Ho Chi Minh reduce el tráfico de productos falsificados con Green Tick y una aplicación de inteligencia artificial

Ciudad Ho Chi Minh promueve soluciones para detectar y gestionar productos falsificados en plataformas de comercio electrónico. Foto: Ngoc Le

KOL, la plataforma de comercio electrónico debe tomar la iniciativa

Recientemente, se han descubierto numerosos casos relacionados con el contrabando y la falsificación de productos, gracias al apoyo de algunas figuras influyentes de la comunidad. La Sra. Vo Thi Ha Linh, directora de la Sociedad Anónima de Comercio y Servicios Oficiales de Ha Linh, señaló que existen dos formas comunes en que los líderes de opinión pública (KOL) y los líderes de opinión pública (KOC) participan en la promoción de ventas.

En el primer caso, son quienes importan o fabrican los productos para su distribución. «Son los vendedores, por lo que sin duda conocen el origen de la mercancía, por lo que no se puede decir que hayan sido engañados», enfatizó la Sra. Linh.

En el segundo caso, son una extensión de la marca o plataforma de comercio electrónico hacia el consumidor, que realiza marketing de afiliación, pero no fabrica ni distribuye. Al participar en promociones, según la normativa, si se patrocina o recibe una comisión, debe indicarse claramente.

Desde la perspectiva de la plataforma, el Sr. Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok Vietnam, afirmó que, ante la proliferación de productos falsificados, las plataformas, los vendedores, los líderes de opinión y los líderes de opinión deben unirse para combatir las infracciones. Señaló que los consumidores deben distinguir claramente entre las plataformas de comercio electrónico con funciones de pago y registradas en el Ministerio de Industria y Comercio, y las plataformas sin licencia de pago.

TikTok implementa actualmente un mecanismo de compra de prueba para comprobar la calidad de los productos. Cada año, la plataforma elimina cientos de miles de cuentas que infringen la ley. Sin embargo, el Sr. Thanh admitió con franqueza: «Las plataformas solo pueden detener las ventas temporalmente, o peor aún, eliminar cuentas, pero no pueden gestionarlas con la misma eficacia que las autoridades».

Dificultad para rastrear a los vendedores, se necesita el apoyo de los consumidores

El Sr. Nguyen Quang Huy, subdirector del Departamento de Gestión de Mercados de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que la situación del comercio de productos falsificados en plataformas digitales es cada vez más compleja. Muchos vendedores ocultan intencionalmente su identidad y no dejan información clara de las transacciones, lo que dificulta su rastreo. Incluso los productos se almacenan en apartamentos, callejones o se transportan a través de intermediarios, lo que dificulta enormemente su verificación.

El Sr. Huy citó el caso de un familiar que, en una ocasión, pidió productos a través de un sitio web con una interfaz profesional, pero que no estaba registrado en el Ministerio de Industria y Comercio, y que no indicaba claramente la dirección de la empresa ni del almacén. Aunque se anunciaban como productos auténticos, en realidad eran falsificaciones.

Los consumidores deben ser valientes al denunciar los productos falsificados en lugar de simplemente ignorarlos por su bajo precio. Esa indulgencia fomenta inadvertidamente las infracciones, afirmó el Sr. Huy.

El Sr. Huy también admitió que la labor de inspección y gestión es actualmente limitada debido a que algunos funcionarios no cumplen con los requisitos profesionales. Para aumentar la eficiencia, el Departamento de Gestión del Mercado de Ciudad Ho Chi Minh propuso aplicar tecnologías como la IA para detectar automáticamente la venta de productos prohibidos y falsificados en plataformas y redes sociales; combinar el Big Data para analizar las normas operativas y, así, elaborar planes de inspección eficaces y específicos.

Según el Capitán Vo Minh Nghia, oficial del Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (PA05) de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, las ventas en vivo y el marketing digital se están transformando con nuevas estrategias. Recomienda a los líderes de opinión y los líderes de opinión que tengan especial cuidado con el contenido que publican y que mejoren continuamente su conocimiento de los productos y las marcas con las que colaboran para garantizar que brinden información correcta y suficiente a los consumidores.

Aunque las autoridades intentan investigar y gestionar las infracciones, los métodos de infracción cambian rápidamente. Espero que los líderes de opinión clave (KOL) y los líderes de opinión clave (KOC) sean más responsables con la comunidad y compartan más conocimientos sobre ciberseguridad con sus seguidores. Si infringen la ley, pueden estar sujetos a sanciones administrativas o penales, según la gravedad de la infracción, enfatizó el Sr. Nghia.

Además, muchas plataformas de comercio electrónico y empresas asociadas han sido pioneras en firmar un compromiso para participar en el programa "Green Tick responsabilidad en el comercio electrónico", mostrando su apoyo a los esfuerzos para combatir los productos falsificados y de mala calidad y, junto con Ciudad Ho Chi Minh, para difundir el programa a todo el ecosistema de comercio electrónico, hacia un entorno empresarial saludable y transparente.

Fuente: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html