Vietnam está afirmando gradualmente su posición en el mapa mundial del turismo de lujo gracias a su combinación armoniosa de servicios elegantes e identidad cultural única.
Con el objetivo de recibir entre 22 y 23 millones de visitantes internacionales para 2025 y contribuir directamente entre el 6 % y el 8 % al PIB con ingresos de entre 980 y 1050 mil millones de VND, la industria turística vietnamita ha innovado constantemente para ofrecer viajes que no solo sean lujosos, sino también ricos en valores espirituales y culturales. En 2024, el turismo vietnamita atrajo a más de 17,5 millones de visitantes internacionales, un aumento del 39,5 % con respecto al año anterior, lo que demuestra el creciente atractivo de este país con forma de S.
La reciente aparición de multimillonarios mundiales en Vietnam demuestra claramente el atractivo del turismo de lujo. Tras la visita de Bill Gates a Da Nang y el pico Ban Co (península de Son Tra), varios multimillonarios más llegaron a esta ciudad costera en 2024. Da Nang también ha recibido a numerosos grupos de prensa, líderes de opinión de Tailandia, Taiwán (China), Corea, India, Malasia, Singapur y Filipinas, que buscan experimentar y promocionar su ciudad. No solo cuenta con lujosos resorts, sino que también es pionera en combinar servicios de alta gama con los valores culturales locales, atrayendo a clientes con altos gastos.
En agosto de 2024, un multimillonario indio trajo a 4.500 empleados a Vietnam para viajar y disfrutar de momentos memorables con sus familias en Da Nang . Mientras tanto, Quang Ninh se dirige al mercado de los superricos con un plan para desarrollar siete islas prístinas y playas privadas para atender al 1% de la población con mayor poder adquisitivo del mundo. Los primeros huéspedes disfrutaron de un tour de superlujo en la bahía de Ha Long. Un multimillonario estadounidense también pasó dos días y una noche en la zona de Tra San - Cong Do, que cuenta con playas de arena natural, arrecifes de coral y un rico ecosistema submarino.
Apuntando a un resultado neto positivo: no solo neutral, sino también a crear un impacto positivo
El Sr. Pham Ha, fundador y director ejecutivo de Lux Travel DMC, miembro de LuxGroup, acaba de recibir oficialmente el Premio a la Excelencia Certificada en Sostenibilidad de Travelife. Afirma que el turismo sostenible no es solo una tendencia, sino también un requisito ineludible para la industria turística moderna. En particular, los turistas europeos tienden a elegir destinos y servicios de viaje comprometidos con la protección del medio ambiente, la preservación de la cultura local y la gestión sostenible.
La diferencia entre el turismo vietnamita y el de otros países reside en la profundidad de su cultura. Desde la arquitectura, la gastronomía, la naturaleza, la gente y el estilo de vida, todo crea una identidad única. Los turistas no solo buscan un viaje, sino también experimentar y sumergirse en emocionantes historias históricas y culturales, enfatizó el Sr. Ha.
LuxGroup no se posiciona como una empresa de viajes masiva, sino que se centra en el turismo experiencial personalizado, conectando a los turistas con la cultura local a través de historias históricas y personajes típicos.
Los productos del Grupo Lux, desde yates y restaurantes hasta hoteles, están diseñados al estilo indochino de las décadas de 1920 y 1930, combinando arte tradicional y elementos culturales. El personal viste trajes clásicos, y los visitantes pueden usar uniformes de artes marciales ao dai y vovinam para sumergirse en el espacio cultural vietnamita. Las experiencias no son solo visuales, sino que también despiertan emociones y crean recuerdos profundos.
Además, los viajes también están vinculados a personajes y acontecimientos históricos como el empresario Bach Thai Buoi, el rey Bao Dai o el viaje del presidente Ho Chi Minh para salvar al país a bordo del barco Amiral Latouche Tréville. El restaurante "Ke Cho" recrea el ambiente del antiguo Hanói, mientras que los cruceros por la bahía histórica crean un espacio para disfrutar de la esencia de Vietnam.
Consciente de su responsabilidad, LuxGroup aspira no sólo a reducir los impactos negativos sino también a lograr un Impacto Neto Positivo, creando un impacto positivo en el medio ambiente y la sociedad.
La empresa ha sido pionera en la implementación de tours "Sin Carbono" (cero emisiones netas), con el objetivo de alcanzar la neutralidad de carbono para 2030 y, aún más, el cero neto para 2050, según la estrategia de desarrollo sostenible del Gobierno. LuxGroup no solo reduce las emisiones, sino que también restaura proactivamente la naturaleza, preserva el patrimonio y apoya a las comunidades locales mediante proyectos de forestación, proporcionando agua potable y energía solar a zonas remotas.
"La empresa no solo reduce el impacto, sino que también contribuye a regenerar y revitalizar el patrimonio, creando más empleos y convirtiendo el destino en un lugar más habitable para los residentes locales y un destino más atractivo para los turistas", afirmó el Sr. Pham Ha.
Dirigido al 5% del segmento de turistas de lujo, LuxGroup se centra en construir una comunidad de clientes fieles, donde los miembros recomiendan experiencias a amigos y familiares. Según estadísticas internas, el 60% de los clientes regresan y presentan nuevas experiencias, creando un ecosistema cohesionado basado en experiencias con clase y diferenciación.
El Sr. Pham Ha reveló: «Empresarios, golfistas y la clase alta suelen tener sus propios clubes. Creen en su experiencia y están dispuestos a compartirla con personas de su misma clase. Así es como LuxGroup construye su marca, no con publicidad llamativa, sino con un servicio de calidad y una satisfacción real».
Tras 20 años, Lux Group se mantiene firme en su estrategia de "entrar en el mercado de viviendas de lujo desde pequeños callejones", centrándose en nichos de mercado sostenibles. El lema "100% satisfacción del cliente, sin reembolsos" se ha mantenido desde sus inicios hasta la actualidad, lo que confirma la calidad del servicio y el compromiso de la empresa.
Un representante del Grupo Lux afirmó: "No queremos convertirnos en la mayor corporación turística, sino en la mejor, donde los productos, las personas y la orientación prioricen la felicidad de los clientes, los empleados y la comunidad".
La dirección de LuxGroup no se limita solo a lo interno de la empresa, sino que también busca inspirar a toda la industria turística vietnamita. La empresa colabora activamente con socios que comparten los mismos valores de sostenibilidad, desde restaurantes, hoteles y unidades de transporte hasta destinos y guías turísticos. En colaboración con la red Travelife (más de 500 empresas de turismo sostenible en todo el mundo), LuxGroup también busca y anima a las empresas vietnamitas a sumarse a esta tendencia.
Se anima a cada turista que llega a Vietnam a través de LuxGroup a contribuir a un fondo de compensación de carbono de aproximadamente 1,5 USD por persona para financiar proyectos ambientales y apoyar a las comunidades artesanales locales. Quienes elijan el tour "Sin Carbono" estarán exentos de esta tarifa, lo que contribuye a promover el turismo verde.
LuxGroup también participa directamente en actividades de protección ambiental, como la limpieza semanal de playas y el apoyo al suministro de energía solar y agua potable a zonas remotas. En Ha Giang, la empresa contribuye a la construcción y mejora de la calidad de vida en las aldeas, a la vez que atrae a turistas para que visiten, experimenten y conecten directamente con la población local.
Según el Sr. Ha, el futuro del turismo no reside en un solo negocio, sino en transformar todo el ecosistema. Si hoteles, restaurantes, destinos, unidades de transporte, guías turísticos, etc., son sostenibles, la industria turística de Vietnam se desarrollará de forma más ecológica, sostenible y memorable.
LuxGroup no solo es pionero, sino que también busca impulsar una "ola verde" que motive a muchas empresas a cambiar juntas. Desde hoteles de la red Travelife hasta unidades asociadas, todas buscan el mismo objetivo: el turismo sostenible no es solo una opción, sino la única vía para el desarrollo a largo plazo.
Nuevas ideas en la promoción turística
El desarrollo del turismo vietnamita en el futuro próximo no se limitará a atraer visitantes, sino que, aún más importante, se centrará en el segmento de turistas de élite, aquellos con alta capacidad de gasto y que requieren servicios de alta calidad. Según el Sr. Ha Van Sieu, subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), para lograrlo, Vietnam necesita una estrategia de promoción metódica y vanguardista que fomente y mejore la calidad de sus productos y servicios.
"Para competir y lograr un gran avance, debemos innovar a fondo en cuanto a pensamiento, métodos de trabajo, métodos de promoción y, sobre todo, recursos. No se trata solo de aumentar la promoción, sino también de invertir sistemáticamente para convertir la producción de contenido digital en una verdadera industria turística", enfatizó el Sr. Sieu.
Por consiguiente, Vietnam necesita invertir fuertemente en el sistema de agencias de promoción turística, aplicar tecnología digital y desarrollar plataformas mediáticas profesionales para promover la imagen del país a nivel mundial. En el contexto actual, el contenido digital innovador y de alta calidad ayudará a Vietnam a mejorar su posición en el panorama turístico mundial y a llegar eficazmente a los clientes de élite.
Además, el Sr. Sieu afirmó que Vietnam necesita establecer rápidamente oficinas de promoción turística en mercados clave como Dubái, Londres, Nueva York y Tokio, entre otros, para conectar directamente con clientes de élite. Esto no solo contribuirá a expandir la red de promoción, sino que también creará las condiciones para desarrollar productos turísticos adaptados a las necesidades de este grupo especial de clientes.
"Si queremos que el turismo vietnamita deje huella en el mundo, necesitamos eventos internacionales. Se trata de eventos de gran influencia, como la APEC, los Juegos Marítimos o, incluso más importantes, la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos... Estos eventos no solo contribuyen a fortalecer la marca nacional, sino que también crean una imagen de Vietnam con estándares internacionales", comentó el Sr. Sieu.
Además, Vietnam necesita invertir en el desarrollo de eventos turísticos de alta gama, como festivales de yates, torneos de golf millonarios, semanas internacionales de la moda, festivales de cine, etc., para atraer a los súper ricos. Estos eventos no solo son herramientas de promoción eficaces, sino que también ayudan a Vietnam a convertirse gradualmente en un destino predilecto de la élite.
La calidad del producto y del servicio sigue siendo la máxima prioridad.
Uno de los factores más importantes para atraer turistas adinerados es la calidad de los productos y servicios. Según el Sr. Sieu, el turismo vietnamita no puede limitarse a promover una imagen atractiva, sino que debe centrarse en mejorar las experiencias reales.
Lo que promovemos debe ser real. No podemos atraer turistas de alto nivel sin ofrecer servicios a la altura de sus estándares. No solo necesitan hoteles de 5 estrellas, sino también experiencias exclusivas, personalizadas y con clase. Por lo tanto, Vietnam necesita promover el desarrollo de productos turísticos especiales exclusivamente para turistas adinerados.
Para llegar a los clientes objetivo adecuados, el Sr. Sieu cree que Vietnam necesita aplicar la IA y el Big Data en la investigación de mercado. Analizar el comportamiento y las preferencias de los turistas de diferentes países ayudará a Vietnam a crear mensajes promocionales más precisos.
El Sr. Sieu analizó: «Necesitamos saber qué les gusta a los clientes japoneses, qué experiencias les interesan a los clientes estadounidenses, qué servicios prefieren los clientes de Oriente Medio... para diseñar una estrategia de promoción adecuada. Cada mercado necesita su propio enfoque; no podemos hacerlo de forma generalizada».
Vietnam posee una gran ventaja cultural e histórica, que puede atraer a los súper ricos si se aprovecha adecuadamente. Según el Sr. Sieu, en lugar de limitarse a ofrecer servicios de lujo como otros países, Vietnam debería centrarse en la singularidad y la diferencia de la cultura local para crear experiencias únicas.
Podría ser un banquete real en la Ciudad Imperial de Hue, una velada disfrutando de la ópera clásica en un crucero por el río Han o un viaje en helicóptero para encontrar las raíces en el noroeste... Son cosas que no se pueden encontrar en ningún otro lugar, y eso es lo que hace que los turistas súper ricos estén dispuestos a pagar.
Según el Sr. Ha Van Sieu, si Vietnam quiere atraer a la élite, el turismo no puede seguir el camino trillado, sino que necesita pasos estratégicos, audaces y metódicos. Desde mejorar la calidad del producto, invertir fuertemente en promoción, dominar la tecnología hasta organizar eventos de talla mundial, todo ayudará a Vietnam a convertirse en un destino verdaderamente atractivo para los clientes más adinerados.
"Tenemos ventajas y potencial, pero para abrirnos paso y alcanzar nuevas metas, debemos cambiar radicalmente. Vietnam necesita una estrategia a largo plazo no solo para atraer turistas, sino también para retenerlos, convirtiendo al país en un paraíso turístico de alto nivel, un lugar que los superricos del mundo no puedan ignorar", afirmó el Sr. Sieu.
La élite no viene a Vietnam simplemente para viajar, sino para disfrutar plenamente de la naturaleza. No se trata solo de viajes, sino también de conexiones, donde cada viaje está marcado por el respeto y la responsabilidad hacia el mundo natural.
Vietnam se está consolidando gradualmente como destino internacional para la clase alta, un lugar que combina experiencias de élite con servicios de lujo, preservando al mismo tiempo los valores locales y apostando por el desarrollo sostenible. Gracias a una fuerte inversión, innovación constante y mejora de la calidad, el turismo vietnamita se está expandiendo con fuerza en el panorama mundial del turismo de lujo.
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Fuente: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
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