“ Para quienes tuvimos la suerte de trabajar con él, fue un mentor para toda la vida ”, declaró Cook a The Wall Street Journal en una entrevista reciente. Las lecciones que aprendió de su mentor de toda la vida le ayudaron a justificar su decisión de ignorar a los escépticos y dejar un buen trabajo en Compaq para unirse a Apple en 1998, afirmó.
" Creo que tuve la oportunidad de mi vida de trabajar con un genio que creó toda esta industria ", dijo Cook.
Cook estaba particularmente fascinado por una habilidad particular que aprendió de Jobs, y dijo: « No quedarme estancado en mis ideas pasadas. No quedarme estancado en mis costumbres cuando se me presentaban nuevas evidencias. Siempre era capaz de cambiar. Al principio, eso me sorprendió un poco. Y luego me fascinó esa cualidad ».
Tim Cook y Steve Jobs en 2010. (Foto: Getty)
Cook continuó calificando la disposición de Jobs a cambiar de opinión sobre cualquier tema como "una gran habilidad", y una menos común de lo que se cree. " Muy pocas personas poseen esa habilidad, porque están muy apegadas a sus opiniones pasadas ".
Las personas suelen formarse opiniones basadas en emociones, como el miedo o la ira, lo que les dificulta liberarse de creencias arraigadas, según investigaciones. Estos sesgos cognitivos suelen ser tan fuertes que ni siquiera un nuevo conjunto de hechos claros puede convencer a una persona de cambiar de opinión, escribió en 2022 Keith Bellizzi, profesor de desarrollo humano en la Universidad de Connecticut.
La capacidad de cambiar de perspectiva puede ser un gran beneficio para los líderes que se basan en la investigación y las opiniones de los empleados para orientar su toma de decisiones. Las investigaciones demuestran que buscar y considerar múltiples opiniones informadas, lo que los psicólogos denominan "flexibilidad cognitiva", es clave para ser más inteligentes y tomar mejores decisiones.
Uno de los principios de liderazgo más famosos de Amazon, formulado por su fundador, Jeff Bezos, es que los buenos líderes "a menudo tienen razón". La clave no es que los buenos líderes siempre tengan razón, sino que aumentan sus probabilidades de acertar al buscar activamente opiniones diferentes y estar dispuestos a cambiar de opinión.
“ Con la práctica, puedes acertar con más frecuencia”, dijo Bezos en los Premios Pathfinder en Seattle en 2016. “ Las personas que suelen tener razón escuchan mucho, y las personas que suelen tener razón cambian de opinión con frecuencia ”.
Bezos transmitió esa actitud a su sucesor, el actual director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy. « A menudo cuestiono mis creencias más profundas sobre un tema en particular para ver si son realmente ciertas», declaró Jassy en julio. « La clave es contar con las personas adecuadas para que den su opinión, escuchen diferentes perspectivas y luego piensen en la mejor solución posible para el cliente o para la empresa. No importa si la idea es tuya o no ».
De igual modo, Jobs transmitió esta cualidad a su sucesor, Cook.
“ Le encanta debatir y que alguien debata con él ”, explicó Cook, y añadió: “ Y siempre puedes hacerle cambiar de opinión si tienes la mejor idea. Nos hicimos cambiar de opinión mutuamente. Por eso lo que hacemos es tan efectivo ”.
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