Aplicación de tecnología digital sincronizada
Para mejorar la experiencia de los turistas que utilizan los recorridos turísticos en ciclotaxi, la industria turística ha introducido un servicio de comentarios automatizado integrado con inteligencia artificial (Autoguía).
Con este servicio, al reservar un recorrido por la ciudad en ciclotaxi, los turistas estarán equipados con un dispositivo de autoguía que integra varios idiomas, como vietnamita, inglés, coreano, chino, japonés, etc., durante todo el trayecto.
La Sra. Lee Dahye (una turista surcoreana) experimentó por primera vez un paseo en ciclotaxi en Da Nang y no pudo ocultar su alegría. Lo que más la impresionó fue la sensación de comodidad y tranquilidad al admirar las calles y escuchar los comentarios automáticos en coreano a través del sistema de guía automática integrado en el ciclotaxi.
Ella comentó: “Los turistas pueden elegir el idioma que desean escuchar, y al pasar por las principales atracciones, el dispositivo activa automáticamente los comentarios sin necesidad de un guía turístico. Esto es realmente práctico para los turistas que prefieren explorar la ciudad por su cuenta”.
Según Nguyen Thi Hong Tham, directora del Centro de Promoción Turística de Da Nang, cuando los turistas utilizan la Autoguía, además de la comodidad de los comentarios automáticos en el idioma elegido por el turista, también pueden interactuar con el chatbot de IA integrado en la aplicación del dispositivo para comprender mejor las atracciones incluidas en la ruta del ciclotaxi por la ciudad.
Actualmente, algunos museos también están digitalizando gradualmente sus objetos, ofreciendo así una experiencia más cómoda a los visitantes. El Museo de Da Nang ha implementado un proyecto para crear un mapa del patrimonio de Da Nang y actualizar las imágenes en 2D y 3D de todos los sitios patrimoniales, reliquias históricas y lugares de interés turístico de la zona. Cada objeto contará con un chip electrónico para que los visitantes puedan consultar información y detalles sobre el mismo.
Recientemente, en el Festival Internacional de Fuegos Artificiales de Da Nang (DIFF) 2025, se aplicó por primera vez la tecnología de realidad aumentada (RA), creando un espectáculo de fuegos artificiales vívido y multidimensional a través de teléfonos inteligentes para enriquecer la experiencia tanto de los residentes como de los turistas. Además de disfrutar de los fuegos artificiales, los usuarios también pudieron explorar los lugares más emblemáticos de Da Nang, representados mediante luz, movimiento y sonido virtuales, desde el Puente del Dragón y el Puente Dorado hasta la estatua de la Diosa de la Misericordia.
Mejorar la competitividad
El Sr. Tan Van Vuong, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang, consideró que, en la actual tendencia de transformación digital, la aplicación de la tecnología y las plataformas digitales es una solución esencial que contribuye a mejorar la eficacia de la promoción y la comunicación de marketing en línea, a potenciar la competitividad, a gestionar de forma inteligente los negocios turísticos, a conectar los productos turísticos con los canales de distribución, los proveedores de servicios y los turistas, y a aumentar la comodidad y la calidad del servicio para los turistas.
Para satisfacer la creciente demanda de los turistas, el sector turístico de la ciudad innova constantemente y aplica la transformación digital para promover y mejorar la experiencia del visitante. Como centro neurálgico del turismo, los servicios y la tecnología en el centro de Vietnam, Da Nang se mantiene a la vanguardia en la aplicación de la tecnología digital para construir una ciudad inteligente, un destino atractivo, moderno y acogedor.
En los últimos tiempos, la industria turística de la ciudad ha aplicado muchas plataformas digitales como: VR360 y tecnología de realidad virtual de metaverso, exposiciones en línea, la aplicación de turismo de Da Nang en dispositivos móviles; "One Touch to Da Nang" en vr360.danangfantasticity.com; aplicaciones de chatbot y canales promocionales en plataformas como Klook, KKDay, Traveloka, Google...
El Sr. Vuong agregó que, además del desarrollo e implementación de aplicaciones para atender a los turistas, la tendencia de hacer negocios a través de agencias de viajes en línea (OTA) está en auge. En 2024, el número de búsquedas y reservas de servicios a Da Nang a través de OTA aumentó entre un 30 % y un 35 %, lo que contribuyó significativamente a atraer turistas y ampliar el acceso al mercado.
Además, las empresas del sector hotelero también están apostando fuertemente por las plataformas digitales para atraer clientes. La mayoría de los hoteles en Da Nang han adoptado plataformas como Agoda, Booking, Traveloka, etc., para ayudar a los clientes a buscar y reservar habitaciones rápidamente.
Según la Sra. Nguyen Thi Uyen Na, Directora de Negocios Online de Vietnam Travelmart JSC, las agencias de viajes online (OTA) desempeñan un papel crucial para llegar a clientes globales y promocionar servicios. Por lo tanto, las empresas deben identificar a las OTA como socios estratégicos para aprovechar los mercados turísticos nacionales e internacionales, con socios estratégicos líderes como Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka, etc.
Gracias a los datos de mercado proporcionados por las agencias de viajes online (OTA), las empresas pueden comprender las tendencias, los hábitos y el comportamiento de los clientes, y así ajustar sus estrategias comerciales en consecuencia.
Para optimizar el funcionamiento de los servicios en las agencias de viajes online (OTA), las empresas necesitan diseñar productos que se adapten a los gustos y tendencias del mercado de las OTA, diversificar los servicios, centrarse en la calidad del producto y del servicio, y establecer políticas de precios flexibles y altamente competitivas... para mejorar la experiencia del cliente y satisfacer sus necesidades.
Según el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, para mejorar la experiencia del visitante, la industria turística de la ciudad necesita desarrollar el Portal de Turismo de Da Nang, integrando información del turismo de Quang Nam (anteriormente); integrando información con el Mapa Digital de Alimentos, añadiendo secciones separadas sobre turismo MICE (turismo combinado con conferencias, seminarios y exposiciones), turismo gastronómico, turismo médico, turismo nupcial, turismo de golf, etc.; desarrollando un mapa VR360; actualizando el chatbot turístico integrado con IA para adaptarlo a las necesidades de información locales (multilingüe)...
Además, seguiremos reforzando las actividades de comunicación, adaptadas a cada mercado objetivo específico; implementaremos campañas de comunicación; y cooperaremos con empresas de tecnología y medios de comunicación para desplegar campañas de publicidad digital a través de Google Ads, Facebook Ads y otras plataformas de redes sociales.
Fuente: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html
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