Digitalización del buzón de quejas

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En consonancia con la tarea de proteger la soberanía territorial nacional y la seguridad fronteriza, la estación de la Guardia Fronteriza de Bao Lam ha desarrollado recientemente un modelo de "Buzón de correo electrónico anónimo" para recibir denuncias de delitos mediante código QR, creando así un canal de interacción seguro y eficaz entre los ciudadanos y los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Los oficiales y soldados de la estación de la Guardia Fronteriza de Bao Lam instruyen a los lugareños sobre cómo usar el "Buzón de correo electrónico anónimo".

El modelo está diseñado para ser sencillo, seguro y práctico para los ciudadanos. En concreto, al detectar indicios de infracciones, los ciudadanos solo necesitan usar sus teléfonos inteligentes para escanear el código QR y acceder al formulario de denuncia anónima. Este buzón no requiere que los informantes revelen su identidad ni información personal. Toda la información enviada se transferirá directamente al sistema gestionado por los responsables de la Estación de la Guardia Fronteriza de Bao Lam, donde se recibirá, clasificará y procesará según los procedimientos correctos, garantizando la absoluta confidencialidad y evitando la filtración de información que pudiera perjudicar al informante.

Además, para garantizar la adopción generalizada del modelo, los oficiales y soldados del puesto fronterizo de Bao Lam visitaron directamente a cada familia, instruyendo a los residentes sobre cómo usar sus teléfonos inteligentes para escanear códigos QR y completar formularios en línea. Durante la implementación del modelo, los oficiales y soldados también integraron la difusión de información legal a la población. Esto contribuyó a mejorar la transformación digital en la comunidad y a fortalecer la responsabilidad ciudadana en la denuncia de delitos, el mantenimiento de la seguridad y el orden local, y la protección de la soberanía fronteriza nacional.

El teniente coronel Do Van Phuc, oficial político de la estación de la Guardia Fronteriza de Bao Lam, declaró: «La implementación del modelo de "Buzón de Correo Anónimo" mediante códigos QR es una solución práctica que aplica la transformación digital al trabajo operativo y a la movilización ciudadana. La absoluta seguridad de la información ha contribuido a eliminar las dudas, permitiendo a la población proporcionar información valiosa con confianza, lo que mejora la eficacia de la prevención y el control del delito en la zona».

Lanzado a principios de mayo de 2026, el modelo de "Buzón de Correo Anónimo" se está implementando en la Estación de Guardia Fronteriza de Bao Lam tanto de forma presencial como en línea. En la modalidad presencial, se exhiben códigos QR en lugares céntricos con alta densidad de población para facilitar su visualización y uso por parte del público. En la modalidad en línea, los códigos QR se difunden y promocionan ampliamente a través de la página de Facebook de la Unión Juvenil de la Estación de Guardia Fronteriza de Bao Lam.

La Sra. Mong Thi Moi, de la aldea de Con Keo, comuna de Dong Dang, comentó: "Actualmente, la mayoría de la gente de la zona usa teléfonos inteligentes. Desde que los oficiales y soldados del puesto fronterizo de Bao Lam colocaron códigos QR en el centro comunitario y nos explicaron cómo reportar información, nos ha resultado muy práctico. En particular, la función de reporte anónimo nos da total tranquilidad. Ahora, cada vez que vemos a un desconocido o un vehículo con señales sospechosas entrando o saliendo de la zona, escaneamos el código y enviamos la información a las autoridades sin dudarlo".

Poco después de su implementación, el modelo demostró su eficacia. Por ejemplo, el 17 de mayo de 2026, gracias a la recopilación de información y a la recepción de avisos, las autoridades detectaron y detuvieron rápidamente un vehículo Hyundai Getz, con matrícula 30F-038.32, en la aldea de Na Pan, comuna de Dong Dang. Allí, las autoridades sorprendieron a Dinh Quoc Cuong in fraganti transportando a cuatro ciudadanos chinos sin documentos válidos de entrada o salida, con la intención de facilitar su salida ilegal del país.

El modelo de "Buzón de correo electrónico anónimo" demuestra que la aplicación proactiva de la tecnología de la información ha ayudado a la estación de la Guardia Fronteriza de Bao Lam a mejorar la eficiencia para comprender rápidamente la situación, promoviendo el papel de la población en la prevención y el control del delito, contribuyendo al mantenimiento de la seguridad y el orden en la zona y protegiendo firmemente la soberanía de la frontera nacional en la nueva situación.

Fuente: https://baolangson.vn/ung-dung-cong-nghe-so-vao-cong-tac-nghiep-vu-5093030.html