Techcombank lidera la revolución del crecimiento y la innovación en el sector bancario.

Techcombank, reafirmando su posición de liderazgo, obtuvo en 2024 una ganancia antes de impuestos de 27.500 billones de VND, un 20,3% más que el año anterior. Este éxito se debió al sólido crecimiento del crédito, los ingresos por comisiones y un ratio CASA del 40,9%.

El Sr. Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank , afirmó que el fuerte crecimiento del crédito contribuyó a que el banco obtuviera altas ganancias. - Foto: TCB

Según Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank, durante el último año los ingresos operativos totales de Techcombank aumentaron un 17,3%, de los cuales el crédito pendiente aumentó un 21%, superando con creces el promedio del mercado.

Para crear una ventaja distintiva, Techcombank no solo se centra en el crecimiento del crédito, sino que también invierte fuertemente en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y plataformas digitales para abrir oportunidades de brindar servicios financieros personalizados a los clientes.

Al mismo tiempo, el banco también amplía sus ingresos no financieros procedentes de la banca de inversión, la gestión de activos y los servicios de pago, lo que ayuda a optimizar los ingresos y mejorar la competitividad.

Estas estrategias ayudan a impulsar el rendimiento empresarial y también sientan una base sólida para las perspectivas de crecimiento futuro del banco, compartió el director financiero de Techcombank.

Fuerte crecimiento financiero

Los resultados de Techcombank en 2024 mejoran gracias a la expansión de su cartera de crédito, la mejora del margen de interés neto y el aumento del ratio CASA. Estos factores contribuyen significativamente al incremento de los beneficios del banco.

Según el Sr. Macaire, los ingresos por préstamos aumentaron un 28% interanual, gracias a un incremento del 21% en los saldos de crédito y a la mejora de los márgenes de beneficio.

Con un ratio CASA líder en el sector del 40,9%, Techcombank sigue manteniendo su ventaja en costes de financiación bajos. «Un sólido ratio CASA nos proporciona mayor flexibilidad a la hora de seleccionar clientes, sectores y precios de los préstamos, garantizando el equilibrio adecuado entre riesgo y costes crediticios. Esta es una ventaja estratégica de la que no todos los bancos disponen», añadió el Sr. Macaire.

Atrajo a casi 2 millones de clientes más

Según un representante de Techcombank, los esfuerzos del banco por fortalecer las relaciones con sus clientes se han extendido a los minoristas. En 2024, el banco captó 1,9 millones de nuevos clientes, de los cuales más de 1,2 millones eran pequeños comerciantes, lo que contribuyó a fortalecer la captación de capital del banco.

A medida que la competencia se vuelve cada vez más feroz, Techcombank aprovecha su marca y la calidad de sus servicios para reafirmar su posición.

"El año pasado, nos convertimos en la marca bancaria número uno en Vietnam, según NielsenIQ. Este es un logro del que nos sentimos orgullosos para un banco que tiene solo 31 años", compartió Macaire.

Gracias a la solidez de su marca, combinada con la continua innovación de productos como Automatic Profit, Techcombank sigue manteniendo su posición de liderazgo en el sector de las cuentas corrientes y de ahorro (CASA) y mejorando su competitividad en el mercado.

La tecnología y la IA son los motores de crecimiento de Techcombank.

Los directivos de Techcombank afirmaron que el banco se ha posicionado como pionero en la transformación digital en Vietnam mediante una estrategia de fuerte inversión en inteligencia artificial e innovación basada en datos. Techcombank invierte más de 100 millones de dólares anuales en tecnología y digitalización, lo que le permite obtener ventajas competitivas en la captación de clientes, los pagos y la gestión de activos.

“Podría decirse que estábamos un paso por delante de la mayoría de nuestros bancos competidores al invertir de forma temprana y constante en tecnología digital , IA y datos”, dijo el Sr. Macaire.

Según él, Techcombank es actualmente pionera en la implementación de plataformas tecnológicas de datos avanzadas. Esta ventaja inicial ha ayudado al banco a implementar herramientas de personalización basadas en IA que optimizan la interacción con el cliente y respaldan las decisiones financieras.

Un elemento clave de la estrategia de IA de Techcombank es su arquitectura de datos centralizada. «Contamos con un único "cerebro" de datos que consolida toda la información de los clientes del banco. Esto nos permite ofrecer servicios financieros personalizados a gran escala», afirmó el director financiero de Techcombank.

De hecho, el sistema procesa unos 8.000 millones de puntos de datos al día y clasifica a los clientes en función de 8.000 atributos diferentes; un nivel de complejidad comparable al de los fondos de cobertura que utilizan aprendizaje automático.

El enfoque basado en IA ha aportado mejoras significativas en las interacciones con los clientes. Tan solo en 2024, Techcombank ofreció mil millones de consejos personalizados de gestión financiera a sus clientes.

Techcombank también está aprovechando la IA para expandir su negocio. Una de las aplicaciones innovadoras del banco utiliza tecnología de reconocimiento de imágenes para evaluar la viabilidad de los minoristas.

“Nuestros modelos de IA pueden analizar fotos de escaparates y estimar instantáneamente los ingresos, las áreas de negocio y las necesidades financieras. Esto nos permite evaluar el potencial de forma mucho más eficiente”, dijo Macaire.

Los recientes avances en IA generativa, como DeepSeek y los modelos de lenguaje grandes y rentables, están abriendo nuevas oportunidades para Techcombank.

Para mantener su liderazgo en innovación en IA, Techcombank ha priorizado la capacitación de su personal. Actualmente, el 16 % de la plantilla de Techcombank —más de 2000 empleados— son ingenieros de datos, científicos de datos o profesionales de TI. Tan solo en el último año, el banco ha capacitado a 1000 empleados adicionales en IA y tecnología de datos.

Al seguir invirtiendo en la transformación digital, Techcombank no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también establece nuevos estándares para el sector financiero en el contexto de la economía vietnamita, que evoluciona rápidamente.

Fuente: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm