La compañía de seguros acelera su transformación digital integral.

DNVN - PJICO ha implementado activamente su programa de transformación digital mediante la introducción de numerosas aplicaciones y herramientas tecnológicas nuevas. Plataformas como el Sistema de Aplicaciones para Vendedores de PJICO, los sitios web baohiem.pjico.com.vn e ipjico.vn, junto con la aplicación My PJICO actualizada, brindan una gran comodidad a los clientes.

El 12 de julio, PJICO Insurance Corporation celebró una conferencia para presentar su programa de transformación digital para el período 2024-2028.

Según Pham Thanh Hai, presidente de PJICO, la compañía mantiene su compromiso con su estrategia de desarrollo seguro, sostenible y eficiente, a un ritmo acelerado gracias a la aplicación de nuevas iniciativas digitales y una transformación integral. PJICO ha desplegado proactivamente infraestructura tecnológica y desarrollado plataformas centrales, por lo que la colaboración con un socio estratégico comoFPT Digital le permitirá alcanzar resultados sobresalientes, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer el máximo valor a sus clientes.

PJICO mantiene su compromiso con una estrategia de desarrollo segura, sostenible y eficiente. (Foto: FPT Digital)

Consciente de la rápida evolución del sector asegurador impulsada por la tecnología actual, PJICO ha emprendido la digitalización de datos y procesos, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el desarrollo de su equipo de trabajo digital para optimizar la experiencia del cliente en el entorno digital desde sus inicios. Este proceso ha sido una prioridad para PJICO desde 2019 y ha logrado resultados significativos, sentando las bases para la próxima fase de transformación digital integral. La infraestructura de TI de PJICO se ha implementado de acuerdo con su estrategia de TI 2019-2024, desarrollando plataformas tecnológicas centrales, y está lista para la fase de aceleración prevista entre 2024 y 2028.

En colaboración con FPT Digital, la hoja de ruta de transformación digital de PJICO para el periodo 2024-2028 se basa en un análisis multidimensional que abarca la orientación del desarrollo, el estado actual de la digitalización, las tendencias del sector y las necesidades del mercado, con el objetivo de atender a los clientes de forma oportuna y precisa, y brindarles una mejor experiencia en todas las etapas. Este programa integral de transformación digital está diseñado para maximizar las ventajas de PJICO, aprovechar las plataformas tecnológicas existentes y optimizar los recursos para mejorar su ventaja competitiva.

El Sr. Doan Huu Hau, Director de Consultoría de FPT Digital, declaró: «En FPT Digital nos enorgullece colaborar con PJICO en la elaboración de su hoja de ruta de transformación digital para el periodo 2024-2028. Se trata de una hoja de ruta integral que optimiza los procesos operativos, mejora la experiencia del cliente y abre oportunidades para un desarrollo futuro sostenible. Las iniciativas propuestas son prácticas, aprovechan al máximo la plataforma existente de PJICO con una visión de futuro y han sido implementadas por PJICO inmediatamente después de recibir el informe de propuesta de FPT Digital. Nos comprometemos a seguir apoyando a PJICO en las fases de implementación de la hoja de ruta para fortalecer su ventaja competitiva en la plataforma tecnológica, brindar mayor comodidad y una mejor experiencia al cliente, y contribuir a la realización exitosa de la estrategia de desarrollo seguro, sostenible y eficiente de PJICO a un ritmo más rápido».

El Sr. Doan Huu Hau, Director de Consultoría de FPT Digital, presentó los logros iniciales y la hoja de ruta para la implementación de la transformación digital integral de PJICO hasta 2028. Foto: FPT Digital

Tras la aprobación de la hoja de ruta de transformación digital por parte del Consejo de Administración en abril de 2024, antes de la junta general de accionistas, PJICO implementó activamente el programa de transformación de acuerdo con dicha hoja de ruta y logró resultados muy positivos después de tan solo un trimestre.

Las aplicaciones y herramientas de la plataforma que dan servicio a toda la red se han implementado de forma sincrónica, en particular el sistema de la aplicación para vendedores de PJICO y el sitio web baohiem.pjico.com.vn para estaciones de servicio y bancaseguros (productos de seguros vinculados a servicios financieros); el sistema actualizado de la aplicación My PJICO facilita a los clientes el seguimiento de sus contratos y reclamaciones de seguros. Simultáneamente, se ha actualizado el sitio web ipjico.vn para mejorar las funcionalidades para el usuario; y se ha implementado un sistema de informes de gestión para todos los niveles de gestión en todas las unidades. También se han investigado y aplicado nuevas tecnologías para automatizar las actividades de gestión interna. La infraestructura tecnológica se ha revisado, complementado y mejorado con servicios de monitorización 24/7 para garantizar un funcionamiento estable, la seguridad de la información del cliente y la seguridad del sistema, lo que brinda tranquilidad a los clientes al utilizar los servicios en línea de PJICO.

El Sr. Tran Huy Bao Giang, Director General de FPT Digital, se comprometió a acompañar a PJICO en todo su proceso de transformación digital. El programa integral de transformación y el máximo aprovechamiento de las herramientas tecnológicas en toda la red generarán una nueva ventaja competitiva basada en la tecnología, lo que permitirá a PJICO implementar su estrategia de desarrollo segura, sostenible y eficiente con mayor rapidez.

Hoang Phuong

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548