- Transformación digital en distritos remotos
- Transformación digital: "Para todas las personas, integral"
- Khanh Thuan acelera la transformación digital.
Con base en los documentos rectores, el Comité Popular de la Ciudad elaboró y publicó planes específicos para la implementación de las tareas de reforma administrativa, dividiendo el trabajo en partes más pequeñas para facilitar su ejecución y control. Además del plan general de reforma administrativa, en 2024, el Comité Popular de la Ciudad también publicó planes sobre comunicación de la reforma administrativa; sobre la inspección del trabajo de reforma administrativa; sobre la mejora y el fortalecimiento de la competitividad; y sobre la mejora del Índice de Desempeño de la Administración Pública (IDAP)...
Los Centros de Servicio Integral, tanto a nivel municipal como de comuna/barrio, actualizan periódicamente y publican los procedimientos administrativos mediante códigos QR y folletos impresos (uno por cada trámite) en los mostradores de información, para que los ciudadanos puedan consultarlos cuando lo necesiten. Esto ha mejorado la calidad de la tramitación de trámites administrativos para organizaciones e individuos en la ciudad. El porcentaje de transacciones en línea ha superado el 92%, y el nivel de satisfacción ciudadana con la tramitación de trámites administrativos ha alcanzado el 100%.
La ciudad de Ca Mau tiene una tasa de solicitudes de trámites en línea superior al 92%, y el nivel de satisfacción de los ciudadanos con la resolución de trámites administrativos alcanza el 100%. (En la foto: Centro de Servicios Integrales de la comuna de Ly Van Lam).
En 2023, la comuna de Hoa Thanh ocupó el segundo lugar en la ciudad en el Índice de Reforma Administrativa, con 94.961 puntos, solo superada por el Distrito 1 (95.034 puntos). El Sr. Nguyen Quoc Toan, Vicepresidente del Comité Popular de la Comuna, afirmó que, en la implementación de las tareas de reforma administrativa, la localidad se centra en inspeccionar y supervisar el desempeño de los funcionarios y empleados públicos en el Centro de Servicio Integral para corregir rápidamente cualquier deficiencia. Asimismo, mantienen la exhibición del lema "4 solicitudes, 4 siempre" para recordar y concienciar a funcionarios, empleados públicos y ciudadanos sobre el papel, la posición y la importancia de la reforma administrativa. Hasta la fecha, la tasa de digitalización de los resultados de la resolución de procedimientos administrativos, la recepción de solicitudes en línea y los pagos en línea ha alcanzado el 100%.
El número total de procedimientos administrativos anunciados y aplicados públicamente en el Comité Popular de la Ciudad por el Presidente del Comité Popular Provincial es de 328 procedimientos, y a nivel comunal es de 159 procedimientos. Desde principios de año hasta ahora, el sistema electrónico de ventanilla única de la ciudad ha recibido más de 8.400 solicitudes; los sistemas electrónicos de ventanilla única de las comunas y los distritos han recibido más de 10.000 solicitudes. Además, el proceso de recepción y procesamiento de solicitudes de extractos de mapas catastrales y extractos de levantamientos catastrales en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la Ciudad ha recibido más de 3.000 solicitudes desde el 1 de abril. Todos los casos de retraso en el procesamiento de solicitudes a nivel de ciudad, comuna y distrito han recibido disculpas por escrito según las regulaciones.
La ciudad de Ca Mau exhibe públicamente las direcciones de las agencias, los números de teléfono de los líderes, los números de la línea directa, las direcciones de Zalo y el sitio web de la ciudad en el Centro de Servicio Integral en la ciudad, comunas y distritos... atendiendo así con prontitud los comentarios y sugerencias de individuos y organizaciones que enfrentan dificultades y obstáculos en los trámites administrativos. En los últimos nueve meses, se han recibido 10 comentarios y sugerencias de ciudadanos a través del Portal Nacional de Servicio Público ; y 1 comentario y sugerencia de un ciudadano a través de la línea directa, todos los cuales han sido respondidos y divulgados públicamente de acuerdo con las regulaciones. De estos, 2 comentarios y sugerencias han sido abordados por el Comité Popular de la Ciudad mediante reuniones de diálogo directo con los ciudadanos para aclarar los problemas, resolviendo así las dificultades y obstáculos para la gente.
Los equipos comunitarios de tecnología digital de la ciudad de Ca Mau se movilizan periódicamente para ayudar a las personas a instalar aplicaciones útiles y guiarlas en la presentación de solicitudes en línea.
En su labor de desarrollo del gobierno electrónico y digital, la ciudad promueve la implementación de trámites administrativos en dispositivos inteligentes, eliminando la necesidad de departamentos de recepción y entrega de resultados. El 100% de los departamentos especializados y los Comités Populares de comunas y barrios cuentan con firmas digitales especializadas para facilitar su labor de liderazgo y gestión. La tasa de digitalización de los resultados de la resolución de trámites administrativos en la ciudad alcanzó el 99,99%; en las comunas y barrios, el 99,91%. La tasa de pago en línea en la ciudad alcanzó el 75,49%; en las comunas y barrios, el 92,84%.
La reforma de la estructura organizativa, el sistema de la función pública y la gestión de los bienes públicos se ha implementado de manera rigurosa y adecuada por parte de las comunas, distritos y agencias de la ciudad, lo que ha contribuido al ahorro y a la prevención del despilfarro en la gestión y el uso del presupuesto. El Sr. Duong Thai Dong Hai, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Tac Van, declaró: “Actualmente, la unidad cuenta con un total de 20 funcionarios y empleados públicos, equipados con 20 computadoras de escritorio, 12 impresoras, 3 escáneres, 2 fotocopiadoras... y utiliza el software integrado de gestión de archivos (iOffice). La infraestructura y el equipamiento para la aplicación de las tecnologías de la información son relativamente suficientes, lo que contribuye cada vez más a la eficacia de la reforma administrativa. En el tercer trimestre, la comuna recibió 416 solicitudes, todas las cuales se procesaron antes de lo previsto”.
Con la satisfacción de los ciudadanos y las empresas como eje central de su servicio, la ciudad de Ca Mau continúa reforzando la inspección, la supervisión y los recordatorios, y aborda con firmeza y determinación las infracciones cometidas por individuos y organizaciones en la implementación de la reforma administrativa. Implementa eficazmente la práctica de disculparse con organizaciones e individuos cuando se producen retrasos en los trámites administrativos. Asimismo, continúa promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información en conjunto con la reforma administrativa y el desarrollo del gobierno electrónico .
Mong Thuong
Fuente: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html
![[Foto] El secretario general y presidente To Lam preside una reunión sobre los preparativos para la revisión del primer año de funcionamiento del sistema de gobierno de tres niveles.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
Kommentar (0)