El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo organiza un curso de formación en habilidades de atención al turista en 2025.

En la mañana del 21 de noviembre de 2025, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la provincia de Lang Son organizó la ceremonia de inauguración del "Curso de capacitación en servicios turísticos en la provincia de Lang Son en 2025", que contó con la participación de casi 70 personas, entre propietarios de empresas de transporte de pasajeros, operadores, conductores y personal de servicio de empresas de transporte, alojamientos y negocios de servicios turísticos de la provincia. El curso tuvo una duración de dos días, del 21 al 22 de noviembre de 2025.

En su discurso inaugural, el director del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo destacó que mejorar la calidad del personal, especialmente del que atiende directamente a los turistas, es fundamental para proyectar una imagen profesional, civilizada y amigable del turismo en Lang Son. El equipo de conductores, personal de servicio y demás empleados de atención al público son considerados embajadores de la imagen turística, ya que contribuyen a la primera impresión que se llevan los turistas al llegar a Lang Son .

El camarada Duong Minh Tue, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, intervino en la ceremonia de apertura.

En el programa de capacitación, los participantes son guiados por expertos en formación sobre muchos temas clave, tales como: Habilidades para manejar situaciones al atender a turistas; Procesos y estándares para atender a los clientes de acuerdo con los estándares de la industria de servicios turísticos; Práctica de códigos de conducta civilizados y comunicación efectiva; Desarrollo de un pensamiento de servicio centrado en el cliente; Análisis y optimización de los "puntos de contacto" en la experiencia turística.

Profesor - Dr. Phung Huu Hai

discurso, intercambio de información, contenido de la conferencia

Todos los contenidos están diseñados de forma práctica, ayudando a los estudiantes a sistematizar sus conocimientos, dominar su profesión y mejorar su sentido de la responsabilidad en el trabajo. Las clases incluyen simulaciones y ejemplos reales para facilitar su comprensión y aplicación en las actividades turísticas cotidianas.

Descripción general de la clase de capacitación

En el contexto del auge del turismo como sector económico clave de la provincia, Lang Son prioriza el desarrollo de recursos humanos, junto con la inversión en infraestructura, la creación de productos únicos y su promoción. La organización de cursos de capacitación contribuye a mejorar la calidad del servicio y a crear un entorno turístico seguro y acogedor, con el objetivo de convertir a Lang Son en un destino atractivo para turistas nacionales e internacionales.

Los estudiantes intercambiaron ideas con entusiasmo en la clase de capacitación.

Esta actividad también forma parte del programa para implementar el Plan de Desarrollo de Recursos Humanos Turísticos de la provincia de Lang Son hasta 2030, haciendo hincapié en la necesidad de estandarizar las habilidades profesionales, mejorar las actitudes de servicio y alentar a los trabajadores del sector turístico a innovar de manera proactiva su pensamiento y a adoptar modelos de servicio modernos.

A través del curso de formación, se espera que cada estudiante se convierta en un factor positivo en la construcción de la imagen de la gente de Lang Son como amable, hospitalaria y profesional , contribuyendo a crear una buena y duradera impresión en los turistas.

Tarifa de Lan Thu

Departamento de Turismo y Gestión Deportiva

Fuente: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html