Las aplicaciones de IA promueven el desarrollo del turismo

Transformación digital: el motor del desarrollo turístico

Según la información presentada en el taller, en los últimos tres años, la transformación digital se ha convertido en una de las principales fuerzas impulsoras del desarrollo de la industria turística de Da Nang . Las soluciones tecnológicas avanzadas, especialmente la IA, están cambiando gradualmente la forma en que operan las empresas turísticas, desde mejorar la experiencia del cliente hasta optimizar los procesos de gestión y operativos.

Experimente los robots de servicio en el Furama Resort Danang International Convention Center.

En octubre de 2024, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam lanzó un modelo arquitectónico integral para la transformación digital en el turismo y un ecosistema turístico inteligente. En consecuencia, las empresas y agencias de turismo en Da Nang están implementando aplicaciones tecnológicas para ayudar a optimizar la gestión de clientes.

La IA ahora está afirmando su papel como una poderosa fuerza impulsora para la industria del turismo. Según un informe de We Market Research, el mercado de IA en la industria hotelera se valoró en 90 millones de dólares en 2022 y se espera que alcance los 8.120 millones de dólares en 2033, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 60% durante el período de pronóstico.

Según los expertos, la IA no es sólo una tecnología a corto plazo, sino una estrategia a largo plazo, que desempeña un papel clave en el desarrollo sostenible de la industria del turismo. En el taller, muchas opiniones propusieron estrategias para construir una plataforma de datos sólida, combinando tecnología y factores humanos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la IA en la industria del turismo, convirtiendo a Da Nang en un centro regional de turismo inteligente.

Aplicación de IA en tres etapas de profundidad

El Sr. Pham Ngoc Loi, Director de Transformación Digital de Phu Long Resort Hotel Group bajo SOVICO Group, compartió que para construir un modelo de turismo inteligente, la industria turística de la ciudad de Da Nang, así como los hoteles y complejos turísticos, necesitan implementar aplicaciones de IA en tres etapas en profundidad.

Está construyendo una plataforma de inteligencia artificial automatizada; Mejorar la experiencia del cliente a través de asistentes virtuales; Implementar IA especializada para ser proactivo en las operaciones y la atención al cliente. Estas medidas ayudarán a optimizar los servicios, mejorar la calidad de la experiencia y promover un desarrollo sobresaliente pero sostenible de la industria turística de Da Nang.

Recomendó que el gobierno de Da Nang desarrolle y emita una estrategia de transformación digital para el turismo de la ciudad, centrándose en la aplicación de inteligencia artificial; Construcción de una infraestructura de datos turísticos inteligentes; fomentar la experimentación con empresas emergentes de tecnología y turismo; Capacitación y promoción de la transformación digital y aplicaciones de IA.

El Sr. Pham Ngoc Loi realizó una presentación en el taller.

Para el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang, es necesario comenzar a digitalizar los datos existentes (destinos, servicios, eventos) y crear una plataforma de datos abiertos para que las empresas participen; Apoyar a las empresas para que inviertan en tecnología básica e inteligencia artificial; Desarrollar estándares, leyes y ética en materia de IA.

Las empresas turísticas necesitan invertir en la mejora de los sistemas de gestión hotelera y de los sistemas de reservas online; software de gestión de relaciones con el cliente…; capacitar al personal para utilizar nuevas tecnologías y recopilar datos de los clientes de manera eficaz; Optimice las operaciones y los negocios con IA; Aplique IA para mejorar la experiencia, la previsión empresarial, la gestión de recursos humanos, la previsión de la demanda, el mantenimiento y la gestión energética de manera eficiente.

Se espera que Horecfex 2025 Da Nang - La exposición y foro de Vietnam sobre tecnología e innovación en la industria del turismo se lleve a cabo del 26 al 27 de agosto en el Palacio Internacional de Convenciones Ariyana en Da Nang. El evento se centrará en la introducción de tecnologías avanzadas, especialmente IA, para mejorar la experiencia turística, desde la personalización de servicios y la optimización de la gestión de datos de los clientes hasta el desarrollo de servicios turísticos inteligentes.

Esta es una oportunidad para que empresas turísticas, empresas tecnológicas y expertos en el campo de la IA compartan conocimientos, modelos y soluciones para mejorar la calidad de los servicios turísticos. Al mismo tiempo, abre importantes oportunidades de cooperación y conexión entre empresas y organizaciones nacionales y extranjeras, contribuyendo a la construcción de un ecosistema turístico inteligente y sostenible para Da Nang.

Hai Chau

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-thuc-day-phat-trien-du-lich/20250510010450064