A partir del 1 de julio de 2025, se estableció la comuna de Loi Bac mediante la consolidación de toda el área natural y la población de las comunas de San Vien y Loi Bac en el antiguo distrito de Loc Binh. En comparación con antes, después de la consolidación, el Centro de Servicios Administrativos Públicos (CSP) de la comuna recibe aproximadamente 20 ciudadanos por día para trámites administrativos, llegando a veces a entre 40 y 100 ciudadanos por día durante los períodos de mayor afluencia.
Durante nuestra visita al Centro PVHCC en la comuna de Loi Bac una mañana a finales de mayo de 2026, observamos un ambiente de trabajo dinámico y ordenado. El área de recepción de solicitudes estaba organizada de forma pulcra y científica , y todos los procedimientos estaban claramente indicados para facilitar su consulta por parte del público.
La Sra. Chu Thi Ton, de la aldea de Na Lang, comentó: "Vine a que me certificaran mis documentos. Antes de venir, recibí orientación de los funcionarios de la comuna por teléfono, así que tenía todos los documentos necesarios preparados. Al presentarlos, el trámite solo tardó unos minutos. El funcionario anotó la información y me dio un recibo con la fecha límite para recibir los resultados. El procedimiento ahora es muy cómodo y rápido; ya no tengo que ir y venir tantas veces como antes".
No solo la Sra. Ton, sino que, según las observaciones, la mayoría de las personas están satisfechas con el proceso de recepción, tramitación y entrega de resultados de trámites administrativos en el Centro de Servicios Públicos de la Comuna de Loi Bac, considerándolo muy conveniente y rápido. Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, la comuna ha recibido 11.902 solicitudes; se han tramitado 11.837, el 100% de las cuales se tramitaron a tiempo o antes de lo previsto; y 65 solicitudes aún están en trámite. En particular, muchos trámites sencillos se resuelven el mismo día, lo que brinda la máxima comodidad a los ciudadanos.
La Sra. Hoang Thi Luan, Subdirectora del Centro Provincial de Servicio Público, declaró: "Mediante el seguimiento y la comprensión de la situación real, hemos observado que la comuna de Loi Bac ha tenido un buen desempeño en la recepción, el procesamiento y la entrega de los resultados de los trámites administrativos a la ciudadanía. Hasta la fecha, la comuna de Loi Bac es una de las cuatro comunas de la provincia, junto con Dinh Lap, Quan Son y Khang Chien, que no ha tenido ninguna solicitud pendiente. Este resultado demuestra el sentido de responsabilidad y la proactividad del gobierno comunal y su personal, lo que permite una mejora gradual en la calidad del servicio a la población".
Para lograr resultados positivos y obtener el reconocimiento de la población, el Comité Popular de la comuna de Loi Bac ha implementado un conjunto integral de soluciones, identificando la reforma de los procedimientos administrativos como una de las tareas clave para servir mejor a la ciudadanía.
La Sra. Pham Minh Hue, Subsecretaria del Comité del Partido y Presidenta del Comité Popular de la comuna, declaró: «Hemos emitido un plan para controlar y reformar los procedimientos administrativos, implementado el mecanismo de ventanilla única y la ventanilla única integrada, y llevado a cabo los trámites administrativos en un entorno electrónico desde principios de año. Hemos revisado, consolidado y asignado con urgencia responsabilidades a cada funcionario y servidor público que trabaja en el Centro de Servicio Público para garantizar la recepción y tramitación fluidas de las solicitudes. Al mismo tiempo, exigimos a los funcionarios que se adhieran estrictamente a la disciplina y el orden administrativos, y que no permitan demoras en la tramitación de las solicitudes».
Además, uno de los factores clave que ayuda a la comuna de Loi Bac a evitar retrasos en la tramitación de solicitudes es la promoción de los trámites administrativos en línea. El Comité Popular de la comuna promueve activamente el uso de los servicios públicos digitales y orienta a los ciudadanos al respecto. Esto no solo ahorra tiempo y gastos de desplazamiento, sino que también reduce la carga de trabajo del departamento que recibe las solicitudes presencialmente. Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, la comuna ha recibido 10.983 solicitudes en línea, lo que representa el 92,3% del total.
Además de centrarse en tramitar las solicitudes dentro del plazo estipulado, el municipio también prioriza la mejora de la calidad del servicio. Todas las opiniones y sugerencias de organizaciones e individuos relacionadas con los trámites administrativos se reciben y procesan con prontitud. Se han habilitado buzones de sugerencias y líneas telefónicas de atención al público para que los ciudadanos puedan expresar sus opiniones fácilmente cuando lo necesiten.
Gracias a las soluciones coordinadas implementadas por el gobierno comunal, la gestión de los trámites administrativos en la comuna de Loi Bac ha logrado muchos resultados positivos, contribuyendo a construir una imagen de un gobierno amigable, profesional y al servicio de la ciudadanía.
Fuente: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
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