Construyendo un manual digital: Tay Ho innova formas de llevar los servicios públicos a todos los hogares

HNP - Para ayudar a las personas y empresas a acceder y utilizar eficazmente los servicios del Portal Nacional de Servicios Públicos y otras aplicaciones, Tay Ho Ward ha desarrollado y publicado un manual sobre la implementación de procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Esta medida busca construir un modelo de gobierno digital y ciudadanía digital.

El camarada Nguyen Viet Cuong, vicepresidente del Comité Popular del Barrio Tay Ho, dijo que para apoyar rápidamente a las personas para que utilicen de manera competente las operaciones de ingreso de registros en el Portal de Servicio Público Nacional, el Comité Popular del Barrio Tay Ho ha ordenado a las unidades funcionales que desarrollen un manual para orientar a las personas y empresas en la realización de procedimientos administrativos.

Tay Ho Ward lanzó el manual sobre instrucciones para la implementación de procedimientos administrativos en el Portal del Servicio Público Nacional.

“En este manual, se guiará a las personas a través del proceso, los pasos para implementar y resolver los procedimientos administrativos en áreas como: Certificación electrónica; Emisión de copias de extractos de registro del hogar (nacimiento, defunción, matrimonio); Confirmación del estado civil; Registro de nacimiento (Conexión del registro de nacimiento - Residencia permanente - Seguro médico ); Registro de matrimonio” - Enfatizó el vicepresidente del Comité Popular del Barrio Tay Ho, Nguyen Viet Cuong.

El manual anterior se imprimirá y se entregará a los equipos de transformación digital de la comunidad, puntos de servicio administrativo público, puntos de alfabetización digital, etc. para guiar a las personas en el manejo de todos los procedimientos administrativos de forma rápida y precisa.

Tay Ho Ward elabora folletos con instrucciones sobre cómo realizar procedimientos administrativos.

Además, los archivos FDF del manual se pondrán a disposición de los grupos zalo, redes sociales... de grupos residenciales y zonas residenciales para que las personas puedan realizar por sí mismas el seguimiento y las operaciones en el Portal Nacional de Servicio Público cuando sea necesario.

Se sabe que, para implementar eficazmente la Resolución No. 57-NQ/TW del 22 de diciembre de 2024 del Politburó sobre "Avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional" y la Directiva No. 11/CT-UBND del 24 de julio de 2025 del Presidente del Comité Popular de Hanoi, el barrio de Tay Ho ha establecido 96 puntos para apoyar a las personas en la transformación digital, realizando procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicio Público y otras aplicaciones.

De ellos, 96 puntos de “Educación Popular Móvil” de 67 grupos residenciales, 15 escuelas públicas, 5 puestos médicos, 9 casas de cultura de la zona; 4 puntos de “Servicio de Administración Pública Móvil”.

Hasta el 19 de agosto, los puntos habían ayudado a 12.767 personas a instalar y utilizar aplicaciones de tecnología de la información para su vida diaria, como iHanoi, firma digital y eTax Mobile. Se brindó asistencia a 397 ciudadanos en 9 puntos de "Servicio Móvil de Administración Pública". De ellos, 32 recibieron instrucciones para ingresar registros de procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicio Público; 397 personas recibieron aplicaciones digitales como iHanoi, firma digital y eTax Mobile, entre otras.

Fuente: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xay-dung-cam-nang-so-tay-ho-sang-tao-cach-dua-dich-vu-cong-den-tung-ho-dan-4250820220802375.htm