Anteriormente, las operaciones relacionadas con el crédito de pólizas se realizaban principalmente de forma manual y mediante mensajes de texto. Para innovar en la gestión y operación del capital de crédito de pólizas, desde 2021, el Banco de Políticas Sociales, sucursal de Dak Lak , implementó la aplicación de Gestión de Crédito de Políticas (QLTDCS). Esta aplicación no solo ayuda a modernizar los procesos de cobro de deudas, intereses y depósitos de ahorros desde las cajas de ahorro (TK&VV), sino que también facilita la actualización de datos de forma precisa y transparente, lo que contribuye a una mayor eficacia en el seguimiento y una mejor atención a las personas.
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| La subdirectora del Banco de Políticas Sociales, sucursal Dak Lak, Tran Thi Tham, guía a un líder de equipo de préstamos en las operaciones de solicitud. |
La Sra. Nguyen Thi Xuan Hoa, Jefa del Grupo de Ahorro y Crédito de la Comuna de Son Hoa, gestiona un Grupo de Ahorro y Crédito con 50 prestatarios, con una deuda pendiente total de más de 3.400 millones de VND. Antes, cada vez que cobraba intereses o contabilizaba ahorros, tenía que anotarlos y sumarlos manualmente, lo cual le llevaba mucho tiempo y era propenso a errores.
Sobre todo en los días de lluvia, cuando la gente no podía venir a pagar, tenía que ir de casa en casa a cobrar, tomar notas a mano, redactar recibos, calcular, sumar los libros... a veces hasta altas horas de la noche y aún no había terminado. Ahora todo es mucho más fácil; solo necesita abrir el teléfono, realizar algunas operaciones y listo.
Con la aplicación QLTDCS, puede actualizar inmediatamente la información de las transacciones de cada miembro del grupo tras cobrar el dinero. Los datos se sincronizan con el sistema del banco, lo que facilita la gestión y el seguimiento del capital, los intereses y los ahorros de cada prestatario.
Al principio, estaba un poco preocupada porque no estaba familiarizada con la tecnología, pero con la atenta guía del asesor de crédito, poco a poco me fui acostumbrando. Ahora puedo manejar todo con confianza en la aplicación. Para cada transacción, solo necesito comparar unos pocos números para finalizar, mucho más rápido y preciso que antes», dijo la Sra. Hoa.
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| El Sr. Dang Ngoc Tam, jefe del Grupo de Ahorro y Préstamos del barrio de Tuy Hoa, conversó con los funcionarios de crédito sobre el proceso de uso de la aplicación Policy Credit Management. |
El Sr. Dang Ngoc Tam, Jefe del Grupo de Ahorro y Crédito del Distrito de Tuy Hoa, comentó que tiene 64 años y que aún está aprendiendo a usar nuevas tecnologías para la gestión del capital de crédito de pólizas. Para él, esta aplicación es muy práctica. Cada mes, cuando llega el período de transacciones comunales, el proceso se realiza de forma rápida y clara, ahorrando más de la mitad del tiempo de transacción sin preocuparse por las confusiones como antes.
Actualmente, la provincia de Dak Lak cuenta con 6223 líderes de grupos de ahorro y crédito que utilizan la aplicación QLTDCS para realizar su trabajo. Esta aplicación está dirigida a líderes de grupos de ahorro y crédito, funcionarios comunales y organizaciones de masas. Actualmente, el 100 % de los líderes de grupo la han utilizado con soltura, lo que contribuye a apoyar a los clientes en sus transacciones a través de plataformas digitales.
Dao Thai Hoa, director interino del Banco de Políticas Sociales, sucursal de Dak Lak, afirmó que la aplicación de la tecnología no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también crea gradualmente un entorno de transacciones digitales tanto para el personal como para las personas. A través de la aplicación, los líderes de equipo pueden notificar proactivamente a los miembros del equipo los calendarios de cobro de deudas y de pago de intereses, lo que ayuda a las personas a preparar sus finanzas a tiempo y, por lo tanto, fomenta la autoconciencia, el ahorro y la responsabilidad financiera personal.
Además de la aplicación QLTDCS, la sucursal Dak Lak del Banco de Políticas Sociales también implementó otros dos pilares de transformación digital: Educación Digital y Banca Digital Amigable (VBSP Smart Banking). En concreto, la aplicación Educación Digital es un programa implementado para dotar a las personas de conocimientos y habilidades digitales. A través de cursos en plataformas móviles, los estudiantes pueden acceder a contenido práctico como: uso seguro de internet, ventas en línea, gestión financiera personal, finanzas empresariales y habilidades para prevenir el fraude en redes sociales.
La aplicación de Banca Inteligente VBSP, que estará disponible a partir de 2023, representa un gran avance para acercar al Banco de Política Social a un modelo de banca digital moderno. Hasta la fecha, se han abierto más de 7600 cuentas de Banca Inteligente en toda la sucursal, lo que demuestra una excelente acogida por parte de la ciudadanía.
La aplicación ofrece numerosas funciones financieras, como transferencias de dinero 24/7; pago de luz, agua, matrícula, capital e intereses; escaneo de códigos QR y conexión a billetera electrónica. Además, los usuarios pueden consultar su saldo, historial de transacciones y realizar autenticación biométrica (huella dactilar, Face ID), lo que garantiza un alto nivel de seguridad.
El impacto más obvio de la Banca Inteligente en Dak Lak es ayudar a las personas en áreas remotas a realizar transacciones flexibles sin tener que ir a un punto de transacción fijo, ahorrando tiempo, costos y aumentando el acceso a las finanzas modernas.
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| El personal del banco instruye a los representantes de las asociaciones encargadas a utilizar la aplicación VBSP Smart Banking. |
De hecho, la aplicación de la tecnología digital a la gestión del capital crediticio no es solo una solución temporal, sino también una tendencia inevitable en el proceso de modernización del sector bancario. Las aplicaciones tecnológicas modernas ayudan a ahorrar más del 70 % del tiempo de entrada de datos en los puntos de transacción municipales, reducen los errores y aumentan la transparencia en comparación con los métodos manuales. Al mismo tiempo, constituyen una herramienta eficaz para que el Grupo de Ahorro y Crédito promueva eficazmente su papel como puente entre los bancos y los ciudadanos.
Según el líder del Banco de Políticas Sociales, Sucursal Dak Lak, con la promoción de la aplicación de tecnología digital, las actividades de crédito político en Dak Lak ya no son simplemente una herramienta de apoyo financiero, sino que se están convirtiendo en una fuerza impulsora para promover la construcción de una comunidad digital: moderna, adaptativa y sostenible.
En el próximo período, la unidad promoverá soluciones para mejorar la eficiencia de la transformación digital. La sucursal también aspira a completar la apertura del 100% de las cuentas de pago para clientes de las cuentas de sus miembros. Al mismo tiempo, cubrirá en gran medida la demanda de la aplicación de Banca Inteligente VBSP entre 2025 y 2030.
Para la aplicación de QLTDCS, esforzarse por aumentar al 100% la tasa de clientes que piden prestado capital para realizar transacciones a través de plataformas digitales y, al mismo tiempo, organizar encuestas periódicas para evaluar la satisfacción de las personas con los servicios digitales.
Fuente: https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/so-hoa-cong-tac-quan-ly-von-tin-dung-chinh-sach-hien-dai-hieu-qua-va-huong-den-nguoi-dan-1a805d7/
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