Adáptate con flexibilidad, mejora la calidad del servicio.

El nuevo gobierno provincial de Quang Tri comenzó a operar oficialmente bajo un modelo de dos niveles el 1 de julio de 2025. Paralelamente, el sistema de organización administrativa en todos los niveles, incluido el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos (PVHCC), se ajustó en cuanto a modelo, funciones y ámbito de actuación. En los primeros días de la fusión de la provincia, el centro operó sin contratiempos, demostrando una preparación exhaustiva, una adaptación flexible y un firme compromiso con la reforma en beneficio de los ciudadanos y las empresas.

Hay personas que están siguiendo el procedimiento para que les confisquen sus sellos.

Adaptación flexible, funcionamiento estable.

La fusión de las fronteras administrativas ha conllevado ajustes en la estructura organizativa y las funciones operativas de las unidades de servicio público. Para el recién creado Centro Provincial de Servicio Público de Quang Tri , una unidad administrativa dependiente de la Oficina del Comité Popular Provincial, el Decreto n.º 118/2025/ND-CP sobre la aplicación de los procedimientos administrativos en el marco de los mecanismos de ventanilla única e integrada en el departamento de servicio único y el Portal Nacional de Servicio Público, emitido el 9 de junio de 2025 y vigente desde el 1 de julio, ha creado un marco jurídico sólido que redefine el papel y las responsabilidades del centro en esta nueva etapa.

En consecuencia, las funciones del centro se han ampliado y profesionalizado, centrándose en la gestión estatal del control de los procedimientos administrativos, la implementación de los mecanismos de ventanilla única e integrada, y la realización de procedimientos administrativos electrónicamente; la digitalización de los registros y los resultados de la resolución de procedimientos administrativos; el asesoramiento y la propuesta de soluciones para la reforma de los procedimientos administrativos; la garantía de la transparencia en los procedimientos administrativos; la recepción y el procesamiento de comentarios y sugerencias de ciudadanos y empresas, etc.

Para adaptarse con rapidez, la provincia decidió mantener dos centros operativos paralelos en dos distritos: Dong Hoi y Dong Ha. Esta es una solución flexible para garantizar el mejor servicio posible a los residentes de ambas zonas geográficas.

Desde los primeros días de funcionamiento, ambas instalaciones trabajaron con diligencia y de forma sincronizada. El ambiente laboral era de urgencia y alta intensidad. El personal que recibía directamente las solicitudes contaba con todos los recursos necesarios, el software de apoyo y la transmisión de datos sincronizada, lo que garantizaba que todas las transacciones se desarrollaran sin problemas.

Numerosos funcionarios llegaron muy temprano al lugar para preparar la documentación, abrir el software y revisar los datos. Los ciudadanos que acudieron a realizar los trámites agradecieron el apoyo brindado por los funcionarios, especialmente al guiarlos en el llenado de los nuevos formularios y la preparación de los documentos según la lista actualizada de cambios.

"La carga de trabajo es mayor, la presión es más intensa, pero reconocemos que esta es una etapa crucial y debemos redoblar nuestros esfuerzos para generar confianza entre la gente en el nuevo sistema", compartió la Sra. Pham Thi Thao Nhi, especialista del Departamento de Industria y Comercio.

Cabe destacar que, tras la fusión, fue necesario revisar, ajustar y consolidar todo el sistema de datos, los puntos de contacto de las agencias y organizaciones, los sellos y las firmas digitales de los departamentos y agencias de las dos antiguas provincias. Por consiguiente, en los primeros días de funcionamiento de la nueva administración, el centro registró un aumento en el número de solicitudes relacionadas con la revocación y sustitución de sellos, así como en los trámites para modificar los datos de registro administrativo. Tan solo el primer día de funcionamiento, el Centro Provincial de Servicio Público, en ambas sedes, recibió 1.547 solicitudes relacionadas con la revocación y sustitución de sellos: 1.222 en la sede 1 y 325 en la sede 2.

Para garantizar un servicio oportuno a las agencias y unidades, el Departamento de Policía de Gestión Administrativa y Orden Social de la Policía Provincial de Quang Tri ha asignado oficiales y soldados adicionales para recibir solicitudes, incluso fuera del horario laboral habitual. Como resultado, el tiempo de procesamiento es bastante rápido y conveniente. «Vine a completar el trámite de revocación del sello de la antigua Asociación de Ancianos de la comuna de Hien Ninh. El proceso fue bastante rápido y conveniente, así que solo me tomó unos 30 minutos completarlo», comentó el Sr. Le Ngoc Chau (comuna de Truong Ninh).

El número de personas que acudieron a realizar trámites en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos durante los primeros días posteriores a la fusión fue bastante elevado.

Afirmar el papel del gobierno moderno como "puerta de entrada al servicio público".

Para garantizar la continuidad del sistema de administración pública tras el 1 de julio, la provincia implementó un plan operativo en tres fases: preparación, pruebas y finalización. Antes del lanzamiento oficial, se revisaron, reasignaron y sincronizaron la infraestructura técnica, el software compartido, las cuentas del personal, los empleados y el equipo de oficina. Asimismo, los departamentos y organismos transfirieron responsabilidades y organizaron capacitaciones para funcionarios y empleados públicos sobre los procedimientos para gestionar los trámites administrativos bajo la nueva estructura administrativa y el nuevo sistema de organismos.

Además de reorganizar su estructura, el centro también está implementando activamente un plan de transformación digital y reforma administrativa orientado a la profesionalización y la modernización. Las áreas clave de enfoque incluyen: la actualización de todos los datos de los procedimientos administrativos, incluidos los nombres de los organismos principales y las nuevas ubicaciones; la actualización del software electrónico de ventanilla única para integrarlo con el Portal Nacional de Servicios Públicos; la realización de encuestas de satisfacción ciudadana; y la recopilación y clasificación de los nuevos procedimientos derivados de fusiones para proporcionar una guía estandarizada.

El Sr. Ho Van Thanh, subdirector del Centro Provincial de Servicio Público, declaró: «Se puede afirmar que el funcionamiento estable del centro tras la fusión es el resultado de una preparación exhaustiva, una coordinación eficaz entre departamentos y organismos, y la determinación del comité del Partido y del gobierno local de reformar la administración. Sin embargo, además de las grandes oportunidades, el centro también se enfrenta a numerosos desafíos que requieren flexibilidad y gran determinación. La integración de los dos sistemas de datos administrativos de las dos antiguas provincias es una tarea compleja que exige gran precisión y tiempo. Cualquier error o retraso puede afectar la tramitación de los procedimientos administrativos».

La conectividad técnica y operativa entre el centro principal en Dong Hoi y la segunda instalación en Dong Ha debe estar absolutamente garantizada. Además, dada la mayor extensión geográfica, es crucial asegurar una coordinación fluida entre departamentos, agencias y niveles de gobierno para gestionar los trámites administrativos a través del mecanismo interconectado. Se requiere un mecanismo estricto de inspección y monitoreo para evitar la evasión de responsabilidades o la prolongación de los tiempos de procesamiento.

Para superar los desafíos y aprovechar al máximo las oportunidades, el centro continúa mejorando su marco institucional, promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información, fortaleciendo la formación de recursos humanos de alta calidad y, especialmente, construyendo una cultura de servicio profesional y dedicado.

Con determinación y esfuerzo colectivo, el centro está demostrando gradualmente su papel como puerta de entrada a los servicios gubernamentales modernos, ofreciendo servicios eficientes e integrales, a la vez que simboliza el espíritu de innovación, creatividad y unidad tras la fusión. Este es, además, uno de los primeros y más claros indicios de una provincia recién fusionada que se espera que se desarrolle de forma rápida y sostenible en el futuro.

Tranquilidad de espíritu

Fuente: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm