La inteligencia artificial aplicada al turismo: una nueva tendencia entre los vietnamitas

Recientemente, Booking.com anunció oficialmente el Informe Global de Sentimiento de IA sobre el nivel de aceptación de la inteligencia artificial en los viajes, basado en una encuesta a más de 37.000 consumidores en 33 mercados, incluido Vietnam.

Los turistas vietnamitas experimentan la cultura en el pueblo de Lien ( Lao Cai ). (Foto: CAO HUONG)

Según una encuesta de Booking.com, el 99% de los usuarios vietnamitas utilizan motores de búsqueda integrados con IA, el 92% utiliza recomendaciones de contenido impulsadas por IA en plataformas en línea y el 95% interactúa con herramientas de IA generativa.

La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una parte indispensable de la vida diaria de los turistas vietnamitas. Por ello, las investigaciones han clasificado a los consumidores en diferentes grupos según su aceptación de la IA: casi la mitad (47%) de los turistas vietnamitas pertenecen al grupo de entusiastas de la IA, es decir, a aquellos curiosos e interesados ​​en las capacidades que ofrece la IA, mientras que el 28% pertenece al grupo de defensores de la IA, quienes creen en los beneficios que aporta la IA y apoyan responsablemente su aplicación.

Además de facilitar y hacer más eficientes los viajes, se espera que la IA también contribuya a un impacto social positivo, un beneficio reconocido por el 80 % de los viajeros vietnamitas. La mayoría de los usuarios (79 %) agradecen las sugerencias de la IA que les ayudan a evitar destinos concurridos o horas punta.

Los viajeros vietnamitas también están cada vez más preocupados por el impacto de sus viajes en las comunidades locales: el 76 % desea que la IA priorice la recomendación de experiencias que tengan un impacto positivo en los lugares que visitan.

Si bien muchos reconocen el potencial de la IA, un número significativo se muestra cauteloso a la hora de adoptar esta tecnología. El 91 % de los usuarios expresó al menos una preocupación sobre sus consecuencias a largo plazo. Casi el 4 % de los encuestados se identificó como cauteloso con la IA, expresando su aprensión por el desarrollo o el uso de la IA. El 2 % se mostró escéptico con la IA y el 6 % se definió como detractor, lo que indica que un segmento considerable aún no está listo para adoptar la IA.

Estas preocupaciones resaltan la necesidad de una implementación responsable de la IA, que equilibre los beneficios y la confianza del consumidor. Estas nuevas perspectivas y puntos de vista no solo definirán el futuro de la IA en la industria turística , sino también en muchos otros sectores de Vietnam.

Cao Huong

Fuente: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html