Vietnam Airlines y FPT cooperan para promover la transformación digital integral

Vietnam Airlines y FPT Technology Group acaban de firmar un Memorando de Entendimiento para fortalecer la cooperación estratégica integral, con el objetivo de promover la transformación digital integral, mejorar la capacidad operativa y la experiencia del cliente.

Según el acuerdo, ambas partes se coordinarán para implementar una serie de soluciones tecnológicas avanzadas como Inteligencia Artificial (IA), Computación en la Nube, Big Data, Blockchain, IoT y plataformas digitales para las empresas. La aplicación de estas tecnologías tiene como objetivo optimizar la eficiencia operativa, aumentar la competitividad y mejorar la experiencia del pasajero en cada punto de contacto.

Ceremonia de firma del Memorando de Entendimiento sobre Cooperación Estratégica Integral entre FPT y Vietnam Airlines.

Vietnam Airlines está lanzando actualmente un proyecto para construir una plataforma de comercio electrónico de nueva generación, un paso estratégico para abrir una hoja de ruta de digitalización integral. Se espera que el nuevo sistema ofrezca una experiencia más fluida, más personalizada y más inteligente a los clientes, al tiempo que amplía el ecosistema de servicios e impulsa el crecimiento de los ingresos auxiliares.

El alcance de esta cooperación incluye la implementación de soluciones de IA en la interacción con el cliente, la automatización y la personalización de contenido; Construcción de plataformas de gestión de datos de clientes (CDP), chatbots, voicebots, sistemas integrales de CRM y ERP, plataformas de autoservicio internas y aplicaciones de comercio electrónico móviles; con infraestructura de computación en la nube flexible y centro de datos, fácilmente escalable según las necesidades.

Ceremonia de lanzamiento del proyecto del sitio web de comercio electrónico de Vietnam Airlines.

En particular, ambas partes se comprometieron a invertir conjuntamente en el desarrollo, ser copropietarios de la propiedad intelectual y compartir los ingresos provenientes de nuevos productos tecnológicos destinados a las actividades de aviación, con el potencial de expandirse a los mercados regionales e internacionales.

Además del contenido de transformación digital, Vietnam Airlines y FPT también integrarán el sistema de fidelización entre las dos partes, permitiendo a los miembros de Vietnam Airlines usar millas de bonificación para canjear productos y servicios en el ecosistema de educación , tecnología y venta minorista de FPT.

El Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente del consejo directivo de Vietnam Airlines, habló.

El Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente del Consejo de Administración de Vietnam Airlines, declaró: «La cooperación estratégica con FPT nos ayudará a acelerar el proceso integral de digitalización, especialmente en la construcción de un ecosistema de comercio electrónico moderno, inteligente y centrado en el cliente. Este es un paso concreto para alcanzar el objetivo de convertirnos en la aerolínea digital líder en Asia-Pacífico para 2030. Al mismo tiempo, esta cooperación también contribuye de forma práctica a la implementación de la Resolución 57-NQ/TW, que identifica la ciencia, la tecnología y la innovación como pilares del desarrollo nacional en la nueva era».

El Sr. Truong Gia Binh, fundador y presidente de FPT Corporation, compartió su determinación de crear una alianza entre FPT y Vietnam Airlines para promover la innovación y la aplicación de tecnología para contribuir a la realización de la Resolución 57-NQ/TW.

"FPT aportará toda su experiencia trabajando con empresas del sector de la aviación mundial y aplicará las últimas tecnologías, en especial la IA, para apoyar a Vietnam Airlines en su transformación digital integral, convirtiéndose en una aerolínea digital líder en la región y con proyección global", afirmó el Sr. Truong Gia Binh.

El Sr. Truong Gia Binh, presidente de la junta directiva de FPT Corporation, habló sobre la construcción y gestión de estrategias corporativas en el contexto de la transformación digital nacional.

También en el evento, el Sr. Vu Anh Tu, Director de Tecnología de FPT, hizo cinco propuestas para convertir a Vietnam Airlines en la aerolínea digital líder en la región, entre ellas: establecer un Laboratorio de Innovación en IA; Construir una plataforma tecnológica para crear experiencias nuevas y personalizadas para los clientes; transformación de la infraestructura en la nube; Desarrollar agentes de IA y capacitar en IA a los empleados de Vietnam Airlines.

La relación entre Vietnam Airlines y FPT se formó en la década de 1990 y se actualizó oficialmente con el primer Acuerdo de Cooperación Estratégica en 2013. Durante más de tres décadas, FPT siempre ha sido un socio de confianza, acompañando a Vietnam Airlines en cada etapa de desarrollo, haciendo importantes contribuciones al proceso de transformación digital, la infraestructura de telecomunicaciones y el transporte aéreo.

En particular, FPT ha acompañado a Vietnam Airlines en la organización del Día de la Transformación Digital Interna y ha apoyado con éxito la celebración de la primera Conferencia Mundial de Seguridad y Operaciones de la IATA en Vietnam en 2023.

A través de este evento de cooperación, Vietnam Airlines afirma su determinación de desarrollarse de manera sostenible asociada a la innovación, al mismo tiempo que implementa activamente la Resolución 57 del Partido sobre ciencia, tecnología e innovación, pilares importantes del crecimiento del país en el próximo período.

Actualmente, FPT es un prestigioso socio tecnológico en la industria de la aviación global. La extensa red de cooperación de FPT incluye las principales aerolíneas de Europa, Estados Unidos y la región Asia-Pacífico. La empresa también atiende a más de 100 clientes del sector de la aviación, incluidas aerolíneas, aeropuertos, operadores de carga y fabricantes de aeronaves. FPT es un socio estratégico de Airbus y su plataforma de datos Skywise, y ha colaborado con la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (AESA) para investigar tecnologías de aviación de nueva generación.

Fuente: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-hop-tac-day-manh-chuyen-doi-so-toan-dien-post881791.html