La IA aporta grandes beneficios a las empresas
Después de haber capacitado a más de 1.000 empresas en aplicaciones de IA en los negocios, la Sra. Jenny Nguyen, presidenta de AZ Business Academy, citó fácilmente una serie de ejemplos específicos para demostrar los beneficios que la IA puede aportar a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas con recursos financieros y humanos limitados.
Las aplicaciones de IA traerán muchos beneficios a las empresas.
Anteriormente, para producir un video publicado en las redes sociales YouTube, TikTok podría costar millones para muchas tareas, pero ahora el costo total es de solo unos 200 mil VND para el personal de edición, y otros pasos pueden usar AI para hacerlo fácilmente en unos pocos minutos, por ejemplo, usando Voice AI para la parte de voz, Chat GPT para el guión y algunas otras herramientas para crear imágenes.
Hay empresas que antes gastaban mucho dinero contratando personal de diseño, ahora con herramientas de IA solo necesitan poner una foto, usar un comando y está hecho en unos segundos.
Mucha gente no tiene conocimientos sobre organización de eventos, ahora sólo necesita utilizar Chat GPT, Bing Chat o algunas otras herramientas, en sólo 30 minutos puede crear un marco de programa relativamente bueno.
En las actividades de marketing, muchas empresas deben invertir entre 5 y 7 millones de dongs en contratar personal para la redacción de contenido. Si el contenido es de mejor calidad, el costo ronda los 12-15 millones de dongs. Ahora, con la IA, las empresas no tienen que invertir esta cantidad.
Las startups que quieran planificar su negocio no necesitan buscar un experto que les enseñe sobre Business Model Canvas, sino que pueden aprender por sí mismas a través de herramientas de análisis de IA muy detalladas.
Capacitar al personal no es tarea fácil para las empresas. Saber usar herramientas de IA e instruir al personal para que estudie por su cuenta reducirá el costo de contratar expertos en capacitación. Las herramientas de IA incluso instruyen al personal de ventas para que responda a los comentarios de los clientes con más detalle que el estilo habitual de comunicación con los clientes.
Existe una gran variedad de herramientas de IA en el mercado. En cuanto a la creación de contenido, no solo existe Chat GPT, sino también Google Bard y muchas otras. En cuanto al diseño, no solo existe Misumi. Para desarrollar IA de voz, existen docenas de herramientas, cada una con su propio valor.
“ Al aplicar herramientas de IA a la producción y las actividades comerciales reales, lo más importante para las empresas es cambiar su mentalidad y saber claramente qué herramientas aplicar, cuándo hacerlo y el grado de idoneidad de su negocio para cada aplicación específica de IA. Las aplicaciones de IA no deben implementarse de forma convencional ”, señaló la Sra. Jenny Nguyen.
Tendencias económicas
Según el Sr. Nguyen Trung Trang, director de Time Group Company Limited: « La próxima tendencia económica es aplicar nuevas tecnologías como blockchain e inteligencia artificial en las empresas para aumentar la competitividad. Empresas y corporaciones líderes a nivel mundial ya las han aplicado. Vietnam no puede quedar al margen de esta tendencia. Si actuamos con lentitud, será un desastre ».
El Sr. Nguyen Trung Trang participó en un taller sobre la aplicación de nuevas tecnologías en las empresas.
Sin embargo, el Sr. Trang también señaló que la aplicación de la tecnología de IA a las operaciones comerciales aún presenta dificultades. Por ejemplo, aún no existen suficientes plataformas necesarias. Las empresas que desean convertir Chat GPT o software de soporte en personal de ventas deben proporcionar todos los datos sobre sus productos para que Chat GPT los comprenda y así poder venderlos. Sin embargo, aún no existe una plataforma que permita a las empresas proporcionar datos de Chat GPT; en otras palabras, no pueden aplicarlos.
Para aclarar aún más la afirmación de que la IA es una tendencia en el mundo, el Sr. Tran Quoc Long, director del Instituto de Inteligencia Artificial de la Universidad de Tecnología de la Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi, citó datos del informe de McKinsey de 2022: el 50% de las empresas entrevistadas dijeron que habían comenzado a aplicar IA, mientras que en 2017 era solo el 20%.
En promedio, cada empresa utiliza cuatro funciones de IA. Las dos funciones más comunes de la IA en las empresas son la optimización de procesos operativos y la prestación de servicios, y el uso de la IA para crear nuevos productos. En 2018, el 40 % de las empresas invirtió más del 5 % de su presupuesto en IA; para 2022, esta tasa aumentará a aproximadamente el 52 %.
Las empresas están dispuestas a invertir más a medida que ven cada vez más los beneficios de la tecnología. Por ejemplo, los chatbots y Chat GPT ayudan a las empresas a reducir el número de empleados que se comunican con los clientes en los centros de llamadas, lo que se traduce en una reducción de los costos operativos , afirmó el Sr. Long.
Compartiendo la misma opinión de que la aplicación de IA en las empresas aún enfrenta muchas dificultades, el Sr. Long analizó: El proceso de recopilación de datos para preparar la implementación de aplicaciones de IA afectará el trabajo diario, y los empleados incluso tendrán que realizar una entrada manual de datos adicional antes de que el sistema automático de recopilación de datos funcione sin problemas.
Además, es necesario evaluar la preparación, elegir soluciones y cambiar la percepción para que los usuarios acepten el sistema de IA. Las empresas deben tener una gran determinación y estar dispuestas a sacrificar algunos aspectos para poder implementarlo. Muchas empresas vietnamitas aún tienen limitaciones de capital y recursos humanos, por lo que no pueden superar este paso, por lo que siguen aplicando tecnología obsoleta.
Las pequeñas y medianas empresas con poco personal tendrán una ventaja al implementar aplicaciones de IA: podrán cambiar y automatizar procesos rápidamente. Mientras que a las grandes empresas les resultará más difícil aplicar la IA, ya que deben "alimentar" a una gran plantilla acostumbrada a la antigua forma de hacer las cosas. La IA ahora se ofrece como servicio. Gigantes tecnológicos como Amazon, Google y Microsoft ya cuentan con ecosistemas de IA bastante completos.
Las pequeñas y medianas empresas pueden contratar estos servicios y aplicar rápidamente la IA en la práctica, sin tener que invertir demasiado en hardware ni equipos. La IA ya llegó y se quedará, no desaparecerá. Las empresas deben descubrir cómo aplicarla adecuadamente. Deben comenzar con proyectos a pequeña escala, priorizando su propio beneficio. Es necesario fomentar una cultura de aceptación de la IA y, al aplicarla, prestar atención a los aspectos éticos y legales . El Sr. Long ofreció algunas recomendaciones específicas.
Desde la perspectiva de un experto con muchos años de investigación en nuevas tecnologías, el Sr. Le Minh Hung comentó que las nuevas tecnologías como la IA y la cadena de bloques son una gran oportunidad para Vietnam, ya que generan cambios significativos en la socioeconomía, ayudan a las empresas a optimizar los costos de producción y acelerar el desarrollo.
Las nuevas tecnologías cambian constantemente. Los vietnamitas se adaptan muy bien a las novedades y tienen una buena capacidad de asimilación y aceptación. Actualmente, Vietnam se encuentra entre los 50 países líderes mundiales en aplicaciones de IA. Hemos aportado ideas y asesorado a organizaciones gubernamentales sobre orientaciones y políticas relacionadas con las nuevas tecnologías. Esperamos que, en el futuro, se fomente más la aplicación de la tecnología en las empresas vietnamitas , afirmó el Sr. Hung.
Enfatizando que “ las nuevas tecnologías están aportando valor a la economía, ayudando a resolver problemas específicos en la vida social, no solo existentes en papel o en investigación ”, la Sra. Bui Thi Thanh Hang, Departamento de Desarrollo de Mercado y Empresas de Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia y Tecnología agregó: Para promover la aplicación de IA en Vietnam, desde 2021, el Gobierno ha emitido la Decisión No. 127 promulgando la Estrategia Nacional sobre investigación, desarrollo y aplicación de IA hasta 2030. En la cual, la dirección está claramente definida: “Aumentar el número de empresas que implementan, desarrollan y aplican IA para satisfacer la demanda interna de campos que están listos en términos de datos, tecnología y capital de inversión”.
Mai Hien
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