El Sr. Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank , afirmó que el sólido crecimiento del crédito ayudó al banco a lograr altos beneficios. - Foto: TCB
Según Alexandre Macaire, director financiero de Techcombank, durante el último año, el ingreso operativo total de Techcombank aumentó un 17,3%, de los cuales el crédito pendiente aumentó un 21%, superando ampliamente el promedio del mercado.
Para crear una ventaja distintiva, Techcombank no solo se centra en el crecimiento del crédito, sino que también invierte fuertemente en inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y plataformas digitales para abrir oportunidades de brindar servicios financieros personalizados a los clientes.
Al mismo tiempo, el banco también amplía los ingresos no derivados de intereses provenientes de la banca de inversión, la gestión de activos y los servicios de pago, lo que ayuda a optimizar los ingresos y mejorar la competitividad.
El director financiero de Techcombank compartió que estas estrategias ayudan a impulsar el desempeño comercial y también establecen una base sólida para las perspectivas de crecimiento futuro del banco.
Fuerte crecimiento financiero
Se espera que el rendimiento comercial de Techcombank mejore en 2024 gracias a la expansión de su cartera crediticia, la mejora del margen de interés neto y el aumento del ratio CASA. Estos factores contribuyen de forma importante al aumento de las ganancias del banco.
Según Macaire, los ingresos por actividades de crédito aumentaron un 28% en comparación con el mismo período del año anterior, gracias a un incremento del 21% en el saldo crediticio y a la mejora de los márgenes de beneficio.
Con un ratio CASA del 40,9%, líder en la industria, Techcombank mantiene su ventaja de bajo coste de financiación. «Un CASA sólido nos brinda mayor flexibilidad a la hora de elegir clientes, sectores y precios de financiación, garantizando un equilibrio adecuado entre riesgo y coste del crédito. Esta es una ventaja estratégica que no todos los bancos tienen», añadió el Sr. Macaire.
Atrajo a casi 2 millones de clientes más
Según un representante de Techcombank, los esfuerzos del banco por fortalecer las relaciones con los clientes se han extendido a los comercios minoristas. En 2024, el banco captó 1,9 millones de nuevos clientes, de los cuales más de 1,2 millones eran pequeños comerciantes, lo que contribuyó a fortalecer la movilización de capital del banco.
A medida que la competencia se vuelve cada vez más feroz, Techcombank aprovecha su marca y la calidad de su servicio para afirmar su posición.
"El año pasado, nos convertimos en la marca bancaria número uno en Vietnam, según NielsenIQ. Es un logro que nos enorgullece para un banco con tan solo 31 años de existencia", compartió Macaire.
Con una fuerte fortaleza de marca, combinada con una continua innovación de productos como Automatic Profit, Techcombank continúa manteniendo su posición de liderazgo en CASA y mejorando su competitividad en el mercado.
La tecnología y la IA son los motores del crecimiento de Techcombank
Los directivos de Techcombank afirmaron que el banco se ha posicionado como pionero en la transformación digital en Vietnam mediante una estrategia de fuerte inversión en inteligencia artificial e innovación basada en datos. Techcombank invierte más de 100 millones de dólares anuales en tecnología y digitalización, lo que genera ventajas competitivas en la adquisición de clientes, los pagos y la gestión de activos.
“Podríamos decir que estábamos un paso por delante de la mayoría de nuestros competidores al invertir de manera temprana y constante en lo digital , la inteligencia artificial y los datos”, afirmó Macaire.
Según él, Techcombank es actualmente pionero en la implementación de plataformas avanzadas de tecnología de datos. Esta ventaja ha permitido al banco implementar herramientas de personalización basadas en IA que optimizan la interacción con el cliente y respaldan las decisiones financieras.
Un elemento clave de la estrategia de IA de Techcombank es su arquitectura de datos centralizada. «Contamos con un único 'cerebro' de datos que consolida toda la información de los clientes en todo el banco. Esto nos permite ofrecer servicios financieros personalizados a gran escala», afirmó el director financiero de Techcombank.
De hecho, el sistema procesa alrededor de 8 mil millones de puntos de datos por día y clasifica a los clientes según 8.000 atributos diferentes: un nivel de complejidad comparable al de los fondos de cobertura que utilizan aprendizaje automático.
Los enfoques basados en IA han mejorado significativamente las interacciones con los clientes. Solo en 2024, Techcombank proporcionó mil millones de consejos personalizados de gestión financiera a sus clientes.
Techcombank también está aprovechando la IA para expandir su negocio. Una de sus aplicaciones innovadoras es el uso de tecnología de reconocimiento de imágenes para evaluar la viabilidad de los comercios minoristas.
“Nuestros modelos de IA pueden analizar fotos de escaparates y estimar al instante los ingresos, las líneas de negocio y las necesidades de financiación. Esto nos permite evaluar el potencial de forma mucho más eficiente”, afirmó Macaire.
Los avances recientes en IA generativa, como DeepSeek y modelos de lenguaje grandes y rentables, están abriendo nuevas oportunidades para Techcombank.
Para mantener su liderazgo en innovación en IA, Techcombank ha priorizado la capacitación de su personal. Actualmente, el 16 % de su plantilla (más de 2000 empleados) son ingenieros de datos, científicos de datos o profesionales de TI. Solo en el último año, el banco ha capacitado a 1000 empleados adicionales en IA y tecnología de datos.
Al continuar invirtiendo en la transformación digital, Techcombank no solo está mejorando la experiencia del cliente, sino que también está creando nuevos estándares para la industria financiera en el contexto de la economía en rápido desarrollo de Vietnam.
Fuente: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm
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