Fortalecer los recursos humanos turísticos para satisfacer las necesidades de desarrollo

Los turistas visitan la reliquia nacional especial de la prisión de Son La .

Dotar de conocimientos y habilidades a los trabajadores del turismo

Con las características de una provincia agrícola , la mayoría de los tipos de servicios turísticos en Son La se forman y desarrollan en zonas rurales y zonas de minorías étnicas. Típico de los pueblos de turismo comunitario de los grupos étnicos Thai y Mong con turismo agrícola. Los agricultores étnicos se convierten en trabajadores directos del turismo, creando servicios para atender a los turistas. Por lo tanto, es necesario equipar y fomentar el conocimiento de quienes trabajan en turismo en zonas rurales y zonas de minorías étnicas.

En 2024, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo organizó 4 cursos de capacitación turística para 235 estudiantes de localidades como: Ciudad, Quynh Nhai, Muong La, Phu Yen... A los estudiantes se les impartieron conocimientos y habilidades básicas en el negocio de servicios turísticos, tales como: Comunicación, recepción, reserva de habitaciones, atención a huéspedes, servicio de habitaciones, preparación de alimentos, preparación de bebidas... responder problemas comunes, cómo manejar situaciones de comunicación y practicar habilidades.

Curso de formación profesional de servicios de cocina para turismo.

La Sra. Hoang Thi Dung, directora de la Cooperativa de Turismo Comunitario de la Aldea Bon, comuna de Muong Chien, distrito de Quynh Nhai, compartió: Aprendimos cómo preparar platos atractivos con los ingredientes disponibles, cómo comunicarnos, cómo presentar y promover productos turísticos locales para atraer turistas.

Al impartir directamente un curso de capacitación en turismo en la provincia de Son La, el profesor asociado, Dr. Bui Thanh Thuy, jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Cultura de Hanoi, dijo: A menudo ampliamos cuestiones prácticas en cada localidad. A partir de ahí, dotar a los estudiantes de conocimientos y habilidades básicas para aplicarlas en el desarrollo de tipos de servicios adecuados, ayudando a explotar el potencial y las fortalezas de cada localidad, y visualizar cómo construir productos turísticos apropiados.

Capacitación sobre limpieza y servicio de habitaciones para personas que trabajan en turismo rural.

En el primer trimestre de 2025, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo continuará abriendo un curso de capacitación para mejorar la capacidad organizativa en el desarrollo del turismo comunitario agrícola y rural para 50 participantes. Además, las localidades de la provincia, especialmente en zonas con turismo desarrollado, como Moc Chau, Van Ho, Quynh Nhai, Muong La... también organizan periódicamente cursos de capacitación sobre turismo, conocimientos turísticos y turismo comunitario. Guiarlos sobre cómo desarrollar servicios adecuados, generando ingresos provenientes del turismo.

Profesionalizar a los guías turísticos

Actualmente, en la provincia de Son La, el número de guías turísticos ha aumentado tanto en cantidad como en calidad. Además de los 28 guías turísticos a los que el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo les ha otorgado tarjetas de trabajo, en el Área Turística Nacional de Moc Chau hay más de 40 guías turísticos que son gestionados y capacitados periódicamente. Otras localidades de la provincia también cuentan con decenas de guías turísticos que realizan tareas a tiempo parcial en áreas de gestión de reliquias o trabajan como no profesionales en zonas y lugares turísticos. Esta es una fuerza importante de la industria turística, que contribuye a conectar, promover y crear factores atractivos para los turistas en cada destino, considerados como los "embajadores" turísticos de Son La.

Los turistas visitan el puesto de productos agrícolas en Moc Chau.

Fundado en 2022, el Club de Guías Turísticos y Culturales de la Ciudad de Moc Chau cuenta actualmente con 40 miembros, incluidos 2 miembros con tarjetas de guías turísticos internacionales, 28 tarjetas nacionales y el resto son guías turísticos en atracciones turísticas.

La Sra. Hoang Viet Ha, gerente del club, informó: Después de más de 3 años de funcionamiento, el club ha recibido a más de 13.000 invitados de fuera de la provincia y más de 5.000 invitados locales. Coordinar con empresas de viajes como: Moc Chau Moc, Lam Huy Travel, Vietflow, Hanoi open tourism... para asesorar sobre tours y destinos en el distrito; Participar periódicamente en viajes familiares nacionales y extranjeros para conectar necesidades y comprender las tendencias turísticas.

Los miembros del Club de Guías Turísticos y Culturales de la Ciudad de Moc Chau guían a los turistas para participar en la experiencia.

En Quynh Nhai, los servicios turísticos en la zona del lago se están desarrollando fuertemente. Las empresas y cooperativas han mejorado la calidad del servicio y se han centrado en el equipo de guías turísticos. La Sra. Lu Thi Nhan, guía turística de Quynh Nhai TRAVEL Joint Stock Company, compartió: Tenemos que comprender claramente los destinos, las reliquias y la historia del lago Quynh Nhai para presentarlos a los turistas y, al mismo tiempo, guiar a los turistas para que sigan las regulaciones sobre el uso de chalecos salvavidas, garantizando tanto la seguridad como el atractivo durante los viajes en el río.

Aguas termales de Bon, comuna de Muong Chien, distrito de Quynh Nhai.

Cada año, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo coordina estrechamente con las agencias y unidades pertinentes, como el Departamento de Turismo, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial y las instalaciones de capacitación dentro y fuera de la provincia para evaluar documentos y emitir tarjetas de guías turísticos.

En 2025, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo seguirá organizando concursos de turismo, entre ellos el Concurso de Diseño de Viajes e Interpretación Turística de la Provincia de Son La. El concurso está dirigido a organizaciones e individuos que participan en actividades turísticas en la provincia, centrándose en guías turísticos y entusiastas de los viajes. Esta es una oportunidad para que los guías turísticos demuestren su creatividad en el diseño de recorridos, habilidades de presentación y presentación de destinos atractivos de la provincia.

Concurso de Guías Turísticos Excelentes de la Provincia de Son La 2023.

Priorizar el desarrollo de los recursos humanos turísticos

De acuerdo con la orientación de la provincia de Son La sobre el desarrollo de recursos humanos en turismo hasta 2030, se da prioridad al desarrollo de recursos humanos en turismo con una estructura razonable, garantizando la cantidad, la calidad, el equilibrio en la estructura ocupacional y el nivel de capacitación, satisfaciendo los requisitos de integración. Mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos en términos de gestión estatal, administración empresarial y competencias turísticas, centrándose en la formación de trabajadores calificados en instalaciones de alojamiento y atractivos turísticos.

El Sr. Tran Xuan Viet, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, dijo: Cada año, la industria ha desarrollado un plan para organizar cursos de capacitación sobre la profesión turística con formas diversas y ricas, promover la socialización y alentar a las empresas a participar en la capacitación de recursos humanos turísticos. Coordinar la organización de cursos de capacitación y desarrollo profesional en inglés, cocina, limpieza y servicio de mesa para quienes participan en actividades empresariales de servicios turísticos, especialmente en zonas y destinos turísticos claves de la provincia.

Stand de presentación de los productos de café Son La.

Actualmente, en toda la provincia hay cerca de 7.000 trabajadores directos en el sector turístico, de los cuales el 60% son trabajadores capacitados. Son La aspira a tener un total de 10 a 12 millones de visitantes para 2030, con unos ingresos por turismo que alcanzarán los 14.432 billones de VND. mil millones de VND, crecimiento promedio 20-30%/año; Al mismo tiempo, se crean entre 13.000 y 15.000 puestos de trabajo en el sector turístico y el crecimiento de los recursos laborales en el sector turístico alcanza una media del 20-30% anual.

Con ese objetivo, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo innova constantemente en actividades de capacitación y fomenta los recursos humanos locales, las zonas rurales y las zonas de minorías étnicas para satisfacer las necesidades del desarrollo turístico. Priorizar el desarrollo de tipos de turismo atractivos, construir productos turísticos únicos, diferentes, profesionales y sostenibles, promover el potencial y las ventajas de los recursos naturales y la cultura, esforzarse por hacer del turismo de Son La un destino atractivo y seguro en la región Noroeste.  

Fuente: https://baosonla.vn/du-lich/xay-dung-nguon-nhan-luc-du-lich-truoc-yeu-cau-phat-trien-sUYuZEaNg.html