Digitalización al servicio de las personas.

Promover la reforma administrativa, poner a la gente en el centro y utilizar la satisfacción ciudadana como medida de la calidad del servicio es una tarea importante que el distrito de Phu Tan lleva implementando desde hace muchos años.

• Revisión y digitalización urgentes de los datos de los buques pesqueros.
• Los productos OCOP digitalizados buscan un mayor alcance.
• Se pondrá en marcha una campaña integral de revisión y digitalización para todos los buques pesqueros.
• Digitalización de la gestión doméstica y de negocios individuales.

El Sr. Truong Hoang Khai, Vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Phu Tan , declaró: «El Comité Popular del Distrito elaboró ​​y publicó el Plan N.º 53/KH-UBND, de fecha 12 de marzo de 2024, sobre la inspección de las obras de reforma administrativa en el distrito durante 2024. Asimismo, el Comité Popular del Distrito emitió más de 38 documentos que orientan las obras de reforma administrativa, con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia de los trámites administrativos. En consecuencia, se instruye a las localidades a abordar de inmediato cualquier obstáculo o dificultad restante, priorizando soluciones integrales y centrándose en evaluar el nivel de satisfacción de las organizaciones y los ciudadanos en la gestión de los trámites administrativos, para así escuchar y asimilar sus opiniones, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y los criterios para la construcción de un gobierno más cercano a la ciudadanía».

Tras haber acudido en dos ocasiones al centro de servicios integrales de la comuna de Tan Hai, distrito de Phu Tan, para obtener su documento nacional de identidad y solicitar un empleo, la Sra. Thach Thi Be (aldea de Cai Cam, comuna de Tan Hai) comentó: «Hay mucho trabajo y el camino desde la aldea hasta la comuna es bastante largo. La gente suele querer que sus trámites administrativos se tramiten con rapidez. Después de dos visitas para completar los trámites necesarios, estoy realmente satisfecha».

En 2024, el Comité Popular del Distrito de Phu Tan reconoció dos iniciativas eficaces implementadas en el distrito, entre ellas: "La implementación del modelo de 'Gobierno Amistoso al Servicio del Pueblo' junto con la reforma administrativa en la ciudad de Cai Doi Vam"; y "Algunas soluciones para promover la transformación digital en la resolución de procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados en la comuna de Phu My".

El sistema para la identificación de imágenes y datos de los ciudadanos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del municipio de Cai Doi Vam se ha implementado de manera efectiva.

El Sr. Le Minh Canh, Vicepresidente del Comité Popular del municipio de Cai Doi Vam, declaró: «Los mecanismos integrales de ventanilla única para la resolución de trámites administrativos continúan implementándose de manera ordenada; la calidad de la resolución de trámites administrativos para organizaciones e individuos ha mejorado; el control de los trámites administrativos se lleva a cabo periódicamente y se actualiza con prontitud. Se ha promovido la aplicación de la tecnología de la información en la resolución de trámites administrativos. El Comité Popular del municipio ha organizado y asignado a los funcionarios y empleados públicos del municipio de acuerdo con el número, los títulos y los puestos de trabajo correctos; su nivel de conocimiento, responsabilidad y actitud en la comunicación y el servicio han mejorado... Todo esto contribuye a mejorar la calidad de la reforma administrativa, que es apreciada y valorada por la población de la zona».

Según la Sra. Ho Thi Diem, funcionaria del Departamento de Justicia y Registro Civil del Comité Popular de la ciudad de Cai Doi Vam: "Diariamente, la unidad recibe y tramita entre 30 y 50 solicitudes. El sistema de reconocimiento de imágenes e información de datos ciudadanos del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados, tanto a nivel comunal como municipal, se ha implementado correctamente. La mayoría de las personas que acuden reciben orientación para identificarse eficazmente mediante imágenes y datos ciudadanos, lo que contribuye a una mayor satisfacción al realizar trámites administrativos".

La experiencia del distrito de Phu Tan en la mejora de la calidad de la reforma administrativa también se centra en recibir y procesar comentarios y sugerencias de organizaciones e individuos sobre las normas administrativas bajo la jurisdicción del Comité Popular del Distrito. La organización de diálogos con ciudadanos y empresas contribuye a resolver con prontitud las dificultades y los obstáculos.

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En 2023, el Comité Popular del Distrito de Phu Tan mantuvo su posición de liderazgo entre los distritos y ciudades en el índice de reforma administrativa. Este es un resultado muy alentador, que demuestra el esfuerzo constante de la localidad por implementar soluciones para mejorar dicho índice y lograr la satisfacción ciudadana.

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Fuente: https://baocamau.vn/so-hoa-phuc-vu-vi-dan-a34760.html