El sistema de información de trámites administrativos de la provincia ha completado la integración de 2135 servicios públicos en el Portal Nacional de Servicios Públicos, incluyendo 1102 servicios totalmente en línea. Esta integración facilita trámites administrativos rápidos y convenientes para organizaciones, particulares y empresas. Muchas etapas, desde la recepción y tramitación de solicitudes hasta el pago y la entrega de resultados, se realizan en línea sin necesidad de acudir personalmente a los centros de servicios administrativos públicos. Numerosos trámites se llevan a cabo íntegramente en un entorno digital, sin utilizar documentos en papel, aprovechando eficazmente los datos de la Base de Datos Nacional de Población y otras bases de datos especializadas.
Funcionarios del Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos tramitan los trámites administrativos para los ciudadanos que utilizan los servicios públicos en línea. Foto: CAM TU
Para facilitar la recepción y tramitación de los trámites administrativos, la provincia se centra en la digitalización de los registros y los resultados de dichos trámites. Esto ha supuesto un cambio en la forma de trabajar de los funcionarios y empleados públicos, al tiempo que ha permitido a los ciudadanos y las empresas acceder a los servicios administrativos de forma más rápida y cómoda. Para finales de 2025, la provincia aspira a alcanzar una tasa de digitalización del 90,7 % para los registros; una tasa del 90,9 % para la emisión de resultados electrónicos; y una tasa del 67,6 % para la explotación y reutilización de datos digitalizados. Estas cifras demuestran un progreso significativo en la digitalización de procesos y la reutilización de datos en la gestión de los trámites administrativos.
Además de la digitalización de los trámites, la provincia también está fortaleciendo la conectividad y garantizando la seguridad de la información. Se ha invertido en infraestructura de telecomunicaciones, creando las condiciones para que la población acceda fácilmente a los servicios digitales, incluso en zonas remotas. Actualmente, la provincia cuenta con 10.131 estaciones base de comunicación móvil. La cobertura 3G/4G ha alcanzado el 100% de las comunas, distritos y zonas especiales, sentando una base importante para el despliegue sincronizado de servicios digitales a nivel local. Sobre esta base, las redes móviles 5G de Viettel y VNPT se han desplegado en todos los centros administrativos comunales y en numerosas áreas como universidades, hospitales, mercados y zonas residenciales densamente pobladas, contribuyendo a mejorar la calidad del acceso y a satisfacer las necesidades de la población y las empresas.
El ahorro de tiempo y gastos de viaje, la mayor transparencia en los trámites administrativos y la posibilidad de realizar transacciones desde cualquier lugar con conexión a internet son algunas de las ventajas prácticas de los servicios públicos en línea. Este es también un objetivo fundamental de los esfuerzos de la provincia para concienciar a la ciudadanía y a las empresas sobre el uso de los servicios administrativos digitales. El Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos y los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal han creado departamentos para ayudar a los ciudadanos a presentar solicitudes en línea, facilitando así el acceso y el uso de los servicios.
Según el Sr. Huynh Thanh Luong, Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Son Hai, la presentación de solicitudes en línea ahorra tiempo y costos, aumenta la transparencia y mejora la calidad del servicio que prestan las agencias administrativas. Durante el último tiempo, la comuna ha promovido activamente el uso del servicio y ha guiado a la población, ayudándoles a acceder gradualmente a las ventajas de la transformación digital y a beneficiarse de ellas. Actualmente, los ciudadanos y las organizaciones pueden realizar trámites en el Portal Nacional de Servicios Públicos ( https://dichvucong.gov.vn ) utilizando una cuenta de identificación electrónica VNeID de nivel 2; realizar pagos de tasas (si corresponde), consultar el estado de la tramitación de la solicitud y recibir los resultados en línea, en persona o por correo postal.
El despliegue de firmas digitales públicas para los ciudadanos, con 94.447 firmas digitales emitidas, que alcanzan aproximadamente al 5% de la población en edad laboral, ha facilitado las transacciones electrónicas y los servicios públicos en línea, contribuyendo a reducir los tiempos de procesamiento en comparación con los métodos tradicionales.
La sincronización de la infraestructura, el perfeccionamiento de las instituciones, el fortalecimiento de la capacidad operativa y la atención a la experiencia del ciudadano siguen siendo factores clave para que la provincia mejore la eficiencia de la prestación de servicios públicos en línea. Gracias a la determinación y a la implementación coordinada de soluciones, la tasa de solicitudes en línea en la provincia está aumentando. Para 2025, la provincia aspira a alcanzar más del 85 % de solicitudes en línea. La calidad de los servicios públicos en línea es cada vez más reconocida y valorada por ciudadanos y empresas. El Sr. Ho Thanh Tam, residente del barrio de Rach Gia, comentó: «Ahora puedo realizar trámites administrativos cómodamente desde casa utilizando los servicios públicos en línea. Espero que en el futuro la provincia siga simplificando los pasos para realizar trámites en línea, de modo que la gente pueda utilizarlos con mayor facilidad».
En el próximo periodo, la provincia continuará modernizando el sistema de información para la gestión de trámites administrativos, garantizando la recepción y tramitación fluida y eficiente de las solicitudes en línea. Simultáneamente, integrará y conectará de forma sincronizada los datos del sistema de información de trámites administrativos de la provincia con el Portal Nacional de la Función Pública, asegurando así datos precisos, completos, limpios y actualizados, mejorando de esta manera la calidad del servicio para ciudadanos y empresas. La provincia se esfuerza por aumentar la tasa de servicios públicos en línea al 80%, así como la tasa de solicitudes en línea, la tasa de uso por parte de ciudadanos y empresas, y los niveles de satisfacción al 95% para 2026.
CAM TU
Fuente: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
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