están diseñados para brindar asesoramiento psicológico ni asesoramiento ético y legal como los psicólogos humanos. Actualmente, los chatbots de IA no pueden sistematizar las historias que comparten los usuarios, lo que los hace inferiores a los psicólogos reales.

“Si tienes un problema grave de salud mental, los chatbots de IA no sustituyen a un profesional de la salud mental”, afirmó Stephen Ilardi, profesor de la Universidad de Kansas. Añadió que los riesgos de usar estos sistemas son demasiado altos y calificó a ChatGPT de “una broma barata”. Las personas deberían buscar a alguien de confianza con quien hablar sobre sus problemas personales.

En respuesta a este problema, un representante de OpenAI, la empresa matriz de ChatGPT, aconsejó a los usuarios no utilizar modelos de lenguaje de IA para diagnosticar o tratar problemas de salud graves.

OpenAI también recomienda a los usuarios no usar la IA como sustituto del apoyo de un profesional en psicología. (Foto: Slashgear)

Durante la conversación con Van Slyck, ChatGPT también afirmó repetidamente que no era psicólogo. «Si sufres un trauma o tienes problemas de salud mental, el contenido de internet puede ser útil, pero no sustituye a un profesional», respondió ChatGPT.

Es difícil hablar de cuestiones personales con la IA

Van Slyck afirmó que seguiría consultando regularmente con un psicólogo y solicitando el consejo de ChatGPT antes de seguirlo. «Hasta ahora, todos los consejos de ChatGPT han sido muy razonables y perspicaces», afirmó el abogado.

ChatGPT podría integrarse en el proceso de consulta a medida que aumenta la demanda de servicios de asesoramiento psicológico, según el profesor Stephen Ilardi. La científica Margaret Mitchell, de la comunidad de IA de código abierto Hugging Face, cree que los chatbots de IA podrían utilizarse para gestionar las líneas directas y ayudar a atender más llamadas.

Sin embargo, los expertos también expresaron su preocupación por la posibilidad de que algunas personas recurran a chatbots para recibir asesoramiento psicológico, lo que agravaría el problema por no comprender lo suficiente sobre la IA. La privacidad también es un tema controvertido, ya que OpenAI utilizará las conversaciones de los usuarios con los chatbots para evaluar y entrenar el sistema. Por lo tanto, muchas personas dudarán en compartir asuntos personales sensibles con ChatGPT.

Mucha gente también piensa que la terapia con IA es demasiado extraña. El director de proyecto Aaron Lawson, de San Diego, California, comentó que suele usar ChatGPT como psicólogo. Aunque sus respuestas son muy humanas, Lawson todavía siente que está hablando con una máquina.

“Le dije que intentara hacer un juego de roles, pero tuve problemas con esta obra”, compartió Aaron Lawson.

(Fuente: Zing News)

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