Cada vez son más los clientes que se quejan de que un bar en Ha Long está añadiendo un cargo por servicio excesivo del 30%.

(Diario Dan Tri) - En relación con el incidente ocurrido en el bar Bistro Fou en la ciudad de Ha Long (Quang Ninh), muchos otros clientes también se han presentado para acusar al establecimiento de cobrar un 30% adicional en su factura sin previo aviso.

El 21 de junio, el artículo "Clientes indignados por un bar en Ha Long al que se le cobró un recargo del 20% por servicio", publicado en el periódico Dan Tri, atrajo una considerable atención de los lectores.

Inmediatamente después de la publicación del artículo, muchos lectores también se pronunciaron, informando de incidentes similares que habían sufrido en ese bar.

A los clientes se les cobra un recargo adicional del 20% al 30%, dependiendo de la factura (Foto: TN).

En declaraciones a un reportero del periódico Dan Tri , el Sr. PH, uno de los clientes que había utilizado los servicios del bar Bistro Fou, dijo que el bar le cobró un 20% adicional en su cuenta sin decirle a qué correspondía y sin previo aviso.

La noche del 21 de junio, el Sr. H. y su grupo de amigos fueron a un bar a escuchar música y divertirse. Allí, pidió el Combo 7 por 2,07 millones de VND. Este paquete incluía 10 latas de cerveza, 2 latas de refresco, carne seca, una gran fuente de fruta, agua embotellada y toallitas húmedas.

Posteriormente, al pagar la factura, el cliente se sorprendió al ver que se le cobraba un cargo adicional del 20% por servicio. Sumando el 10% de IVA, la factura total ascendió a casi 2,7 millones de VND.

El Sr. H. cuestionó el cargo adicional, y el personal le explicó que se debía a que el bar estaba ofreciendo actuaciones en vivo adicionales, y que esperaban que los clientes lo entendieran.

El cliente consideró que el personal debería haberle informado con antelación sobre cualquier recargo por servicio (Foto: Proporcionada por el cliente).

Más tarde, el grupo de clientes se quedó más tiempo y pidió un plato de fruta y un paquete de carne seca. La carne seca costaba 225.000 VND y el plato de fruta, 400.000 VND.

Al regresar a casa y revisar las facturas, el Sr. H. se sorprendió al descubrir que ambas incluían un cargo por servicio del 30%. El total de las dos facturas ascendía a 315.000 VND (por el paquete de carne seca) y 560.000 VND (por la bandeja de frutas).

Indignado por los métodos de fijación de precios poco claros del restaurante, el Sr. H. compartió su experiencia.

"He estado en muchos bares, pero nunca había visto uno que cobrara una tarifa de servicio tan poco transparente y sin previo aviso. Ni siquiera los bares que invitan a cantantes famosos añaden un cargo por servicio del 30%", se quejó el Sr. H.

El bar Bistro Fou, en el barrio de Bai Chay, ha sido mencionado con frecuencia últimamente (Foto: Hoang Dung).

La publicación del cliente generó mucha interacción. Muchas opiniones sugerían que los clientes podrían aceptar que se les cobrara un cargo por servicio al ir a un bar, pero lo más importante es que el personal les informe con anticipación.

«No hay problema si los clientes saben que tienen que pagar un 30% adicional y aun así utilizan el servicio. Sin embargo, si el establecimiento es vago y poco claro desde el principio, los clientes se sentirán engañados», comentó un usuario llamado Hung Cuong.

En declaraciones a los periodistas del periódico Dan Tri , el propietario del bar Bistro Fou admitió cobrar un recargo por servicio. Sin embargo, afirmó que esto debe acordarse entre el personal y el cliente. Respecto a algunas quejas recientes, el representante del Bistro Fou comentó: "Es posible que, debido a la gran afluencia de clientes, el personal haya olvidado avisar a los clientes con antelación".

Según esta persona, para evitar incidentes similares, el restaurante planea mostrar un anuncio en una pantalla exterior. En consecuencia, los clientes estarán exentos del pago de la entrada y se les cobrará un recargo adicional del 20 %.

En declaraciones a un reportero del periódico Dan Tri , un representante del barrio de Bai Chay (ciudad de Ha Long, provincia de Quang Ninh ) afirmó que han recibido información sobre el incidente y que lo están gestionando de acuerdo con los procedimientos establecidos.

"Hemos invitado al dueño del negocio a una reunión, le hemos recordado la necesidad de rectificar y le hemos solicitado un informe detallado al distrito. Proporcionaremos más información en cuanto la tengamos", declaró un representante del distrito.

Fuente: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm