Solicitud de aclaración de la provincia de Kien Giang.

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En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recibió información sobre un incidente ocurrido el 9 de febrero de 2024, en el que una empresa vietnamita de servicios de viajes alojó a un grupo de casi 300 turistas taiwaneses en un tour en Phu Quoc, provincia de Kien Giang. Durante el tour, la empresa presuntamente exigió un pago adicional de 720 USD por persona para continuar prestando servicios o, de lo contrario, la cancelación del tour.

300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc: se insta a la provincia de Kien Giang a aclarar el incidente.

Para proteger los derechos de los turistas y evitar la desinformación sobre el incidente que podría afectar negativamente la imagen de Vietnam como destino turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita al Departamento Provincial de Turismo de Kien Giang que investigue y aclare la información sobre el incidente y proporcione información oficial a los medios de comunicación, informando a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam lo antes posible.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 1. — El grupo de turistas varado abordó un vuelo de regreso a casa.

Previamente, el 13 de febrero, el Departamento de Turismo de Kien Giang informó haber recibido información sobre un grupo de 292 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc. El Departamento emitió un documento solicitando a Winner International Tourism Co., Ltd. de Phu Quoc, la empresa que ayudó a recibir a los turistas taiwaneses, que proporcionara una explicación detallada del incidente y garantizara los derechos de los turistas.

Según la información proporcionada por el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Co., Ltd. en Phu Quoc, la compañía taiwanesa We Love Tour Company reservó servicios para tres grupos de su empresa a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (festividades por el Año Nuevo Lunar). Sin embargo, la compañía taiwanesa We Love Tour Company no realizó el pago acordado entre ambas partes, que era antes del 31 de enero. Por lo tanto, Winner Company envió una carta a su socio solicitando la cancelación del contrato.

Actualización rápida a las 12 horas del 15 de febrero: Se está aclarando el abandono de 300 turistas taiwaneses.

El 9 de febrero, el grupo turístico taiwanés llegó al aeropuerto de Phu Quoc sin transporte, alojamiento ni guía turístico. Tras recibir esta información, Winner Company de Phu Quoc acordó adelantar los gastos para organizar cuatro viajes, reservar alojamiento para los turistas y extender el plazo de pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, para esa fecha, Winner Company aún no había recibido el pago, por lo que se puso en contacto con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh, la Oficina de Turismo de Taiwán, el gobierno de la ciudad de Phu Quoc y la policía para recabar información y elaborar un plan de asistencia para los turistas.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 2. — El grupo turístico continuó su visita a Phu Quoc después de la firma de los acuerdos.

Winner Company había acordado con todas las partes recaudar directamente USD 720 por persona para continuar el programa turístico, tras lo cual We Love Tour Company de Taiwán se encargaría de reembolsar este costo a los turistas. Sin embargo, debido a que muchos turistas del grupo no aceptaron esta oferta, Winner Company realizó un segundo pago por adelantado, por un total de más de 3000 millones de VND, para ayudar a los 292 turistas a permanecer seguros en Phu Quoc y participar en el programa turístico. Además, extendió el plazo de pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 26 de febrero de 2024. La noche del 13 de febrero, representantes de la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh visitaron Phu Quoc para colaborar con Winner Company en el apoyo al grupo turístico.

Resumen rápido a las 20:00 horas del quinto día del Tet: Casi 300 turistas "abandonados" abandonaron Phu Quoc | Reunión del Tet para trabajadoras

El Sr. Bui Quoc Thai, director del Departamento de Turismo de Kien Giang, declaró: «Condenamos la conducta poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas contundentes, incluyendo sanciones por cualquier infracción (si la hubiera) contra las compañías de viajes vietnamitas».

Actualmente, los 292 pasajeros abordaron vuelos de regreso a Taiwán ayer, 14 de febrero.

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