Techcombank lidera la revolución del crecimiento y la innovación en la industria bancaria

El Sr. Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank, afirmó que el sólido crecimiento del crédito ayudó al banco a lograr altos beneficios. - Foto: TCB

Según Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank, durante el último año, el ingreso operativo total de Techcombank aumentó un 17,3%, de los cuales el crédito pendiente aumentó un 21%, superando ampliamente el promedio del mercado.

Para crear una ventaja distintiva, Techcombank no solo se centra en el crecimiento del crédito, sino que también invierte fuertemente en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y plataformas digitales para abrir oportunidades de brindar servicios financieros personalizados a los clientes.

Al mismo tiempo, el banco también amplía los ingresos no derivados de intereses provenientes de la banca de inversión, la gestión de activos y los servicios de pago, lo que ayuda a optimizar los ingresos y mejorar la competitividad.

El director financiero de Techcombank compartió que estas estrategias ayudan a impulsar el desempeño comercial y también establecen una base sólida para las perspectivas de crecimiento futuro del banco.

Fuerte crecimiento financiero

Los aspectos más destacados del desempeño comercial de Techcombank en 2024 mejoran gracias a la expansión de la cartera crediticia, el mejor crecimiento del margen de interés neto y el aumento del índice CASA. Estos factores juegan un papel importante en el aumento de las ganancias bancarias.

Según Macaire, los ingresos por actividades crediticias aumentaron un 28% en comparación con el mismo período del año anterior, gracias a un incremento del 21% en el saldo crediticio y a la mejora de los márgenes de beneficio.

Con un ratio CASA líder en la industria del 40,9%, Techcombank continúa manteniendo su ventaja de bajo coste de capital. “Un CASA sólido nos brinda mayor flexibilidad a la hora de elegir a nuestros clientes, sectores y precios de crédito, garantizando así un equilibrio adecuado entre el riesgo y los costes crediticios. Esta es una ventaja estratégica que no todos los bancos poseen”, añadió el Sr. Macaire.

Atrajo a casi 2 millones de clientes más

Según un representante de Techcombank, los esfuerzos del banco por fortalecer las relaciones con los clientes se han extendido a los minoristas. En 2024, el banco atrajo a 1,9 millones de nuevos clientes, de los cuales más de 1,2 millones eran pequeños comerciantes. contribuir a fortalecer la movilización de capital del banco.

A medida que la competencia se vuelve cada vez más feroz, Techcombank aprovecha su marca y la calidad de su servicio para afirmar su posición.

"El año pasado, nos convertimos en la marca bancaria número uno en Vietnam, según NielsenIQ. Es un logro que nos enorgullece para un banco con tan solo 31 años de existencia", compartió Macaire.

Con una fuerte fortaleza de marca, combinada con una continua innovación de productos como Automatic Profit, Techcombank continúa manteniendo su posición de liderazgo en CASA y mejorando su competitividad en el mercado.

La tecnología y la IA son los motores del crecimiento de Techcombank

Los líderes de Techcombank dijeron que el banco se ha posicionado como pionero en la transformación digital en Vietnam a través de una estrategia de fuerte inversión en inteligencia artificial e innovación impulsada por datos. Cada año, Techcombank gasta más de 100 millones de dólares en tecnología y digitalización, creando ventajas competitivas en atracción de clientes, pagos y gestión de activos.

“Podríamos decir que estábamos un paso por delante de la mayoría de nuestros competidores al invertir tempranamente y de manera constante en tecnología digital, inteligencia artificial y datos”, afirmó Macaire.

Según él, Techcombank es actualmente pionero en la implementación de plataformas de tecnología de datos avanzadas. Esta ventaja ha ayudado a los bancos a implementar herramientas de personalización impulsadas por IA que optimizan la interacción con el cliente y respaldan las decisiones financieras.

Un elemento clave de la estrategia de IA de Techcombank es su arquitectura de datos centralizada. “Contamos con un único 'cerebro' de datos que consolida toda la información de los clientes en todo el banco. Esto nos permite ofrecer servicios financieros personalizados a gran escala”, comentó el director financiero de Techcombank.

De hecho, el sistema procesa alrededor de 8 mil millones de puntos de datos por día y clasifica a los clientes según 8.000 atributos diferentes: un nivel de complejidad comparable al de los fondos de cobertura que utilizan aprendizaje automático.

Los enfoques impulsados ​​por IA han generado mejoras significativas en las interacciones con los clientes. Solo en 2024, Techcombank proporcionó mil millones de consejos personalizados de gestión financiera a sus clientes.

Techcombank también está aprovechando la IA para escalar sus operaciones comerciales. Una de las aplicaciones innovadoras del banco es utilizar la tecnología de reconocimiento de imágenes para evaluar la viabilidad de los minoristas.

Nuestros modelos de IA pueden analizar fotos de escaparates y estimar al instante los ingresos, las líneas de negocio y las necesidades de financiación. Esto nos permite evaluar el potencial de forma mucho más eficiente, afirmó Macaire.

Los avances recientes en IA generativa, como DeepSeek y modelos de lenguaje grandes y rentables, están abriendo nuevas oportunidades para Techcombank.

Para mantener su posición de liderazgo en innovación en tecnología de IA, Techcombank ha priorizado la actualización de las habilidades de su personal. Actualmente, el 16% de la plantilla de Techcombank (más de 2.000 empleados) son ingenieros de datos, científicos de datos o profesionales de TI. Solo en el último año, el banco ha capacitado a 1.000 empleados más en IA y tecnología de datos.

Al continuar invirtiendo en la transformación digital, Techcombank no solo está mejorando la experiencia del cliente, sino que también está creando nuevos estándares para la industria financiera en el contexto de la economía en rápido desarrollo de Vietnam.

Fuente: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm