El desarrollo de capacidades para las empresas de bienes de consumo de alta rotación también es una fuerza impulsora para promover el consumo y el crecimiento del mercado interno, contribuyendo al desarrollo económico y la creación de empleo.
Tendencias del consumo digital
El auge tecnológico o el rápido crecimiento del comercio electrónico, entre otros, están afectando fuertemente al mercado de consumo. Según el Ministerio de Industria y Comercio , desde 2021 hasta la actualidad, las ventas minoristas totales de bienes de consumo de alta rotación han aumentado una media del 6 % anual, lo que demuestra la estabilidad y el aumento del poder adquisitivo de los consumidores.
Los bienes de consumo de alta rotación tienen una vida útil corta, márgenes de beneficio bajos, pero una rotación rápida, y suelen venderse en grandes cantidades, lo que ayuda a las empresas manufactureras y minoristas a mantener un flujo de caja continuo. Por lo tanto, muchas empresas del sector han aprovechado las oportunidades del mercado para expandir su escala comercial. Sin embargo, este también es un sector altamente competitivo, donde tanto grandes como pequeñas empresas deben competir constantemente en precio, calidad y servicio. Además, este sector es muy sensible al mercado, lo que refleja las tendencias cambiantes de los consumidores.
Dao Thanh Tung, director de Comercio Electrónico de Lotte Mart Vietnam, afirmó: «El comercio electrónico se ha convertido en un componente fundamental de la industria minorista moderna. En 2024, el mercado de comercio electrónico de Vietnam creció más del 22 %, el segundo más rápido del Sudeste Asiático, y se prevé que represente el 10 % de las ventas minoristas totales en 2025. Internet y las plataformas digitales se han convertido en referentes importantes para que los consumidores comparen precios y evalúen la calidad de los productos. El comercio electrónico no solo transforma el comportamiento del consumidor, sino que también transforma todo el ecosistema minorista, convirtiéndose en un motor estratégico para que las empresas se desarrollen de forma sostenible y compitan en la era digital».
Según la Sra. Tran Dieu Huong, del Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno (Ministerio de Industria y Comercio), las grandes plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada y Tiki se han convertido en canales de compra habituales para los consumidores urbanos. Además, según una encuesta, el 73 % de los consumidores urbanos busca información en línea antes de realizar una compra. Los modelos de venta minorista multicanal, que integran pagos sin efectivo, también se están implementando activamente en las empresas de bienes de consumo de alta rotación.
Los consumidores pueden comprar a través de diversos canales, como tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, etc. Los modelos O2O (Online to Offline, que combina métodos de venta online y offline) o BOPIS (Compra Online, Recoge en Tienda, que compra online y recibe la mercancía en tienda) también son cada vez más populares en las grandes ciudades. Estos nuevos modelos de negocio ayudan a los consumidores a ahorrar tiempo y gastos de envío.
Sincronizar soporte
Gracias a su experiencia apoyando a empresas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) en la implementación de la transformación digital, Doan Trang Ha Thanh, directora de operaciones de Lazada Vietnam, afirmó: «La digitalización del sistema de distribución no solo ayuda a las empresas a reducir los tiempos de procesamiento y los costos operativos, sino que también mejora el acceso al mercado, especialmente para productos con una vida útil corta, como los alimentos frescos. A partir de ahí, las empresas tendrán la oportunidad de expandir su escala y mejorar su competitividad en los canales de comercio digital».
La digitalización del sistema de distribución no solo ayuda a las empresas a reducir los tiempos de procesamiento y los costos operativos, sino que también mejora el acceso al mercado, especialmente para productos con una vida útil corta, como los alimentos frescos. A partir de ahí, las empresas tendrán la oportunidad de expandir su escala y mejorar su competitividad en los canales de comercio digital.
Director de Operaciones de Lazada Vietnam, Doan Trang Ha Thanh
Por lo tanto, las empresas de bienes de consumo masivo (FMCG) deben promover de manera proactiva la digitalización de las operaciones de logística, almacenamiento y procesamiento de pedidos; invertir en la construcción de capacidad operativa sostenible en plataformas digitales; aumentar las ventas vía transmisión en vivo y participar en el programa "Mega Ventas" organizado por las plataformas de comercio electrónico para expandir los canales de distribución.
En cuanto a la política, la Sra. Thanh recomendó que el Estado siga priorizando la promoción e introducción del comercio electrónico como un canal importante de desarrollo económico; organice programas de conexión de oferta y demanda de comercio electrónico a gran escala; y cree condiciones de desarrollo más favorables para el comercio electrónico transfronterizo, especialmente en los sectores agrícola y alimentario.
Según la Sra. Tran Dieu Huong, la Resolución n.º 57-NQ/TW del Politburó sobre avances en el desarrollo científico-tecnológico, la innovación y la transformación digital nacional ha identificado la transformación digital como un avance estratégico que promueve la aplicación de la tecnología digital, la inteligencia artificial (IA) y el big data en la gestión de la distribución y la cadena de suministro. La Resolución n.º 68-NQ/TW del Politburó sobre el desarrollo económico privado también amplía el acceso al crédito, la tierra y la tecnología para el sector empresarial, incluyendo las empresas minoristas y de fabricación de bienes de consumo de alta rotación.
Es fundamental que las soluciones de apoyo en el futuro estén coordinadas en términos de instituciones, infraestructura y tecnología, creando un entorno empresarial favorable y promoviendo el desarrollo de la industria de bienes de consumo de alta rotación para que se convierta en un motor del crecimiento nacional sostenible. En concreto, el Estado continúa perfeccionando el marco legal para modelos de venta como O2O, transmisión en vivo o comercio electrónico multiplataforma; y construyendo un marco legal claro y transparente para proteger los derechos de los consumidores y las empresas, comentó la Sra. Huong.
Al mismo tiempo, el Estado invierte en el desarrollo de un sistema logístico moderno, con cámaras frigoríficas para conservar productos frescos, creando así las condiciones para promover el comercio electrónico nacional. Para las empresas, es necesario implementar más soluciones de apoyo crediticio, ofrecer préstamos preferenciales, desarrollar recursos humanos mediante cursos de capacitación en tecnología digital y administración de empresas, etc.
Fuente: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html
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