Eliminar las barreras entre el gobierno y el pueblo.

Con el compromiso de centrarse en las personas para mejorar el Índice de Reforma Administrativa, las autoridades de todos los niveles de la provincia han implementado de forma proactiva numerosos modelos e iniciativas apropiadas, obteniendo resultados positivos en la resolución de trámites administrativos, contribuyendo a eliminar las barreras entre los ciudadanos y las autoridades locales, y aumentando el nivel de satisfacción de la población y las empresas. Un ejemplo típico es la comuna de Khanh An, en el distrito de U Minh.

• El gobierno debe estar dispuesto a escuchar al pueblo, y el pueblo debe acatar las políticas del Estado.
• Los ciudadanos y las empresas deben colaborar con el gobierno para mejorar los índices PCI y PGI.
• Sentando las bases para el gobierno digital.

La Sra. Ngo Lan Phuong, originaria de la provincia de Dong Thap, cuyo esposo reside en Ca Mau , acudió con su esposa al Comité Popular de la Comuna de Khanh An para completar los trámites de registro matrimonial, sintiéndose nerviosa y ansiosa. La Sra. Phuong comentó: “Mi primera impresión fue que los funcionarios y empleados públicos fueron muy amables y los trámites se completaron rápidamente. Cuando recibimos los resultados, mi esposo y yo incluso recibimos flores y una carta de felicitación; sentí que mi felicidad se duplicó”.

La pareja formada por Ngo Lan Phuong y Vu Xuan Thanh experimentó una doble alegría al recibir flores y una carta de felicitación de las autoridades tras completar los trámites de registro de su matrimonio.

El Sr. Nguyen Van Toan, de la aldea de An Phu, visitó recientemente el Centro de Servicios Integrales de la comuna de Khanh An para obtener el certificado de nacimiento de su nieto. Siendo agricultor y anciano, el Sr. Toan no es experto en tecnología, pero el personal lo atendió con entusiasmo, creándole una cuenta personal para que pudiera presentar su solicitud en línea. Al recibir los resultados, el Sr. Toan recibió flores y una carta de felicitación que decía: "La familia ha dado la bienvenida a un nuevo miembro".

El señor Nguyen Van Toan, de la aldea de An Phu, se mostró sorprendido y encantado al recibir flores y una carta de felicitación en la que le deseaban "un nuevo miembro en la familia".

El modelo de entregar flores y cartas de felicitación por matrimonios y nacimientos, y cartas de condolencia por defunciones, etc., ha sido implementado por el Comité Popular de la comuna de Khanh An desde principios de 2024. Según la Sra. Le Cam Tha, vicepresidenta del Comité Popular de la comuna de Khanh An, este modelo busca demostrar la sincera preocupación del gobierno por el desarrollo de la vida cultural, la aplicación de la Ley de Matrimonio y Familia, incluyendo el registro de matrimonios conforme a la normativa legal, la celebración de ceremonias nupciales saludables y económicas, y la construcción de familias felices... con el fin de obtener la aprobación y el apoyo de la población.

Para continuar reformando los métodos y el estilo de trabajo de las agencias administrativas estatales, el Comité Popular de la comuna de Khanh An ha implementado un modelo de relaciones públicas eficaces con el lema "Completar el trabajo, no solo trabajar hasta el final del día" y "4 peticiones, 4 siempre" (por favor, salude, por favor, pida disculpas, por favor, dé las gracias, por favor, pida permiso; siempre sonría, siempre sea amable, siempre escuche, siempre ayude). Estos lemas se exhiben en la entrada como un compromiso de los funcionarios y empleados públicos en el manejo de los trámites administrativos: respetar, escuchar, explicar con detalle y brindar orientación exhaustiva sobre el proceso de trabajo.

El Sr. Nguyen Hoang Khang, funcionario del Departamento de Justicia y Registro Civil, comentó que todos los empleados del Centro de Atención Integral conocen bien sus funciones y responsabilidades. Al interactuar con el público, mantienen una actitud amable y entusiasta, garantizando que no se causen inconvenientes a los ciudadanos. Los funcionarios solo finalizan su jornada laboral una vez que se han completado los trámites y documentos de los ciudadanos. Durante el último tiempo, este modelo ha sido implementado con éxito por los funcionarios de la comuna, recibiendo el apoyo y la aprobación de la ciudadanía, sin que se hayan registrado quejas ni inconvenientes en el Centro de Atención Integral.

Los funcionarios del Centro de Servicios Integrales de la comuna de Khanh An se han revitalizado, asignando a las personas adecuadas a los puestos adecuados, y siempre se muestran enérgicos y flexibles en el desempeño de sus funciones.

Gracias a soluciones integrales y decisivas en la implementación de las reformas administrativas, la comuna de Khanh An se ha mantenido consistentemente entre las mejores comunas y ciudades del distrito de U Minh en el Índice de Reforma Administrativa durante muchos años. Desde principios de año, el Comité Popular de la comuna ha gestionado los trámites administrativos para organizaciones e individuos sin demoras; la tasa de digitalización de los resultados de los trámites administrativos, la recepción de solicitudes en línea, los pagos en línea y el índice de satisfacción han alcanzado el 100%.

Mong Thuong - Hoang Vu

Fuente: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html