Apague las ondas 2G: proteja los derechos de los clientes

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Desactivar las ondas 2G según programación

2G es la segunda generación de tecnología de telecomunicaciones móviles, nacida en la década de 1990 del siglo pasado con la capacidad de cifrar conversaciones y mensajes en formato digital. Hasta la fecha, esta tecnología ha cumplido su misión. Por lo tanto, desactivar las ondas 2G es necesario para liberar frecuencias de radio, lo que facilita el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones móviles.

VNPT Tuyen Quang instala estaciones de transmisión móvil para mejorar la calidad de la señal para los clientes.

Vinaphone, operador de red con un gran número de suscriptores en el mercado de Tuyen Quang , ha estado tomando medidas para desactivar las ondas 2G según el cronograma establecido. El Sr. Hoang Manh Tung, Jefe del Departamento Técnico de Inversiones de VNPT Tuyen Quang, explicó que para que los usuarios puedan cambiar de dispositivo de forma proactiva y evitar que la comunicación se vea afectada al desactivar las ondas 2G, Vinaphone ha enviado notificaciones y ha aumentado el número de personal del centro de llamadas para contactar directamente a cada suscriptor y asesorarlos para que cambien de dispositivo al menos dos semanas antes de la interrupción de la señal.

La red también verifica el número de suscriptores que aún utilizan la red 2G para permitir la conversión gratuita a SIM 4G. En cuanto a la hoja de ruta para el apagado de la señal 2G, Vinaphone utiliza equipos de última generación para escanear las ondas. Las zonas con baja eficiencia de uso del servicio 2G se apagarán para reducir los costos de la unidad y aumentar el ancho de banda de transmisión. Actualmente, Vinaphone ha apagado 49 puntos de transmisión 2G en zonas urbanas con buena cobertura 4G.

MobiFone es uno de los tres principales operadores de red de la provincia que también ha implementado una hoja de ruta para desactivar las ondas 2G con el fin de reducir los costos operativos y aumentar el ancho de banda de transmisión para prestar servicios de telecomunicaciones. El Sr. Dinh Xuan Phong, responsable técnico de MobiFone en la zona de Tuyen Quang, informó que, para finales de julio de 2023, MobiFone había desactivado las ondas 2G en algunas ubicaciones, según la hoja de ruta establecida.

Según las estadísticas del Departamento de Información y Comunicaciones, la provincia cuenta con 1253 ubicaciones para la instalación de estaciones de transmisión BST, el 100% de las cuales cuentan con estaciones de transmisión 2G, 3G y 4G. La provincia cuenta con aproximadamente 700 000 suscriptores telefónicos, con una densidad de aproximadamente 100 suscriptores por cada 100 habitantes. Actualmente, la mayoría de las personas utilizan teléfonos inteligentes que captan ondas 3G y 4G, mientras que solo unos pocos utilizan dispositivos 2G. El número de usuarios de dispositivos 2G es cada vez menor, por lo que el mantenimiento de estaciones de transmisión 2G no solo implica que las empresas de telecomunicaciones pierdan importantes costos operativos por equipos de tecnología obsoleta, sino que también desperdician frecuencias de radio. Además, el abandono de la tecnología 2G brinda a los usuarios una buena oportunidad para familiarizarse con los servicios en el entorno digital.

Protegiendo los derechos del cliente

Según expertos en telecomunicaciones, desactivar las ondas 2G no es difícil para las empresas de telecomunicaciones, pero sí lo será para un segmento de clientes. De hecho, los clientes que utilizan redes 2G actualmente son principalmente personas mayores, por lo que el acceso y el uso de la tecnología serán limitados. Sin embargo, para proteger los intereses de los clientes, los operadores de red y los distribuidores de telefonía móvil han sido proactivos y han ofrecido diversas políticas para apoyar el cambio.

El personal de Viettel Tuyen Quang ayuda a los clientes a convertir la tarjeta SIM 2G a 4G.

Para ayudar a los clientes a convertir sus teléfonos de 2G a 3G, 4G y 5G, VNPT Tuyen Quang reemplazará la tarjeta SIM de forma gratuita, regalará 15 GB de datos para probar el servicio de Internet 4G de alta velocidad y disfrutará de incentivos especiales adicionales de VNPT: programa de regalo de teléfonos 4G (aplicable a clientes que reciben SMS); regalar 30 GB de datos en el primer mes para que los clientes experimenten las utilidades digitales; paquetes preferenciales con precios atractivos...

La Sra. Bui Thi Nguyet, de la aldea de Gia, comuna de Tien Bo (Yen Son), comentó que usa la red Vinaphone. Cuando la red perdió la señal 2G, el personal fue a su casa para aconsejarla sobre cómo cambiar de SIM gratis y ayudarla a comprar un nuevo teléfono a un precio preferencial.

Informe de VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center ha apoyado la conversión de SIM de 2G a 4G para 8.000 clientes en toda la provincia.

Las dos principales operadoras, Viettel y Mobifone, también apoyan activamente a los clientes que pueden actualizar sus dispositivos de 2G a 3G, 4G y 5G. En tiendas y sistemas de distribución, las operadoras han incorporado proactivamente líneas telefónicas empresariales compatibles con la tecnología 4G, con precios que oscilan entre 390 mil y 1,5 millones de VND, con incentivos como el reemplazo gratuito de la tarjeta SIM o datos adicionales.

La Sra. Nguyen Thi Kim Son, del grupo residencial Xay Dung, en la ciudad de Son Duong (Son Duong), comentó que antes usaba un teléfono blanco y negro, y solo escuchaba, llamaba y enviaba mensajes de texto con normalidad. Gracias a la ayuda del operador de red para convertir la tarjeta SIM de 2G a 4G, lo cual es más conveniente, ahora puede usar muchos servicios en su smartphone, como transferencias de dinero en línea y videollamadas.

El Sr. Le Trung Dung, Inspector Jefe del Departamento de Información y Comunicaciones, afirmó que, para proteger los derechos de las personas cuando el operador de red implemente la hoja de ruta para el desconexión total de las ondas 2G, la inspección del Departamento se ha coordinado con las agencias pertinentes para fortalecer la labor de información y propaganda. Asimismo, inspecciona y verifica todas las tiendas de telefonía móvil de conformidad con la Circular n.° 43/2020/TT-BTTTT del Ministerio de Información y Comunicaciones "Reglamento técnico nacional sobre equipos terminales de información móvil terrestre - Parte de acceso radioeléctrico".

La desactivación de las ondas 2G liberará frecuencias de radio, lo que contribuirá al desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones móviles y a la transformación digital nacional. Los expertos en telecomunicaciones creen que cuando el 100% de la población use teléfonos inteligentes, se promoverán servicios digitales más completos, se utilizarán más servicios de datos, los operadores de red tendrán mayores ingresos y nuevas oportunidades de desarrollo. Esto también generará una revolución para impulsar rápidamente el gobierno, la economía y la sociedad digitales.

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