Vietcombank lanza banco digital de nueva generación, interfaz y experiencia acorde a cada segmento de clientes

Tras 4 años desde su lanzamiento en 2020, VCB Digibank se ha consolidado como una plataforma familiar para la mayoría de los clientes vietnamitas, con casi 13 millones de clientes habituales y procesando más de 6 millones de transacciones diarias. Para acelerar la siguiente etapa de desarrollo, Vietcombank ha dedicado recursos al lanzamiento de la nueva generación de VCB Digibank, con el foco puesto en la innovación de experiencias y la optimización de la personalización.

Interfaz y experiencia según cada segmento de clientes

Inspirada en un hogar inteligente, enfatizando la personalización y la comodidad en el uso, la nueva generación de VCB Digibank ayuda a los usuarios a acceder fácilmente a funciones familiares de una manera sencilla y "sin contacto", al tiempo que sugiere a los usuarios explorar y aprender sobre productos y servicios atractivos a través de cada delicado punto de contacto en cada viaje.

Basada en la investigación de las necesidades y comportamientos de cada segmento de clientes, la nueva generación de VCB Digibank es una plataforma unificada con versiones de interfaz y experiencia adecuadas para cada segmento de clientes diferente:

- La interfaz estándar (para todos los clientes) es moderna, sencilla, optimizada en cada operación con el estilo de diseño "Glassmorphism".

- La interfaz Priority (para clientes Priority) utiliza el lenguaje de diseño "Hollywood Glam" con motivos neoclásicos y modo oscuro, brindando una experiencia lujosa y sofisticada.

La interfaz YouPro (para el segmento de clientes jóvenes) está inspirada en el " metaverso ", con patrones espaciales tridimensionales, colores de fuerte contraste y numerosos elementos poco convencionales, que ofrecen experiencias diferentes que aparecieron por primera vez en el mercado. Este es un regalo de Vietcombank a la generación de clientes jóvenes, individualistas, ambiciosos y apasionados: la Generación YouPro.

La interfaz YouPro es también el primer paso de una serie de productos y servicios para la “Generación YouPro” que Vietcombank lanzará en un futuro próximo.

Muchas funciones "aterrizaron" por primera vez en VCB Digibank

La nueva versión de VCB Digibank no solo se ha mejorado en cuanto a interfaz y experiencia de usuario, sino que también cuenta con muchas funciones y utilidades atractivas que los clientes esperan con ansias:

- Transferencia de dinero con “un toque”: identifique automáticamente la información del destinatario/banco y procese la transacción de transferencia de dinero de la manera más adecuada y óptima (los clientes no tienen que elegir Transferir dinero dentro/fuera del sistema Vietcombank/transferencia de dinero rápida 24/7 como antes).

Gestión de finanzas personales: Registre y clasifique automáticamente sus ingresos y gastos según categorías establecidas y reciba alertas cuando el gasto supere el presupuesto. La información de ingresos y gastos se simplifica mediante gráficos intuitivos y vívidos.

- Gestión de grupos: crea listas de grupos, comparte facturas con los miembros del grupo y recuérdales automáticamente sus deudas.

- Compartir notificaciones de cambios de saldo mediante mensajes OTT: Comparte notificaciones de cambios de saldo con las personas de la lista. Esta función es muy práctica para dueños de tiendas y empresarios.

Atención al cliente de emergencia: Integre la función de centro de llamadas en las pantallas de transacciones de transferencias nacionales para brindar asistencia inmediata a los clientes durante el proceso. Los clientes solo necesitan presionar el botón de llamada para contactar al centro de llamadas de Vietcombank a través de una conexión a internet gratuita.

Cómo experimentar el nuevo VCB Digibank

Para disfrutar de la nueva generación de VCB Digibank, los clientes que utilicen el servicio solo necesitan actualizar la última versión de la aplicación en la App Store y la Play Store. Los nuevos clientes que se registren en VCB Digibank a partir del 18 de junio de 2024 podrán usar la nueva versión por defecto y elegir su interfaz favorita inmediatamente después de activar el servicio.

30.600 millones de VND en obsequios para nuevos clientes que se registren en VCB Digibank

Con motivo del lanzamiento de la nueva generación de VCB Digibank, Vietcombank regala 50.000 VND (transferencia de dinero) a los clientes que activen el servicio por primera vez y realicen al menos dos transacciones financieras por valor de 100.000 VND/transacción (excluidas las transferencias de dinero) en VCB Digibank.

Además, los clientes también reciben cientos de miles de códigos de descuento del 50% al utilizar servicios en VCB Digibank, incluidos: VNPAY Taxi, VNSHOP Shopping y reserva de entradas de cine.

El valor total de los regalos para los clientes asciende a 30,6 mil millones de VND.

Fuente: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html