Generar satisfacción en las personas.

Con el objetivo y el lema de "poner a los ciudadanos y a las empresas en el centro del servicio", la implementación de la transformación digital y el Proyecto 06 del Gobierno han aportado grandes beneficios al desarrollo socioeconómico, cambiando fundamentalmente el sistema administrativo manual por un entorno electrónico moderno, lo que ha generado satisfacción para los ciudadanos y las empresas.

• Estándar, profesional y centrado en la satisfacción del cliente.
• Utilice la satisfacción del cliente como medida de eficacia.
• Reforma y mejora para la satisfacción del cliente.

Durante la implementación, la provincia de Ca Mau ha completado 25 de los 25 servicios públicos esenciales en los ámbitos de residencia, registro civil, seguridad social, educación , salud, tierras, trabajo, etc., en el entorno electrónico. Al 23 de septiembre de 2024, se habían procesado 246.905 de las 249.043 solicitudes en línea, lo que representa un 99,14%. La provincia ha brindado servicios públicos totalmente en línea para 1.075 trámites y servicios públicos parcialmente en línea para 428 trámites, todos ellos integrados al Portal Nacional de Servicios Públicos.

La tasa de tramitación de solicitudes a través de los servicios públicos en línea de la provincia superó el 81%; la tasa de digitalización de documentos y resultados de trámites administrativos alcanzó el 84%; y la tasa de pagos en línea se acercó al 84%. Esto contribuye a aumentar la transparencia de los trámites administrativos, creando condiciones favorables para que ciudadanos y empresas resuelvan sus gestiones en cualquier momento y lugar a través del entorno digital, ahorrando tiempo, esfuerzo y costes, y reduciendo las molestias para la ciudadanía.

Actualmente, los pagos sin efectivo se están convirtiendo gradualmente en un hábito. En el sector sanitario , seis bancos colaboran con 16 centros médicos para implementar el pago electrónico de las facturas hospitalarias. En el sector educativo, tres bancos colaboran con 99 instituciones educativas y de formación. Es importante destacar que esto contribuye a reducir la preocupación de las personas por el robo de sus cuentas bancarias.

En el próximo periodo, la Policía Provincial seguirá reforzando la activación de las cuentas de verificación de identidad electrónica de nivel 2 para los ciudadanos que cumplan los requisitos en la provincia, y orientará a los ciudadanos en la instalación y el uso de la aplicación VNeID.

Siguiendo las directrices del Banco Estatal de Vietnam para implementar la Tarjeta de Identificación Ciudadana (CCCD) con el fin de verificar la información de los clientes y combatir el fraude en el sector bancario, los bancos de la provincia han actualizado la información de sus clientes, pasando de la antigua tarjeta de identificación a la tarjeta CCCD con chip, actualizando también sus datos biométricos. Hasta la fecha, ocho entidades de crédito de la provincia han implementado préstamos sin garantía (inferiores a 100 millones de VND) basados ​​en la evaluación de la solvencia de los prestatarios mediante la base de datos nacional de población, lo que permite a las personas acceder a capital legítimo sin aval ni comprobante de ingresos, reduciendo así la dependencia de los préstamos del mercado negro.

Cabe destacar que los 125 centros médicos de la provincia han implementado la política de aceptar a los ciudadanos para exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro de salud, utilizando sus tarjetas de identificación ciudadana.

Además, para implementar eficazmente el conjunto de servicios que atienden a los ciudadanos digitales y completar el ecosistema para conectar, explotar y enriquecer los datos demográficos, la Policía Provincial coordinó estrechamente con todos los niveles, sectores y localidades para depurar activamente los datos demográficos, asegurando que estos sean precisos, completos, limpios y actualizados. La Policía Provincial recibió más de 1,2 millones de solicitudes de tarjetas de identificación ciudadana. De estas, más de 1,1 millones correspondían a tarjetas nuevas; casi 67 000 a solicitudes de reemplazo o reemisión; y se han entregado más de 1,1 millones de tarjetas de identificación ciudadana a los ciudadanos (alcanzando el 99,9 %).

En cuanto al desarrollo de infraestructura y datos, la provincia ha completado el despliegue de una red dedicada de transmisión de datos digitales hasta el nivel comunal y ha implementado 7 de las 7 plataformas digitales compartidas solicitadas por el Ministerio de Información y Comunicaciones. Los datos están conectados y se comparten entre 10 aplicaciones con datos provinciales compartidos a través de la plataforma provincial de integración y compartición de datos (LGSP); y 23 servicios de compartición de datos están conectados a través de la plataforma nacional de integración y compartición de datos (NDXP). El Centro de Operaciones Inteligentes (IOC) de la provincia se ha conectado a 13 áreas de gestión y 43 tipos de datos con 353 campos de información (incluidos 39 tipos de datos con 262 campos de información en tiempo real).

El Centro de Operaciones Inteligentes (IOC) de la provincia de Ca Mau cumple con los requisitos de dirección y gestión de todos los niveles de gobierno y agencias, al servicio del gobierno electrónico, el desarrollo del gobierno digital y el desarrollo de la economía y la sociedad digitales.

El coronel Tran Van Thi, subdirector de la Policía Provincial, declaró: “Un avance positivo es que el sistema de monitoreo de seguridad de la información del Centro Provincial de Archivo de Datos ha detectado y prevenido cerca de 185.000 ataques de manera oportuna. También ha detectado y procesado 1.965.657 muestras de malware. Actualmente, se ha completado la conexión y el intercambio de datos entre el sistema de información para el procesamiento de procedimientos administrativos y el software interconectado de servicios públicos para implementar dos grupos de procedimientos administrativos electrónicos interconectados, según lo estipulado en el Decreto Gubernamental N.° 63/2023/ND-CP del 10 de junio de 2024, para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos. En particular, desde el 1 de octubre de 2024, se han cumplido todas las condiciones necesarias y se ha completado el registro con el grupo de trabajo que implementa el Proyecto 06 para desplegar la emisión de certificados de antecedentes penales a través de la aplicación VNeID en toda la provincia”.

“En los próximos meses, la Policía Provincial liderará y coordinará con las unidades pertinentes para implementar eficazmente el plan de despliegue de 40 unidades del Proyecto 06 en la provincia. Al mismo tiempo, continuaremos con la recolección de documentos de identidad de acuerdo con la Ley de Documentos de Identidad de 2023, garantizando que el 100% de los ciudadanos elegibles vean procesadas sus solicitudes. Seguiremos promoviendo la recolección de solicitudes y la activación de cuentas de identificación electrónica. Esto incluye fortalecer la activación de cuentas de identificación electrónica de nivel 2 para los ciudadanos elegibles en la provincia y orientar a los ciudadanos sobre la instalación y el uso de la aplicación VNeID ”, declaró el Coronel Thi.

Diamante

Fuente: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html