Solicitud de aclaración a la provincia de Kien Giang.

En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recibió información sobre un incidente ocurrido el 9 de febrero de 2024, en el que una agencia de viajes vietnamita organizó una excursión para un grupo de casi 300 turistas taiwaneses en Phu Quoc, provincia de Kien Giang. Durante la excursión, la agencia supuestamente exigió un pago adicional de 720 USD por persona para continuar prestando los servicios, bajo pena de cancelación.

300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc: la provincia de Kien Giang insta a esclarecer el incidente.

Para proteger los derechos de los turistas y evitar la desinformación sobre el incidente que podría afectar negativamente la imagen de Vietnam como destino turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita al Departamento Provincial de Turismo de Kien Giang que investigue y aclare la información relativa al incidente y proporcione información oficial a los medios de comunicación, informando a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam lo antes posible.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 1. — El grupo de turistas que se encontraba varado abordó un vuelo de regreso a casa.

Anteriormente, el 13 de febrero, el Departamento de Turismo de Kien Giang informó haber recibido información sobre un grupo de 292 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc. El Departamento emitió un documento solicitando a Winner International Tourism Co., Ltd., la empresa de Phu Quoc que ayudó a recibir a los turistas taiwaneses, que proporcionara una explicación detallada del incidente y garantizara los derechos de los turistas.

Según la información proporcionada por el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Co., Ltd. en Phu Quoc, la empresa We Love Tour Company de Taiwán reservó servicios para tres grupos de su compañía para viajar a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (fechas del Año Nuevo Lunar). Sin embargo, We Love Tour Company no efectuó el pago acordado por ambas partes, que debía realizarse antes del 31 de enero. Por lo tanto, Winner Company envió una carta a su socio solicitando la cancelación del contrato.

Breve actualización a las 12:00 del mediodía del 15 de febrero: Se está llevando a cabo una aclaración sobre el abandono de 300 turistas taiwaneses.

El 9 de febrero, el grupo turístico taiwanés llegó al aeropuerto de Phu Quoc sin transporte, alojamiento ni guía. Al recibir esta información, Winner Company, con sede en Phu Quoc, accedió a adelantar los gastos para organizar cuatro traslados, reservar el alojamiento de los turistas y extender el plazo de pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, para esa fecha, Winner Company aún no había recibido el pago, por lo que se puso en contacto con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh, la Oficina de Turismo de Taiwán, el gobierno de la ciudad de Phu Quoc y la policía para recabar información y elaborar un plan de ayuda para los turistas.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 2. — Tras la firma de los acuerdos, el grupo turístico continuó su visita a Phu Quoc.

La empresa Winner había acordado con todas las partes recaudar directamente 720 USD por persona para continuar con el programa turístico, tras lo cual We Love Tour Company en Taiwán se encargaría de reembolsar este coste a los turistas. Sin embargo, dado que muchos turistas del grupo no aceptaron esta condición, la empresa Winner realizó un segundo pago por adelantado, por un total de más de 3.000 millones de VND, para ayudar a los 292 turistas a alojarse de forma segura en Phu Quoc y participar en el programa turístico, extendiendo además el plazo de pago a We Love Tour Company en Taiwán hasta el 26 de febrero de 2024. La noche del 13 de febrero, representantes de la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh visitaron Phu Quoc para colaborar con la empresa Winner en materia de apoyo al grupo turístico.

Resumen de las 20:00 del quinto día del Tet: Casi 300 turistas "abandonados" han abandonado Phu Quoc | Reunión de Tet para trabajadoras

El Sr. Bui Quoc Thai, Director del Departamento de Turismo de Kien Giang, declaró: "Condenamos la conducta poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas decisivas, incluidas sanciones por cualquier infracción (si la hubiere) contra las empresas de viajes vietnamitas".

Actualmente, los 292 pasajeros abordaron ayer, 14 de febrero, vuelos de regreso a Taiwán.

Enlace a la fuente