Aplicaciones de IA al servicio de los contribuyentes.

DNVN - El 25 de noviembre, el Departamento de Impuestos de la ciudad de Ho Chi Minh y el Grupo FPT firmaron un acuerdo de cooperación sobre la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en las operaciones organizativas y los servicios al contribuyente.

El periodo 2025-2026 se identifica como un momento clave para la cooperación con tres grupos de actividad principales:FPT implementará programas de capacitación sobre transformación digital, datos e IA para funcionarios tributarios; formará personal de IA (agentes de IA) para ayudar a los ciudadanos y las empresas a cumplir con sus obligaciones tributarias; y aplicará la IA en las operaciones internas para optimizar la gestión tributaria.

El Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh y el FPT colaborarán para implementar soluciones tecnológicas que apoyen a los contribuyentes y mejoren la eficiencia de la administración tributaria.

Desarrollados en la plataforma FPT.AI, los agentes de IA del Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh recibirán información precisa basada en los documentos legales y directrices más recientes del sector tributario. A partir de ahí, los agentes brindarán orientación y asistencia rápida a los contribuyentes cuando necesiten consultar procedimientos, usar la aplicación móvil eTax y responder preguntas de manera consistente y precisa.

Se prevé que AI Agents preste asistencia a más de 361.879 hogares empresariales en Ciudad Ho Chi Minh cuando entre en vigor, a partir del 1 de enero de 2026, la normativa que transforma el impuesto global en impuesto por declaración. Los ciudadanos y los hogares empresariales tendrán fácil acceso a información, procedimientos y formularios, lo que reducirá el tiempo dedicado a la investigación y la necesidad de acudir en persona a las oficinas tributarias o esperar a ser atendidos por un centro de atención telefónica.

Para las operaciones internas del Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh , las soluciones basadas en IA respaldarán el análisis de riesgos, la detección de fraudes y la verificación cruzada de información de múltiples fuentes. La IA puede agregar automáticamente datos comerciales, sugerir declaraciones de impuestos, pronosticar impuestos a pagar y asistir a los funcionarios en el proceso de toma de decisiones.

Además, los agentes de IA actúan como "asistentes administrativos", ayudando a los funcionarios a consultar rápidamente reglamentos, procedimientos y documentos especializados, lo que reduce significativamente el tiempo de procesamiento de cada expediente. Se espera que, al implementarse de forma integral, esta solución mejore considerablemente la productividad laboral, aumente la precisión y fomente la transparencia en la gestión tributaria en Ciudad Ho Chi Minh.

Tras la ceremonia de firma, el Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh y el Grupo FPT elaborarán un plan de implementación detallado para cada etapa, seleccionando los procesos prioritarios para las pruebas piloto, realizando evaluaciones periódicas y ampliando el alcance de la aplicación en función de su eficacia real. Asimismo, ambas partes colaborarán en la organización de cursos de capacitación y seminarios temáticos sobre transformación digital, compartiendo experiencias entre funcionarios tributarios y expertos en tecnología, para garantizar la aplicación sostenible de la IA, adaptada a las características operativas específicas del sector.

Quang Minh

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121