Del 1 al 4: Evaluar el desempeño laboral utilizando KPI

Después de un período de implementación piloto, a partir del 1 de abril, Khanh Hoa aplicó oficialmente el Kit de herramientas para medir y evaluar resultados y eficiencia del trabajo (KPI) para evaluar el desempeño de los deberes y tareas asignados a los cuadros, funcionarios y empleados públicos en el sistema político provincial.

Esfuerzos para completar la fase piloto

Español Se puede decir que el KPI no es desconocido para el sector empresarial, pero es un tema nuevo para el sistema político provincial. Sin embargo, al identificar la innovación en los métodos de liderazgo y mejorar la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos como uno de los avances estratégicos, desde fines de 2024, el Comité Permanente del Partido Provincial ha ordenado a las agencias especializadas desarrollar un marco de índice KPI adecuado para cada industria y campo y una aplicación piloto en varias agencias y unidades a principios de 2025. En febrero de 2025, el Comité Directivo para la implementación de puestos de trabajo de agencias y unidades de servicio público del Partido, Estado, Frente de la Patria y organizaciones sociopolíticas de la provincia aprobó el Reglamento sobre el conjunto de criterios para evaluar, clasificar la calidad y el KPI para cuadros, funcionarios y empleados públicos para presentar al Comité Permanente del Partido Provincial; estableció un Grupo de Trabajo de KPI; construyó un software de KPI integrado en el software de Gestión y Operación de Documentos de Oficina Electrónica; desarrolló y completó la lista de elementos de trabajo de agencias, unidades y localidades; Capacitar a 51 agencias y unidades e impartir capacitación independiente mediante acompañamiento. Para unificar la conciencia y la determinación de implementar, el 27 de marzo, el Comité Permanente Provincial del Partido celebró una conferencia para difundir la implementación de los puestos de trabajo y los KPI a unos 7.000 cuadros, funcionarios y empleados públicos de toda la provincia.

Actividades del Centro de Atención a la Administración Pública Provincial.

En marzo, 19 agencias, unidades y localidades han puesto a prueba la aplicación de KPI para evaluar los resultados y la eficacia del trabajo de los cuadros, funcionarios y empleados públicos. En la conferencia para difundir la implementación de los puestos de trabajo y KPI, el Sr. Nguyen Van Thien, vicepresidente permanente del Comité Provincial del Frente de la Patria de Vietnam, dijo que de más de 130 elementos de trabajo, después de revisarlos, la agencia los ha simplificado a 50 elementos. A través de la implementación piloto, el software aún tiene muchas operaciones manuales; no hay un conjunto de estándares de KPI por sector vertical; falta de criterios cuantitativos estándar para trabajos como: movilización masiva, supervisión, participación en sindicatos...; algunos cuadros no están familiarizados con la operación de registro diario, manejo de asignaciones de trabajo y declaraciones de diario faltantes. Sin embargo, al superar los problemas que surgen, la aplicación de KPI es un paso positivo, en línea con la tendencia de modernización de la administración pública.

El Sr. Tran Xuan Lam, Subsecretario Permanente del Comité del Partido de la Ciudad de Nha Trang, reconoció que los coeficientes de puntuación son herramientas esenciales para medir el desempeño laboral y ayudar a los líderes a tomar decisiones informadas sobre la movilización, rotación y nombramiento de cuadros, funcionarios y empleados públicos. Propuso añadir una función de advertencia al software cuando se exceda el límite de tiempo de trabajo estándar en un día, y al mismo tiempo promover su uso regular. El Sr. Chau Ngo Anh Nhan, Director del Departamento de Finanzas, explicó que el departamento opera el KPI en la Oficina Electrónica en cuatro pasos: organizar la difusión, explicar la aplicación del sistema; organizar la implementación, guiar su uso, declarar, evaluar desde una perspectiva de acompañamiento; revisar, evaluar, responder preguntas, guiar y corregir; y elaborar un Manual de KPI para la agencia con la lista de tareas profesionales específicas, en paralelo con los documentos de orientación del Grupo de Trabajo de KPI. Según el Sr. Nhan, la descripción y la evaluación del trabajo son dos factores importantes para elaborar indicadores KPI apropiados, que reflejen el tiempo real, la productividad laboral y las cualificaciones de los funcionarios públicos.

Según la Sra. Le Thu Hai, Subdirectora del Comité Permanente de la Junta de Organización del Comité Provincial del Partido, el proceso piloto muestra que, si bien aún existen agencias y unidades con poca concienciación y falta de coordinación en el liderazgo y la dirección, así como falta de unidad en la asignación de tareas, el seguimiento del trabajo y la evaluación de resultados, en general, la concienciación, el liderazgo y la dirección del jefe, así como la de los cuadros, funcionarios y empleados públicos, han mejorado cada vez más. Los cuadros, funcionarios y empleados públicos comprenden claramente la importancia de asignar puestos de trabajo; recopilan estadísticas diarias de trabajo de forma proactiva e implementan indicadores clave de rendimiento (KPI).

En la conferencia sobre la implementación de puestos de trabajo e Indicadores Clave de Desempeño (KPI), celebrada el 27 de marzo, el Sr. NGHIEM XUAN THANH, miembro del Comité Central del Partido y secretario del Comité Provincial del Partido de Khanh Hoa, destacó: «Los KPI se han aplicado en numerosos países del mundo ; Khanh Hoa es una de las primeras localidades del país en aplicarlos. Esto supone un avance en la evaluación de la capacidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos, y una de las soluciones clave para alcanzar los objetivos de desarrollo de la provincia. Las agencias y unidades deben identificar esta tarea política urgente que requiere una organización e implementación seria y metódica».

Listo para desplegarse en toda la provincia

El Sr. Bui Vu Vinh, Director del Centro de Tecnologías de la Información y Servicios de Administración Pública en Línea (Departamento de Ciencia y Tecnología), afirmó que el departamento ha aceptado comentarios para mejorar y completar gradualmente el software de KPI. Hasta la fecha, el software ha funcionado de forma estable, está integrado con las herramientas de soporte necesarias y está listo para su implementación en toda la provincia a principios de abril.

Personal del Centro de Atención a la Administración Pública Provincial orienta a las personas para realizar trámites administrativos en línea.

El Sr. Vo Chi Vuong, Director del Departamento del Interior, declaró que el 28 de febrero de 2025, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido emitió el Reglamento n.º 1636 sobre el conjunto de criterios para evaluar y clasificar la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos de la provincia. Este Reglamento establece que la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos debe basarse en las funciones y tareas asignadas y en los resultados de su desempeño, demostrados mediante trabajos y productos específicos, medidos mediante un software de KPI. En consecuencia, los resultados del desempeño de las funciones y tareas asignadas para los funcionarios y empleados públicos que no ocupen puestos de liderazgo o gestión se basarán en las puntuaciones reales extraídas del software de KPI para su conversión y representarán el 70 % de la puntuación total de la evaluación; para los cuadros, funcionarios y empleados públicos que ocupen puestos de liderazgo o gestión, esta proporción representará el 50 % de la puntuación total de la evaluación. Esta es la base para que las autoridades competentes revisen, evalúen, clasifiquen y propongan recompensas anuales para colectivos e individuos. El Reglamento n.° 1636 ha creado una base más clara y transparente, lo que demuestra la determinación de la provincia de mejorar sustancialmente la calidad de su personal, funcionarios y empleados públicos, cumpliendo con los requisitos de un desarrollo rápido y sostenible. Actualmente, se ha definido la lista de tareas compartidas en toda la provincia y se está implementando eficazmente en las agencias piloto. La infraestructura tecnológica y de software se ha revisado y actualizado con prontitud. Se puede afirmar que todos los preparativos están listos para su implementación en toda la provincia.

Nguyen Vu

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/